コールセンタースーパーバイザー/自社コールセンターのスタッフ管理など
株式会社フヨウサキナ
東京都 新宿区 新宿 / 新宿御苑前駅 徒歩2分
月給31万円
正社員

- 研修あり
- 昇給あり
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 賞与・ボーナスあり
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 完全週休2日制
- 週休2日制
- 長期休暇あり
- 年間休日100日以上
- 年間休日110日以上
- 特別休暇
- フレックスタイム制
- 時短勤務あり
- 残業月20時間以内
- 17時までに退社可
- 18時までに退社可
- リモートワーク
- 転勤なし
- 駅チカ
- BtoC
- 退職金制度あり
- 残業手当あり
- 車通勤OK
- 職場内禁煙
- 服装自由
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 産休・育休実績あり
- 介護休暇あり
- ブランクOK
- 急募
- 学歴不問
- スキルアップ
仕事内容《急募!》40年愛され続ける美容ブランドで新部署設立。 立ち上げ期だからこそ、あなたの経験が活きる。 仕事内容: 新設された『お客様コミュニケーション課(コールセンター)』のリーダーポジション(SV)として、スタッフのフォローや運営管理などをお任せします。 【 具体的には 】 ・コールセンター(電話・メール窓口)全体のオペレーション管理・統括 ・応対品質向上(業務効率化)のための戦略立案・実行 ・オペレーターの指導・育成、シフト管理 ・マニュアル、テンプレート、FAQの構築・整備 ・二次対応、および円滑な顧客対応のための他部署連携 ・中長期的なコールセンター戦略の立案と推進 など …… ・