コールセンター運営 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【当社について】 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。 既存顧客の拡大を目指している企業に対してカスタマーサクセス業務を委託にて様々な手法（アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、web商談等）で実行支援を行っております。 【募集背景】 今回募集するのは、上記のカスタマーサクセス事業のマネージャー候補です。 2024年に新規事業として立ち上げられて、急速拡大に伴い、マネジメントポジションを募集しております。 【業務内容】 取り扱いサービスは『カスタマーサ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社でのマネジメントのご経験 [歓迎] ・業界を問わず、カスタマーサポートやオペレーション領域でのマネジメント／SV経験をお持ちの方 ・小売・飲食・BPO・EC・通信などの現場で、業務改善やチーム運営に携わったご経験 ・組織の成長フェーズにおいて、課題の吸い上げや運用体制の整備をリードされたご経験 【フィットする人物像】 ・コミュニケーションが良好な方 【職種名】 鹿児島市(鹿児島)コールセンターSV・デリバリーフーズのカスタマーサポート企業親会社は上場企業 【仕事内容】 コンタクトセンター（カスタマー/加盟店サポート部門）のSV（マネージャークラス）として従事い

仕事内容■仕事内容 外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理をお任せします。 （業務詳細） ・KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案 ・業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ・品質モニタリング・クレーム対応サポート ・新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開） ・外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進 （業務の特徴について） ・1日の仕事の流れ 午前は前日のコール結果の確認やベンダー報告の精査を行い、午後は改善提案の検討、ベンダーとの調整を行います。 ・使用しているツールやシステム 管理に使用するシステムはオリジナルのシステムを利用しています。 基

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コールセンターやサポートセンター、またはカスタマサポート部門でのスーパーバイザー業務（運営・管理）経験 ■基本的なITスキルをお持ちの方 （Microsoft Office、社内コミュニケーションツール、顧客管理ツール（CRM）等の基本的な操作が行えれば可） [歓迎] ■コールセンターやカスタマーセンター等でAIツールの導入経験がある方 ■販売店や協力会社から主体的な協力を引き出すための折衝・商談のスキル ■カスタマーサクセス業務での勤務経験をお持ちの方 ■保育ICTサービスおよび写真販売サービスでの勤務経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい

仕事内容当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【条件】 コールセンターもしくは事務センターでのSV経験1年以上 メンバー管理経験（5名くらい） 【職種名】 【プライム上場】コールセンター・事務センターのSV職／マネージャー候補 ／年収 ～700万円 【仕事内容】 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管をお任せします 【職務内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め

仕事内容《マネジメント経験者歓迎！》コールセンター運営管理の管理職候補ポジションでキャリアアップ！ 高収入×キャリア形成！管理職候補として統括責任者を目指せます ◤ ズバリ！こんなお仕事の求人 ◢ 受託業務のコールセンター運営に伴う管理業務全般をお任せします。 多様な業界のクライアントと関わり、幅広い経験を積みながらキャリアアップを目指せるポジションです！ ◇ 具体的には？ ◇ ︎ コールセンター業務の立ち上げ準備 ︎ クライアント対応・商談 ︎ スタッフの業務サポート・フォロー ︎ 日々の業務運営・進行管理 ︎ エスカレーション対応・改善提案 ☆ 身に付く経験 & スキル ☆

仕事内容<仕事内容> 【SV候補】ジャパネットのコールセンター＜福岡・中洲川端＞年1回最大16連休/japa 通販事業「ジャパネットたかた」のお客様からの注文受付やお問合せの窓口となるコールセンターでの業務です。 コールセンターの稼働に関わる定型業務のほか、センターの運営を円滑に進めるため、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、業務改善・環境整備など、適性に合わせてポジションをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・マネジメント業務（シフト作成・稼働管理） ・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート（質問・エスカレーション対応等） ・研修講師 ・従

仕事内容【BPO業務リーダー｜羽村・八王子】＜SV経験者＞新規事業推進／プライム上場G・年休125日・残業少 ▼仕事内容 イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、 BPO業務リーダーとしてご活躍いただきます。 【仕事の詳細】 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れて

仕事内容BPOのオペレーション経験を活かして、マネジメントにキャリアアップ！ エンタープライズ企業のITサービスのバックエンドを管理する20名規模のチームでのSVを募集しています！ 【仕事内容】 ■チーム運営 ・オペレーター業務：本人確認、コメントのチェックなど ・数値分析：登録状況やチェックの件数などを数値化し、分析 ■これまでの傾向を分析し、先読みしたサービス運用を提案（企画営業） ・マネジメント：オペレーター20名以上の内部マネジメント ・クライアント対応：週次、月次コミュニケーション ■安心安全であるブランディングを一緒に作っていくための提案 ◎社会課題に対する取り組みに携わることがで

仕事内容顧客体験の改善とサービス品質向上を通じた、顧客ロイヤリティと継続利用の最大化を目標に、外部カスタマーセンターのマネジメントを中心とした、CRM／CS業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■KPIモニタリング 応答率、一次解決率、解約率、顧客満足度、平均処理時間など ■品質管理 通話モニタリング・品質評価、オペレーター教育企画 化粧品に特有のFAQ・スクリプト改善（使用方法、成分説明、肌トラブル相談など） ■運用改善 季節要因やキャンペーン時の問い合わせ分析と改善施策 FAQ・ナレッジの最適化による顧客対応の効率化 ■外注先との折衝・調整 ・KPI進捗確認・改善策協議を行う定例会議の運営

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件・スキル】 ・社内外との円滑なコミュニケーション、調整能力 ・お客さま目線や現場目線で物事を捉えることのできる力 ・委託先管理能力 ・現状分析・改善検討能力 ・コールセンター業務経験（運営、管理、構築経験何れも可。業界不問） 【歓迎要件・スキル】 ・明るく前向きな人 ・責任感のある人 【職種名】 【WEB面接可】【岐阜】岐阜カスタマーセンター（コールセンター）の運営・管理業務 【仕事内容】 【業務概要】 エネルギー事業を取り巻く環境が大きく変化する中、お客さまとの最大の接点であるコールセンターにおける役割が重要になっています。商材の多様化

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター又はBPO事業で、SV業務の経験者 ・英語での日常会話スキル（外国人のお客様対応があります） 【募集年齢（年齢制限理由）】 30歳～42歳 （ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 カスタマーサービス ＳＶ業務（旅館・ホテル・民泊企業） 【仕事内容】 旅館・ホテル・民泊のカスタマーサービス ＳＶ業務 カスタマーサービスチーム（5名）のマネジメント・指導。 旅館・ホテル・民泊に宿泊されるお客様からの問い合わせ対応（電話・メール） 【事業内容・会社の特長】 旅館・ホテル・ゲストハウス・民泊等、 宿泊施設の開業コンサルティング及

仕事内容【応募資格】 [必須] 【条件】 コールセンターもしくは事務センターでのSV経験1年以上 メンバー管理経験（5名くらい） 【職種名】 【プライム上場】コールセンター・事務センターのSV職／マネージャー候補 ／年収 ～700万円 【仕事内容】 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管をお任せします 【職務内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め

仕事内容[募集背景正社員の増員採用です。 [仕事内容]： 取引業者様の商品をご案内したり、電話受付業務など様々な案件を担当するコールセンターSVをご担当いただきます。 【具体的には…】 ・まずはコールセンター業務を一通り経験することからスタート。 ・携帯電話事業の部門で、お客様がお使いの携帯電話についてヒアリングし、合ったプランを提案。携帯電話をご契約いただく流れです。 ・業務に慣れたらＳＶとしてアルバイトスタッフへの声掛けやアドバイスなどサポートするポジションでご活躍ください。 ・ＳＶとは、コールセンターで働くスタッフのマネジメントやセンターの目標管理、クライアントへの業務改善や品質向上を提案す

仕事内容コールセンター運営・管理 【移住支援金対象求人】コールセンター運営・管理・スーパーバイザー候補の募集 【移住支援金対象求人】 健康食品や化粧品、医薬品に特化した通信販売に関するコールセンターの運営。電話やメール等を通じて、お客様との関係性を構築していく事業。 従来のコールセンター業務に加え、メールやSNS・チャットといったデジタルコミュニケーションの対応を強化していく。 ＜中高年層（ミドルシニア）世代歓迎求人＞ 中高年層（ミドルシニア）で正社員雇用の機会に恵まれなかった方歓迎 【仕事内容】 データ管理、シフト管理。 クライアント様の対応など、営業的要素もあります。 新人研修などコール

仕事内容【応募資格】 [必須] 【条件】 コールセンターもしくは事務センターでのSV経験1年以上 メンバー管理経験（5名くらい） 【職種名】 【プライム上場】コールセンター・事務センターのSV職／マネージャー候補 ／年収 ～700万円 【仕事内容】 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管をお任せします 【職務内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め

仕事内容決済事業のコールセンターSV【株式会社Vamosファイナンスサービス】 ▼仕事内容 ■募集背景 事業成長、加盟店数の増加に伴う人員の増員になります。 ■具体的な業務内容 ・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援） ・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援） ・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入） 営業以外の後払いに関する業務全般に携わって頂き いずれは上記３項目中の一つをメインで受け持って頂きます ■1日の流れ 9:30 体朝礼 9:45 署朝礼 9:50 掃 10:00務開始 ・メール・チャットワーク確認 ・上記返信作業 ・担当業務実施 12:00休憩（13:00交

仕事内容カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質向上により顧客満足度の維持・向上に貢献いただけます。 ▼業務内容 自社プロダクトのカスタマーサポー

仕事内容<仕事内容> 【コールセンターSV】20兆円のモビリティ市場を共に開拓しませんか？|累計資金調達10億円超 ＜主な仕事内容＞ ・整備受託案件の日程調整センター（コールセンター）の運営管理全般 オペレーターの管理、指導育成等のマネジメント管理 業務改革・効率化施策の企画・推進（お取引様および関連部署と調整しながら進めます） ＜ポジションの魅力＞ ・現在は1→10の拡大フェーズ、これから10→100へと更に事業を拡大させていくステージにあり、ダイナミックに仕事を作っていく楽しさがあります ・パートナー企業への改善施策の提案、オペレーションの構築、メンバーの育成とマネジメントなど、広範な業務領域