福岡/コールセンター統括責任者
株式会社ハーブ健康本舗
福岡県 福岡市中央区 天神
年収700万円〜1,000万円
正社員
- 昇給あり
- 交通費支給
- 土日休み
- 完全週休2日制
- 長期休暇あり
- 転勤なし
- 昇格あり
- キャリアアップ制度
- 服装自由
- 産休・育休実績あり
- 休憩室あり
- オフィスカジュアル
- マネージャー採用
仕事内容自社ブランド(健康食品・化粧品)を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント(コールセンターのKPI管理) ■委託先コールセンター運営管理(ITインフラ体制の整備) ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成(シフト作成、勤怠管理) ■VOC(お客様の声)集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理 配属先:カスタマーサービス部 【社風】■積極的なコミュニケーション