カスタマーサポート - 代々木駅 の求人・仕事・採用

仕事内容募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。そしてビジョンには「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化しています。 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、カスタマーサクセスマネジメントでの募集となります。 仕事内容 カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりま

仕事内容【ポジションの魅力】 ・他部署（プロモーションやMD、エンジニア等）との距離が近く協力体制が整っているため、企画立案・改善のサイクルが早く、お客様視点で着想した意見をダイレクトにサービスに反映させていくことができるポジションです。 ・カスタマーサポートは2021年10月に立ち上がったばかりの組織のため、0→1のフェーズを経験しながら組織とともに成長していけます。 ・少人数のチームであるため、幅広く業務に携わることができ、一人一人の裁量権が大きく挑戦がしやすいポジションです。 【働く環境】 ・多様な働き方を尊重しており、一人一人が理想とする生き方・働き方の実現を後押ししています。 一例とし

仕事内容今までにない文書業務の枠組みを届け、企業の業務改革を支援するCSチーム 事業内容 クラウド ドキュメント ワークスペースの研究・開発・提供 仕事内容 《今までにない文書業務の枠組みを届け、企業の業務改革を推進するカスタマーサクセス！》 社名の「FRAIM（フレイム）」とは、「frame（枠組み）」と「AI」を掛け合わせた造語です。単なるソフトをつくるのではなく、AIの力で、人々が豊かに働くための「フレーム＝業務を革新する仕組み」をつくっていくことをビジョンとしています。ビジネスパーソンが、本当にやりたいことだけに時間を使える世界を目指し、さまざまな「ドキュメントDX」プラットフォームを提

仕事内容[仕事内容] ミッション カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための 施策を企画する業務にも

仕事内容<仕事内容> 【☆ネイル・茶髪OK☆】代々木駅徒歩2分！未経験者活躍中♪コールセンター業務 ・ドコモコールセンターにおけるテレフォンオペレーター業務 (商品・サービス内容に関する申込受付・問合せ対応) ※主に端末の基本操作、設定方法に関するお問合せ対応業務 ※コールバックでの発信業務をお願いする場合があります ・専用システムを使用しての顧客情報検索、登録作業、対応履歴投入業務 ・各種ミーティング、研修参加、OJT隣席指導、及び一体的に行われる付随業務 ・1日の受電本数：15本程度（1時間2本程度の対応） 最初は「コールセンターって難しそう」って思うかもしれません。 確かに、覚えることが多く

仕事内容■仕事内容 （カスタマーサポート領域の業務改善） ・カスタマーサポート領域のコンタクト情報の収集および解約分析 ・顧客体験改善（自己解決・短期解決率向上）に向けた企画立案・実行推進 ・生産性改善（カスタマーサポート人員あたりの対応件数）に向けた企画立案・実行推進 （テクニカルサポート） ・高難易度な問合せへの対応方針策定（開発組織・外部協力会社と連携） ・インシデント発生時の対応方針策定 （ナレッジマネジメント） ・ナレッジ（VoC含む）獲得および利活用促進 ・社内教育マテリアルの作成および教育推進 （扱うサービス） 累計20,000社以上の導入実績がある当社のクラウド。※2023年11

仕事内容【裁量をもって働けます！】海事産業の働き方改革/業務効率化を推進するお仕事 事業内容 世界中の船舶を対象にした船舶管制システムの開発・運用サービスを行う 仕事内容 自社開発サービス「Aisea PRO（アイシアプロ）」をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 サービスを使いこなすためのユーザー様支援や、営業担当/エンジニアと連携したサービス品質に向けた企画立案をしていただきます。 ※入社から3ヶ月は業界知識やプロダクト理解ができるようサポートいたします。 業界知識が少ない方でも安心して業務に取り組んでいただけます。 ※業務の変更の範囲について、詳細は面談時に

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> 未経験OK！カスタマーサポート（データ入力） 当社サービスを契約している企業の従業員及びそのご家族が カスタマーサポートのお客様です。 お電話やメールなどでお客様からのお問い合わせを受け、 対応するカスタマーサポート部門でのデータ入力業務をお任せします。 【具体的には、】 ＊データ入力 お客様の健康診断の予約内容を入力します 【期間】 3か月程度（短期間） ★長期間働ける方は、適性に応じてお客様対応などもおこなっていただきます。 【職場の雰囲気】 20代～50代と、幅広い世代のスタッフが所属しています！ 仕事以外でも、子育てについてのお話しや、私生活での悩みなど、 なん

仕事内容当社製品をご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応が メインになります。 具体的には、飲食店、小売店のお客様の店内にあるＰＯＳシステム やパソコン・ネット環境のエラーに、メールや電話で対応するヘル プデスクの仕事です。飲食店や小売店で働いたことがある方はその 経験を活かすことができます。 変更範囲：変更なし

仕事内容<仕事内容> 未経験OK！カスタマーサポート職/求職者への架電や法人対応をお任せします！ 求職者の窓口業務（電話対応）をメインに入力作業といった事務業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ・就職希望者への架電、電話対応（一日100コール前後） ・応募管理表の更新 ・前日確認および当日確認(電話、メール、公式LINE) ・登録者の就職活動状況確認(電話、メール、公式LINE) ・求人票作成 ・求人情報更新 ・請求書のやりとり、作成 ・契約書作成、名刺作成 ・就職エージェントサービスの登録者様との連絡 ・キャリアカウンセラーのサポート業務 ・履歴書・職務経歴書作成 ・企業様への求職者様の

仕事内容<仕事内容> ノルマなし ＨＰ運用のサポート職 年間休日125日以上！住宅手当込みで25万～！入社日有休付与！ ★上場企業グループで充実した労働環境あり★ ★住宅手当あり / ネイル服装自由で働きやすさ抜群★ ★残業少なめでプライベート充実★ ★自分らしく働けるオープンで穏やかな環境が自慢★ 【勤務先事務所はこちら】 東京都渋谷区代々木1－11－2 フロンティア代々木5F 弊社では、クライアント様のホームページの制作から運用・更新、公開後のサポート等をワンストップで提供しています。 売上拡大で対応増加に伴い、カスタマーサポートとしてお客様からの問合せ対応をお任せいたします 【POIN

勤務時間固定時間制

仕事内容<仕事内容> 【LINEヤフーグループ・正社員登用あり】主婦・主夫も大活躍中！大手で安心のカスタマーサクセス担当 ドライバーの転職を検討されている方が、 「ドライバーダイレクト」という当社の運営するWEBサイトにご登録をいただきます。 今回お願いするお仕事内容は WEBサイトを通じて入った、 お問い合わせに対して、 お客様にご連絡をしていただきます。 無数にあるリストから、 闇雲に行うアポイント獲得の架電ではなく、 問い合わせしてくれた、ドライバーのお仕事をお探し中の お客様一人ひとりと向き合う架電になります。 お客様からお伺いした入力内容を元に、 システムが自動でお客様への回答を出しま

仕事内容LINE完結型転職支援サービスのキャリアアドバイザー / 成長率340％ / グロース期を担う人材を募集！ 事業内容 「自信満々に生きる人を増やす」というミッションのもと、チャット型のAIを活用した人材マッチングサービスの「WORKCANVAS」を美容業界向けに展開しています。 WORKCANVASは、一般的な人材紹介サービスとは異なり、インターネットで完結するチャット型の転職ソリューションとして展開している点が特徴です。 ※チャット型ではありますが、チャットbotによる完全自動対応のサービスではなく、半自動半手動対応のサービスになっています。 チャット型ソリューションだからこそ、継続的

勤務時間09:00〜17:30

仕事内容大手・有名 駅から5分 複数名応募 未経験OK 事務はじめてOK 【ポイント】 シフトだけど、夏季休暇もしっかりとれる！福利厚生が充実！未経験OK！医療関連に携わりたい方へ！サポートデスクでのお仕事！経験により最大年収500万円も可能！キャリアアップを希望している方にもオススメ！常に成長できる環境！ 【特徴・やりがい】 ・質問しやすい ・マニュアルあり ・未経験からスキルが身につく ・多くの人と接する機会がある ・ガンバリをきちんと評価してくれる ・同じ業務ではたらく人がいる 【勤務条件】 ＜勤務地＞ ＪＲ山手線 代々木駅 徒歩4分 ＜期間＞ 2024年07月上旬〜長期

仕事内容<仕事内容> 【未経験歓迎】カスタマーサクセスポジション募集 ■WEB 広告から当社のエージェントサービスにご登録のあった求職者様への電話案内 ・日程調整 ・確認メール送信 ・前日確認、当日確認電話 求職者様と当社キャリアアドバイザーとの橋渡しをして頂きます。 ■問い合わせのあった求職者リストの作成と更新 ■スカウトメール送信 ■問い合わせからの着席率、入社率の算出 ■広告投資へのマーケティング活動 <給与> 年収250万円～ <勤務時間> 固定時間制 残業なし 完全土日祝休み <休日休暇> ■シフト制（週休 2 日） ■年休 120 日 ■慶長休暇 ■有給休暇 <勤務地> 東京都

仕事内容<仕事内容> 研修制度充実 お問い合わせ対応業務データ入力 シフト制/ゆくゆくリモートワーク有 ドコモ光回線開通後 1)PCやスマートフォン・タブレットを利用したインターネット（ISP）接続設定 2)ドコモNetメール、ドコモ光電話、映像系サービス等、付帯するサービスの設定 3)専用システムを利用した顧客情報検索、対応履歴投入 4)コールバックでの発信業務 5)その他付随する業務 <給与> 時給1,450円～1,600円 <勤務時間> シフト制 <休日休暇> 週休2日制 <勤務地> 東京都渋谷区代々木 代々木駅 <福利厚生> ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金

仕事内容<仕事内容> 【ユーザーサポート】綺麗なオフィスでオフィスワーク！/トークスクリプトもあるので未経験でも安心♪ 綺麗なオフィスでオフィスワーク！ お電話でお客様の困った！を解決・サポートをするお仕事です。 16：00までの時短勤務。 トークスクリプトもあるので未経験でも安心♪ PCへの入力作業もあります！ 20～30代の女性が活躍中！ <給与> 時給1,300円～1,600円 <勤務時間> 固定時間制 残業なし 完全土日祝休み 10時以降に始業 16時前までの仕事 <休日休暇> 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇 <勤務地> 東京都渋谷区代々木

仕事内容カスタマーサクセス（医療） ※土日休み 【仕事内容】 「全ての企業の成長基盤となることを目指す」を一緒に挑戦しましょう！ 【職務概要】 自発的に顧客の課題解決や自社サービスの成長に貢献するポジションです。 ■誰に：サービスを導入済みの無床診療所などの医療機関 ■何を：クラウド型電子カルテ「クリアス」におけるサービスの継続率向上、既存顧客へのアップセル・クロスセル、顧客のライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動 ■手法： ・（電子カルテに限定せず）ユーザーの声を聞く ・開発へ改善を提案 ・営業と連携し新たな販売方法の模索 ・お問合せが増えそうな内容については先回りし対策を行う ※その

勤務時間【早番】8：45～17：15 【遅番】11：40～20：10 ※時間はシフト制になります。 ＜研修期間＞ 座学研修（約3～4週間）：8：30～17：00 OJT研修（約2週間）：8：45～17：15 または 11：40～20：10

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 ★ドコモのスマホのリモートサポートコールセンター★ 具体的には… ドコモユーザーの方からのスマホの各種設定や 初期設定に関するお問合せに対応をして頂きます。 口頭の説明はほぼなくリモートサポートに必要なアプリを起動するだけ☆ 起動後は操作端末と自動で連動され,問合せ内容に合わせて対応できます♪ ※アプリはスマホにインストール済☆ 主な問合せ内容はコチラ▼ ｢Wi-Fiが繋がらない…｣ ｢機種変更したので,データを引き継ぎたい｣等 ○1件あたり平均23分・1日あたり17件ほど ○どの操作もマニュアルあり！ ○フォロー体制も万全！

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス（医療） ※土日休み 【仕事内容】 「全ての企業の成長基盤となることを目指す」を一緒に挑戦しましょう！ 【職務概要】 自発的に顧客の課題解決や自社サービスの成長に貢献するポジションです。 ■誰に：サービスを導入済みの無床診療所などの医療機関 ■何を：クラウド型電子カルテ「クリアス」におけるサービスの継続率向上、既存顧客へのアップセル・クロスセル、顧客のライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動 ■手法： ・（電子カルテに限定せず）ユーザーの声を聞く ・開発へ改善を提案 ・営業と連携し新たな販売方法の模索 ・お問合せが増えそうな内容については先回りし