コールセンター管理・運営(SV) / WFM スペシャリスト
株式会社Trip.com International Travel Japan
- フルタイム
- 残業月20時間以内
- リモートワーク
- 職場内禁煙
仕事内容【職種】営業>コールセンター管理・運営(SV) 【業種】サービス>旅行・観光 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ・労働力需要の予測と勤務スケジュールの最適化 担当チームの労働力需要を正確に予測するため、過去のデータやトレンドを分析します。これに基づき、従業員の可用性を最大限に活用し、運営ニーズに合致した効率的な勤務スケジュールを作成します。これにより、業務のスムーズな進行とリソースの最適配分を実現します。 ・適切なスキルを持つ従業員の配置 各業務に必要なスキルセットを明確にし、それに基づいて適切なスキルを持つ従業員を戦略的に配置します