0253_/福岡/カスタマーサービスセンター 内部管理スタッフ (リーダー・マネージャー候補)(福岡)
楽天証券株式会社
仕事内容仕事内容 【募集背景】 弊社カスタマーサービスセンターはお客様からの電話やチャット、メールによるお問い合わせに対応しています。業容拡大に伴って多くのお客様から多種多様なお問い合わせを頂戴するようになったことから、カスタマーサービスセンターにおける内部管理の強化が急務となっています。 【主な業務内容】 これまでのご経験を活かして内部管理の面からカスタマーサービスセンターの運営を支えていただくことを期待いたします。また将来的にはチームのリーダー・マネージャーとして組織の運営に貢献いただくことも想定しています。 業務モニタリング: ・お客様対応(電話、チャット、メール)のモニタリングを行いコンプライ