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仕事内容【銀座ステファニー化粧品】コールマネジメント課 課員 【iDA Skincare(Office)】 【仕事内容】: 【業務詳細】 外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理 ■KPI/SLAデータの集計・分析、改善提案 ■業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ■品質モニタリング・クレーム対応サポート ■新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備(ベンダーへの展開) ■外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進 【募集職種】:コールセンター・カスタマーサービス 【雇用形態】: 正社員 【給与】: 年収4000000円~5000000円 月給 242,424円~303,030円