ラウンダー 株式会社ぐるなび の求人・仕事・採用

仕事内容仕事内容 自社開発サービス「Re:lation（リレーション）」のカスタマーサポートをお任せします。 ご利用いただいている企業様からのお問い合わせ対応がメインで、問い合わせチャネルはチャット・メール・電話です。1日のお問い合せは平均20件～30件で、現在は社員4人（2025年5月時点）で対応しています。 サポート業務に慣れてきたら下記業務もお任せします。 1人で実施する訳ではなく、チーム内で分担して業務を進めます。 ユーザー向けFAQサイト更新 新機能や新プロダクトのスプリントレビュー参加 長期利用のお客様にこちらからお困りごとがないかヒアリング 社内教育やオペレーション文書整備 クライアント

仕事内容【応募資格】 [必須] ・4年制大学卒業以上 ・提案を含む顧客折衝経験 └下記のご経験の方が活躍されています ソリューション営業経験（有形無形不問） カスタマーサクセス・導入支援経験 システム開発経験 [歓迎] 【歓迎】 ・社会人経験4年以上 ・IT商材を扱った経験 ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方 【求める人物像】 ・協調性、顧客思考をお持ちの方 【職種名】 大阪※転勤なし／カスタマーサクセス／国内トップシェア！12,000社に導入されるシステム／上場企業 【仕事内容】 東証プライム上場／設立から20年以上、日

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要 ・開発経験 [歓迎] ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【職種名】 カスタマーサクセスMgr／業界導入社数No.1の製品／東証プライム／残業月19H以下/有給消化93％ 【仕事内容】