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仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【業務内容】 当社のメディカル事業カスタマーサービス部にて情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）規格取得から、 適切な運用、維持管理を行なう事務局員として対応していただきます。 【主な業務】 ・同部署内のコールセンターで受付した内容の集約から資料作成し主管部署（事業推進部）へのレポート ・顧客から要求される開示文書毎に応じて審査、及び作成発行 ・認証/更新時の外部審査機関との審査内容、及びスケジュールの調整 ・社内部署への内部監査、及び是正指導や教育 ・その他規格に関する事務的なサポート ※ご経験に応じてお任せしていきます。 【採用理由】 体制

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 当社のメディカル事業本部のカスタマーサービス部にて経験に応じて以下の業務をお任せ致します。 【業務内容】 ・国内外のフィールドサービスエンジニアへのサポート業務 →問合せに対して電話やメールで操作方法や修理対応方法、使用方法について回答 →不具合発生時の特異現象の調査 ・フィールドサービスエンジニア向けの作業手順書の作成 ・設計部署からの技術情報をフィールドサービスエンジニアへ展開する資料の作成 ・フィールドサービスエンジニアへの教育訓練（研修実施） ・社内向け支援ツールの開発、情報展開用のシステム開発 ・海外での教育訓練 【教育】 OJTにて装置知識

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 当社のメディカル事業本部 カスタマーサービス部にて透析装置・関連製品の品質保証業務を行なって頂きます。 入社後は、下記業務をご経験に応じて段階的にお任せいたします。 【主な業務内容】 ・苦情処理に関する透析関連の消耗品（血液回路・フィルタ）の原因調査対応。 ・調査後の情報をレポート化、各部門への展開 ・消耗品関連については、生産拠点が海外（タイ・ベトナム）にあり、英語を使用しての是正指示 ・海外工場が立案した是正内容の妥当性の確認 ・メディカル事業での取扱製品全般の品質保証業務 【やりがい】 設計分野にも関わっていただくので、自らの改善提案や 技術的な助言

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 当社メディカル事業本部 カスタマーサービス部にて透析装置・関連製品の品質保証業務を行なって頂きます。 入社後は、下記業務をご経験に応じて段階的にお任せいたします。 【主な業務内容】 ・苦情処理に関する透析装置・関連製品の原因調査対応。 （一次受付については別部署のコールセンターにて対応。） ・調査後の情報をレポート化、各部門への展開 ・ケースごとに応じて対応策や再発防止にむけた改善策の検討 ・その他、顧客要求事項に応じた品質保証管理 ※製品関連の調査であることから設計部署、製造部署とコミュニケーションを取りながら進めていく。 ・メディカル事業での取扱製品全般

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【業務内容】 当社のメディカル事業本部 サービスダイレクトコール部門にてオンラインエンジニアとして下記業務をお任せします。 【業務内容】 ・AIを活用したコールセンターのDX化の改善、取り組み ・コールセンターで全国の病院等からの問い合わせ対応(1000件/週程度、MAX：20件/日) →その場で解決できるものは手順書から回答し、回答が難しい場合はフィールドサービスに連携し、対応を引き継ぐ。 ・全国の支社店所のフィールドサービスエンジニアが使用するツールの作業手順書の作成および改善（ナレッジの蓄積～手順書作成） ・F＆Qサイトの運営 【対象製品】 人工透

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 海外市場での装置サポート強化のため、各国（欧州・アジア・米州・南米）の担当として、 海外顧客・現地代理店からの技術問い合わせ対応、トレーニング実施、ログ解析、DX基盤構築を担うポジションです。 装置に関する専門知識は入社後キャッチアップ可能。 英語を用いた技術コミュニケーションが得意な方を幅広く募集します。 【業務内容】 （1）海外からの技術問い合わせ対応（メール中心） ・故障原因調査依頼への回答 ・装置ログ（運転記録）の解析 ・製品の使用方法に関するQA対応 （2）海外現地での技術トレーニング ・現地スタッフ/代理店向けの装置説明 ・メンテナンス技術の教育