ラウンダー 株式会社ぐるなび の求人・仕事・採用

仕事内容仕事内容 自社開発サービス「Re:lation（リレーション）」のカスタマーサポートをお任せします。 ご利用いただいている企業様からのお問い合わせ対応がメインで、問い合わせチャネルはチャット・メール・電話です。1日のお問い合せは平均20件～30件で、現在は社員4人（2025年5月時点）で対応しています。 サポート業務に慣れてきたら下記業務もお任せします。 1人で実施する訳ではなく、チーム内で分担して業務を進めます。 ユーザー向けFAQサイト更新 新機能や新プロダクトのスプリントレビュー参加 長期利用のお客様にこちらからお困りごとがないかヒアリング 社内教育やオペレーション文書整備 クライアント

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要 ・開発経験 [歓迎] ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【職種名】 カスタマーサクセスMgr／業界導入社数No.1の製品／東証プライム／残業月19H以下/有給消化93％ 【仕事内容】

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 サービスのオンボーディングにおけるプロジェクトマネジメント、またはそれに準ずる経験がある方 【職種名】 カスタマーサクセス【外食産業のデジタル化に貢献 ／残業14h／飲食×DX】 【仕事内容】 飲食店での注文からお会計までお客さまのスマホひとつで完結する、映えるモバイルメニュー「トレタO/X」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 モバイルメニュー「トレタO/X」は2021年7月にフルカスタマイズ型のプランがリリースされ、2023年5月には1店舗からでも気軽にご利用いただける新しいプランがリリースされました。「トレタO/X」は注文体験を単に効率化するの