CS企画株式会社の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方 ・CS向上における企画・運営のご経験がある方 ＜歓迎要件＞ ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ・自社の商品を取り扱い方 【職種名】 CS企画 【仕事内容】 ★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおいて、顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 単なるセンター運営に留まらず、お客さまの声（VoC）を起点とした業務改善、デ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチ）、またはデジタルマーケティング、Webディレクションのいずれかのご経験（3年以上目安） ■複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力。 [歓迎] ・Gainsight、MAツール、プロダクト分析ツール、FAQサイト構築または取り扱い経験 ・企業特有の力学や課題感を理解している方。 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS企画・推進担当【テックタッチ】（年収675万円～1100万円） 【仕事内容】 【業務内容】 jinjer製品をご利用い

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ ITまた無形商材での顧客折衝の経験 ・ 企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・ 定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・ 組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ・ 決まったやり方や正解がない問いに、自ら仮説を立てて面白がりながら向き合える ※カスタマーサクセス経験は不問 [歓迎] - CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用の経験 - KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 - ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 - 開発組織など他部署と連携して物事を前に

仕事内容【職種】営業＞営業企画 【業種】IT・インターネット＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【年休140日/利用者22万人突破】 障害福祉分野における業務支援SaaS事業を行う当社にて、CS企画（カスタマーサクセス企画 / CSOps）をお任せします。 CS組織の仕組み、データ基盤、ツール整備を主導し組織の生産性最大化を担います。 ■CS組織の生産性を最大化するため、仕組みやデータ基盤、ツール整備を主導する重要ポジション。 【具体的には】 ■KPI・KGI設計、達成に向けた施策やモニタリング方針の立案と推進 ■利用データの可視化

仕事内容転職メディア「Green」のカスタマーサクセス／掲載企業の採用成功に伴走したい方を募集 株式会社アトラエ - テクノロジーで人の可能性を拡げる事業を創造し、生きがいや働きがいのある社会を実現する 仕事内容 現在ご覧いただいている転職メディア「Green」のカスタマーサクセスメンバーとして、Greenを導入いただいた企業の採用成功を支える役割をお任せします。 【具体的には】 ・導入企業のオンボーディング（求人票の作成サポート、スカウトの使い方のご案内、初期設定の支援） ・掲載中の企業からの問い合わせ対応と、活用状況を見た改善提案（求人票の見直し、スカウトの文面や送り先の見直しなど） ・受注

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験 ・CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時の要件定義経験 ・コンタクトセンターシステムの知見 ・損害保険会社や金融機関での勤務経験 【職種名】 CS企画／コンタクトセンターDX推進／損害保険会社 【仕事内容】 コンタクトセンターの企画・運営管理やDX推進を担い、顧客満足度向上や業務効率化施策の立案から実行までを担当します。 ・コンタクトセンターの業務フロー設計および運営体制構築 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] IT・無形商材における顧客折衝のご経験をお持ちの方 【職種名】 CS立ち上げ（カスタマーサクセス企画・Ops）【新規事業／記憶×SaaS】 【仕事内容】 企業向け記憶定着プラットフォーム「Monoxer」のスケーラブルなカスタマーサクセス基盤の構築をお任せいたします。 ・顧客属性に応じたオンボーディング・アダプション施策の設計および実行 ・顧客成功パターンの分析とサクセス業務の標準化・仕組み化推進 ・KPI設計やモニタリング体制構築、データ分析を通じた業務改善 ・エンタープライズ企業担当との連携によるミドルタッチ・テックタッチ施策の推進 ・PdM、エンジニア、マーケティ

仕事内容▍職務詳細 Monoxerを導入いただいた顧客のうち、 ヘルススコアに基づき、支援が必要な状態にある顧客を、 個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。 一社ずつ属人的に対応し続けるのではなく、 「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、 サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進していきます。 顧客折衝とサクセス企画を、およそ半々の比率で担うポジションです。 ■チームでのサクセス伴走（顧客折衝） - チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走する - 顧客との接点から、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として集める

仕事内容カスタマーサクセス立ち上げ・インサイドセールス企画担当 リタ・マークス株式会社 - AI活用で離職率低減。アミューズメント事業から生まれたHRテックサービス 仕事内容 【ポジションの役割】 現在の当社にはCS（カスタマーサクセス）チームが存在しません。 本ポジションは既存の枠組みの中で数字を追うのではなく、 事業責任者の右腕としてCS機能をゼロから立ち上げ、 顧客対応フロー・FAQ・オンボーディングの仕組みを設計する 「仕組みづくりのトップ人材」の募集です。 【ミッション・主な業務】 ・CS機能のゼロからの立ち上げ（最優先）： 顧客対応フロー・FAQ・オンボーディング設計をゼロから構築。

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・顧客対応業務（コールセンター／窓口等）の運営・改善・企画経験 ・業務フロー設計や事務処理設計、標準化の経験 ・VOC分析・課題抽出・改善提案の経験 ・コールセンターシステム、CRM、FAQ管理システム等の導入・運用経験 ・デジタルツール（チャット、FAQ、ボット等）の知識・活用経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 受信業務（CS・DX企画担当）（年収450万円～750万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【ポジション概要】 本ポジションでは、同社のお客様対

仕事内容◆訪問介護業務全般◆ ※経験者大歓迎 利用者様のご自宅を訪問して、ケアプランに基づいた ケア内容を行う業務です。 ◎身体介護：食事介助、入浴介助、更衣介助、など ◎生活援助：清掃、洗濯、一般的な調理、買い物代行など ◎介護記録入力 訪問看護事業所の併設なので、困った時は看護師と相談可能なので 困ったときも安心です。 変更範囲：会社が定める業務

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下いずれか必須 ・マーケティング業務経験（ブランドマネージャー、ブランド戦略、CRM、営業戦略等） ・企画推進業務経験 ・データ分析、市場調査業務経験 【職種名】 販売拠点のカーボンニュートラル推進／ES・CS向上に向けた戦略の企画・推進 【仕事内容】 ■販売会社の店舗開発・リニューアルに関する企画推進業務を担当いただきます。グループ全体のガイドライン策定から、個別店舗の具体的な計画チェック・指導まで、幅広い業務に携わっていただきます。カーボンニュートラルやCSの向上など、従来のコストやVI規定に加えて新たに求められる要素を踏まえた店舗づくりを推進するポジションです

仕事内容求人詳細 （1）全流程サービスの更なる改革 ・サービス全般のDX推進業務と提案 ・サービス企画管理業務全般と提案 ・お客様からの問合せや家電修理実績のデータ抽出・分析業務 （2）ユーザー視点でのブランド向上を図る ・サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善提案 ・KPI指標（修理スピード・オムニチャンネル比率）の分析及び課題抽出 こんな方を求めています 経験・スキル ＜必須スキル/経験＞ ・アフターサービス業務の管理もしくはカスタマーセンター業務の管理経験（有形業界） ・組織業務の課題抽出から効率化・標準化に携わった経験 ・EXCEL 関数・マクロ、データ加工等の知識 ・語学力：中国語

仕事内容個人・スクール・法人・海外拠点など、拡大するCS領域の業務フローを整理し、オペレーションの設計・改善を担っていただきます。 業務上のボトルネックを構造的に捉え、業務フローやツール、マニュアルなどを改善しながら、CS組織全体の生産性向上を推進することがミッションです。将来的には、台湾などの海外拠点におけるCSオペレーションの構築や、本社との統合もお任せします。 ■具体的な業務内容 ・CS業務全体の構造把握、ボトルネックの特定 ・業務フローの再設計・改善の企画および実行 ・マニュアルや業務ルールの整備 ・SFA／CRMの改修・運用改善 ・業務自動化などを含むオペレーション改善 ・スクール向け（団

仕事内容営業・CSなどの経験を、今度は「プロダクトをつくる力」に変えませんか？ プロダクト企画の経験は問いません。自社SaaSの企画・改善に、未経験から挑戦できます。 現在6名のチームのうち4名が未経験からスタート。課題整理から企画、開発、リリース後の改善まで携われます。 ▍具体的な業務内容 【自社HRDXプロダクトの企画・改善業務】 企業の採用・人事業務を支援する自社HRDXプロダクト「e2R PRO」「e2R Career」「On Board by e2R」「PathFinder」などの企画・改善をお任せします。 営業やカスタマーサクセスを通じて寄せられるお客様の声に加え、市場動向やユーザー

仕事内容地域の皆様の安全安心を守る社会性の高い仕事です 既存のお客様（市役所・学校・公共施設・商業施設・ホテル）を中 心に改修工事や修繕工事、リニューアル工事の提案営業から現場管 理まで幅広い業務を行っていただきます。 （飛び込み営業や電話での新規営業等は行っていません） 特別な資格や経験は不要です。 （未経験スタートが９０％以上で、入社後の資格取得は８５％） 入社後は実務を教えてくれる先輩１名と同年代の社１名の計２名で サポートしていきます。１年間の育成計画のもと、３ヶ月ごとに面 談を実施し相談や不安を解消できる場を設けています。

仕事内容【職種】 採用人事、BPO管理/運営 【仕事内容】 ■概要 企業の採用課題に対してSNSやWebマーケティングを活用し、 求職者獲得を支援する新規事業「ネクスカ」を展開する当社にて、 採用オペレーションの改善・求職者対応をマネージャー候補としてお任せいたします。 ■詳細 ◆求職者対応：SNS（DM）、LINE、メール、SMS、電話を用いた面談・選考予約支援 ◆KPI・歩留まり管理 （接触率、開通率、面談予約率、選考予約率、参加率等）～要因分析・改善実行 ◆チャネル別運用設計（流入経路ごとの最適な対応フロー設計・構築） ◆採用対応の品質管理 ◆仕組み化・チーム化テンプレート、マニュアル、

仕事内容【応募資格】 [必須] ITまたは無形商材での顧客折衝のご経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサクセス（ミドルタッチ・CS企画）【新設組織の立ち上げ／記憶×自社SaaSの新市場】 【仕事内容】 データと仕組みに基づいた再現性の高いカスタマーサクセスモデルの構築・推進をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・ミドル規模顧客に向けたオンボーディング・活用促進施策の企画および実行 ・顧客属性に応じたサクセスプログラムの設計・標準化 ・CS活動のKPI設計、モニタリング体制の構築および改善推進 ・顧客の成功パターン分析を通じた業務オペレーションの最適化 ・各種ツールを活用した業務フローの自動化

仕事内容CS・営業企画/ 会計事務所経験を活かす/急成長ベンチャーで顧客サポート 【仕事の魅力・会社のアピールポイント】 ・「会計知識」が最大の武器になる 一般的な営業事務とは異なり、顧客からの問い合わせには会計的な背景理解が必要なケースが多々あります。そのため、簿記知識や会計事務所での勤務経験をお持ちの方は即戦力として重宝され、頼られる存在になれます。 ・プロフェッショナルとの協業 公認会計士やエンジニアなど、多様な専門性を持つメンバーと日常的に連携します。刺激的な環境で、事務スキル＋αの成長が可能です。 ・活気あるベンチャー環境 20代〜30代が中心に活躍するフラットな組織です。「言わ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■企画業務経験、施策運営（PM経験）_x000D_ ■VoC業務に関する実務経験_x000D_ ■データ分析やAI技術を活用した業務経験があること （歓迎要件） ・体験設計（CX）による課題解決経験 ・情報処理に係る経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS企画・VoC（Voice of Customer）業務（年収700万円～1400万円） 【仕事内容】 資本金1兆7千億円超、日本を代表する金融機関での求人です 【パソナキャリア経由での入社実績あり】■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務を