メール対応 - 滋賀県 の求人・仕事・採用契約社員

仕事内容仕事内容 本ポジションでは、以下いずれかの業務をご担当いただきます。 【WEB係業務】 ・お客様情報を確認し、専用のＰＣ端末へ入力する 【問い合わせ対応業務（希望者のみ）】 ・電話でのお客様対応 ・チャット／メールでのお問い合わせ対応 【その他】 ・コンタクトセンター１部に付随する業務全般 ※基本はWEB関連業務（事務作業中心）での募集となります。 ※電話対応が可能な方は、問い合わせ対応業務もお任せする場合がございます。 ※ご本人のご希望やご経験、障がい特性に応じて業務内容は調整いたします。 必須スキル 【共通】 ・学歴：高卒以上 ・PCの基本操作が可能な方（データ入力、Word、Excel）

仕事内容＜仕事内容＞ ◆新製品が話題の世界的スマホメーカーのカスタマーサポート。 スマートフォンをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応いただくお仕事です。 ▼お問い合わせ例 ・「操作方法が分からない」 ・「パスワードを忘れてしまった」 ・「修理を依頼したい」 など、お困りごとを解決していきます。 ◎1コールあたり約20分 ◎1日20～25件ほど対応 【1日の流れ】 ・出勤／ツール起動、メール・周知事項の確認 ・お客様対応（途中15分休憩あり） ・ランチ休憩（1時間） ・チームMTG ・お客様対応（途中15分休憩あり） ・退勤 【チーム体制】 約15名のチーム制で運営しています。 チ