新宿区 北新宿 / 西新宿駅 徒歩約5分
年収600万円〜900万円
正社員
完全週休2日制 / 18時までに退社可
- 特別休暇
- フレックスタイム制
- 在宅ワーク
- 職場内禁煙
- スキルアップ
仕事内容担当いただく業務内容 CS企画課の主な仕事内容は、顧客満足度向上や解約率低減を目的とした戦略立案や施策の実行です。 VOCをはじめとしたデータ分析、顧客の課題解決策の提案、その他事業計画に沿ったサービス改善企画の立案、推進などが含まれます。 より効率的なカスタマーサポートの実現のため、直近ではAI技術を活用したサービス導入なども行っており、その他、会議体報告資料の作成など、現場のカスタマーセンターを支えるため幅広い業務を担っています。 今回、これら複数の業務をマルチにこなせる人材を募集しています。 【具体的業務例】 ・プロジェクト企画立案、推進、リリース(要件定義作成、IT部門との調整、プロジ