リックソフト株式会社 の求人・仕事・採用

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】コンサルティング＞コンサルティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります リックソフトは「イノベーションをおこしてあらゆる人の可能性を最大化する」をミッションに、世界中の優れたツールと自社の専門知識を組み合わせ、企業の業務変革を支援しています。 当社はアトラシアン製品（Jira、Confluenceなど）を中心に、日本国内の大手・エンタープライズ企業のプロジェクト管理やコラボレーション基盤の整備を支えてきました。 今回募集するのは、カスタマーリード課のマネージャー職。 顧客の「課題解決

仕事内容【職種】IT技術職＞運用・保守・監視・テクニカルサポート 【業種】コンサルティング＞コンサルティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります リックソフトは「イノベーションをおこしてあらゆる人の可能性を最大化する」をミッションに、世界中の優れたツールと自社の専門知識を組み合わせ、企業の業務変革を支援しています。 当社はアトラシアン製品（Jira、Confluenceなど）を中心に、日本国内の大手・エンタープライズ企業のプロジェクト管理やコラボレーション基盤の整備を支えてきました。 今回募集するのは、テクニカルサポート課のマネージャー職。 顧客

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 顧客対応業務では製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォーム・チャットツールやWeb会議で対応します。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。 BPO業務は単なる作業代行ではありません。お客様のビジネスに深く入り込み、「どうすればもっと業務がスムーズになるかを考え、提案し、実現していくことがミッションです。 【具体的には】 ＜顧客対応業務＞ ・当社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得） ・当社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回

仕事内容リックソフト株式会社 【リモート可】カスタマーサクセス（メンバー）◆課題の本質を探り、お客様と共に成功を描く「伴走型支援」 【仕事内容】 【リモート可】カスタマーサクセス（メンバー）◆課題の本質を探り、お客様と共に成功を描く「伴走型支援」 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 大手企業を中心としたエンタープライズ顧客に対して、以下のような支援を行っていただきます。 ＜主なミッション＞ ・担当顧客の成功（サクセス）に対して、長期的な戦略を策定し、実行する ・製品導入から活用・定着・拡張（アップセル・クロスセル）まで一貫して伴走し、お客様のビジネス成果に貢献する ・顧客のビジネス課題を深く理解

仕事内容【応募資格】 [必須] ・英語読解力（英文マニュアル・仕様書の理解が可能） ・法人向け IT／SaaS 業界での実務経験 7年以上 ・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、またはコンサルティング領域での5名以上のチームマネジメント経験 5年以上 ・組織KPIの設計・業績管理・メンバー育成の実務経験 ・顧客課題をデータドリブンに分析し、改善施策へ落とし込む力 【歓迎】 ・エンタープライズ顧客（従業員1000名以上）の支援経験 ・Jira や Confluence などのプロジェクト管理ツール、ナレッジ管理ツール、 ITSMツールの管理者相当の知見 ・システム導入・運用プロジェクトのマネジメン

仕事内容リックソフト株式会社 【リモート可】カスタマーサクセス（マネージャー）◆運営方針・業務プロセスなどを自らの手で創り上げる◎ 【仕事内容】 【リモート可】カスタマーサクセス（マネージャー）◆運営方針・業務プロセスなどを自らの手で創り上げる◎ 【具体的な仕事内容】 ■ポジション概要 当社は「イノベーションをおこしてあらゆる人の可能性を最大化する」をミッションに、世界中の優れたツールを取り扱い、企業の業務変革を支援しています。当社はアトラシアン製品を中心に、企業のコラボレーション基盤構築やプロジェクトマネジメントの高度化を支援してきました。募集ポジションは、カスタマーサービス部門のマネージャー

仕事内容リックソフト株式会社 【名古屋／リモート可】IT製品テクニカルサポート◆IT知識を広く身に付ける／英語活用／グロース上場 【仕事内容】 【名古屋／リモート可】IT製品テクニカルサポート◆IT知識を広く身に付ける／英語活用／グロース上場 【具体的な仕事内容】 【概要】 顧客対応業務では製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォーム・チャットツールやWeb会議で対応します。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。BPO業務は単なる作業代行ではありません。お客様のビジネスに深く入り込み、「どうす

仕事内容リックソフト株式会社 【東京／リモート可】IT製品テクニカルサポート◆IT知識を広く身に付けられる／英語活用／グロース上場 【仕事内容】 【東京／リモート可】IT製品テクニカルサポート◆IT知識を広く身に付けられる／英語活用／グロース上場 【具体的な仕事内容】 【概要】 顧客対応業務では製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォーム・チャットツールやWeb会議で対応します。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。BPO業務は単なる作業代行ではありません。お客様のビジネスに深く入り込み、「ど

仕事内容リックソフト株式会社 【名古屋】ITSM導入エンジニア◆ITサービス管理ソリューション案件◆在宅可 【仕事内容】 【名古屋】ITSM導入エンジニア◆ITサービス管理ソリューション案件◆在宅可 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 当ポジションは、ITIL(R)プラクティスを基盤としたITサービス管理ソリューションを提案します。企業の課題解決やニーズに合わせた提案、戦略の策定から導入、そして定着支援までを一貫して担当していただきます。お客様のビジネス課題を深く理解し、最適なサービス管理の仕組みを築き上げるやりがいのある仕事です。 ■業務詳細： ・当社取り扱い製品を用いたITサービス管理ソリ

仕事内容リックソフト株式会社 【名古屋】ITSM導入コンサルタント◆ITサービス管理ソリューション案件◆在宅可 【仕事内容】 【名古屋】ITSM導入コンサルタント◆ITサービス管理ソリューション案件◆在宅可 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 当ポジションは、ITIL(R)プラクティスを基盤としたITサービス管理ソリューション案件を担当します。企業の課題解決やニーズに合わせた提案、戦略の策定から導入、そして定着支援に渡るまでのプロセスの営業を担当していただきます。お客様のビジネス課題を深く理解し、当社サービスを安心してご利用いただけるよう、お客様に寄り添ったサポートを提供することで強力な信頼関係

仕事内容リックソフト株式会社 【東京】ITSM導入エンジニア◆ITサービス管理ソリューション案件◆在宅可 【仕事内容】 【東京】ITSM導入エンジニア◆ITサービス管理ソリューション案件◆在宅可 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 当ポジションは、ITIL(R)プラクティスを基盤としたITサービス管理ソリューションを提案します。企業の課題解決やニーズに合わせた提案、戦略の策定から導入、そして定着支援までを一貫して担当していただきます。お客様のビジネス課題を深く理解し、最適なサービス管理の仕組みを築き上げるやりがいのある仕事です。 ■業務詳細： ・当社取り扱い製品を用いたITサービス管理ソリュー

仕事内容リックソフト株式会社 【東京】プリセールス※30万社以上導入のITツール◆リモート可・残業20時間 【仕事内容】 【東京】プリセールス※30万社以上導入のITツール◆リモート可・残業20時間 【具体的な仕事内容】 ～安定基盤のグロース上場企業で世界市場でもリーダーとして位置付けられる先進的なツールのプリセールスをお任せ～ ●世界30万社以上への導入実績があるアトラシアン製品の国内No.1パートナー(グロース上場) ●アトラシアン製品を主軸とした導入前後のセールス対応 ●部署の垣根を越えた協業が積極的な環境 ●【残業20時間×フレックス×リモート可】と働き方◎ ■業務内容： お客様へツー

仕事内容リックソフト株式会社 【東京】ITSM導入コンサルタント◆ITサービス管理ソリューション案件◆在宅可 【仕事内容】 【東京】ITSM導入コンサルタント◆ITサービス管理ソリューション案件◆在宅可 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 当ポジションは、ITIL(R)プラクティスを基盤としたITサービス管理ソリューション案件を担当します。企業の課題解決やニーズに合わせた提案、戦略の策定から導入、そして定着支援に渡るまでのプロセスの営業を担当していただきます。お客様のビジネス課題を深く理解し、当社サービスを安心してご利用いただけるよう、お客様に寄り添ったサポートを提供することで強力な信頼関係を築

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 大手企業を中心としたエンタープライズ顧客に対して、以下のような支援を行っていただきます。 【主なミッション】 ・担当顧客の成功（サクセス）に対して、長期的な戦略を策定し、実行する ・製品導入から活用・定着・拡張（アップセル・クロスセル）まで一貫して伴走し、お客様のビジネス成果に貢献する ・顧客のビジネス課題を深く理解し、それを解決するためのサービス／ソリューションを提案する ・顧客とのリレーションを築き、契約更新・拡張・ロイヤルティ向上をリードする 【具体的な業務内容】 ・オンボーディングの実施（Web会議での課題ヒアリング、活用ゴールの設定） ・導入～活用定着に

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 カスタマーサービス部のリーダーの一人として、顧客支援・組織マネジメント・事業戦略立案の3つの柱を中心に、以下の業務を担っていただきます。 チームを横断的にマネジメントする一人として、顧客体験全体の品質向上とチームのスケーラビリティ確立をリードしていただきます。経営層や他部門（セールス、開発、マーケティングなど）との距離も近く、全社横断的な施策を推進するハブ的ポジションです。 【具体的には】 1. チームマネジメント・組織運営 ・カスタマーサービス部門の統括（合計10～20名規模） ・メンバー育成・評価・キャリア支援・採用計画策定 ・チーム間・部門間連携の促進（セール

仕事内容リックソフト株式会社 【名古屋】プリセールス※30万社以上導入のITツール◆リモート可・残業20時間 【仕事内容】 【名古屋】プリセールス※30万社以上導入のITツール◆リモート可・残業20時間 【具体的な仕事内容】 ～安定基盤のグロース上場企業で世界市場でもリーダーとして位置付けられる先進的なツールのプリセールスをお任せ～ ●世界30万社以上への導入実績があるアトラシアン製品の国内No.1パートナー(グロース上場) ●アトラシアン製品を主軸とした導入前後のセールス対応 ●部署の垣根を越えた協業が積極的な環境 ●【残業20時間×フレックス×リモート可】と働き方◎ ■業務内容： お客様へ

仕事内容リックソフト株式会社 ITソリューション営業◆新規事業◆iPaaS/業務自動化プラットフォーム◆リモート可 【仕事内容】 ITソリューション営業◆新規事業◆iPaaS/業務自動化プラットフォーム◆リモート可 【具体的な仕事内容】 ■概要 新規事業/Workatoを活用したDX推進セールス 弊社の主力であるAtlassian製品に続く、収益の柱を確立する新規事業（主力製品：Workato）の営業をお任せします。 このポジションのミッションは、お客様の企業変革（DX）を、システム連携と業務自動化の力で実現することです。 お客様が抱える「煩雑な手作業」「バラバラのシステム」といったビジネス課

仕事内容リックソフト株式会社 【大手町/業界未経験歓迎】ソリューション営業※30万社導入のITツール提案◆リモート可・残業20H 【仕事内容】 【大手町/業界未経験歓迎】ソリューション営業※30万社導入のITツール提案◆リモート可・残業20H 【具体的な仕事内容】 ～モノ売りではなくコト売りスキルを高めたい方へ／異業界からITソリューション営業にチャレンジしたい方歓迎～ ●世界30万社以上への導入実績があるアトラシアン製品の国内No.1パートナー(グロース上場) ●アトラシアン製品を主軸にしたソリューション型の営業 ●未経験からでも安心いただける社内研修・勉強会・先輩OJTあり ●【残業20時間

仕事内容リックソフト株式会社 クラウドサービスエンジニア◆運用自動化など業務改善ツールの開発もお任せ◆福利厚生充実◎ 【仕事内容】 クラウドサービスエンジニア◆運用自動化など業務改善ツールの開発もお任せ◆福利厚生充実◎ 【具体的な仕事内容】 【概要】 当社は「価値あるツール」で世の中の生産性向上に貢献するテクノロジー企業です。主力事業であるAtlassian製品ソリューションは、国内トップクラスの実績を誇り、多くのお客様のDX推進を支えています。現在、当社のクラウドサービス基盤は、お客様のビジネスに日々貢献しながら安定した運用フェーズに入っています。今回は、この重要なサービス基盤を支えるポジショ