CS企画株式会社の求人・仕事・採用

仕事内容【職種】経営＞事業企画・事業統括 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、出前館では顧客体験（CX）の最大化に向けて本気で取り組んでいます。第二創業期を経て「再成長フェーズ」にある今、さらなるフードデリバリーの基盤強化とライフインフラ化に向け、カスタマーサポート体制の抜本的な改革を進めています。 本ポジションでは、現場のリアル（オペレーション）に寄り添いながら、問い合わせ対応品質の向上、委託先（BPO

仕事内容株式会社埼玉りそな銀行 【埼玉／浦和区】サービス品質向上・CS企画担当◆お客さま満足度向上を推進する本部ポジション 【仕事内容】 【埼玉／浦和区】サービス品質向上・CS企画担当◆お客さま満足度向上を推進する本部ポジション 【具体的な仕事内容】 【CS部門でCS向上・サービス品質向上に関する企画立案業務の経験をお持ちの方へ／県内トップクラスのシェアを誇る地域中核銀行／キャリアアップ可能／完全週休2日制／土日祝休み／19時までには退社できる働きやすい環境】 ■業務内容 ・サービス品質向上に向けた企画立案および研修運営 ・CS向上に向けた企画立案 ・お客さまの声および従業員の声の収集・分析

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・事業企画、営業企画、サービス企画、販促企画、マーケティング、CS企画、業務改善などの経験 ・顧客基盤を活かしたサービス改善、継続率向上、クロスセル、アップセル施策に関わった経験 【職種名】 事業企画主任（業界未経験歓迎）【自社ブランド「新日本エネルギー」／顧客数8万超／IPO準備中】 【仕事内容】 既存電力事業の売上・利益向上や、通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなどへの展開を企画・推進していただく事業企画ポジションです。 【業務内容詳細】 1. 既存顧客を活かした売上・継続率向上の企画 まずは、約8万件の顧客基盤を持つ電力事

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件：＼業界未経験歓迎／ ・CS部門での業務経験者 ■歓迎条件： ・金融業界の知見のある方 【職種名】 【山口/下関市】CS企画推進職（関連会社向け顧客満足度向上施策） 【仕事内容】 ●仕事内容： 同社グループ内の関連会社（他業種）を対象に、顧客満足度（CS）向上に向けた企画・推進業務を担当していただきます。 ■関連会社のサービス・業務内容を踏まえたCS向上施策の企画 ■顧客の声（VOC）や各種データを活用した課題抽出および改善提案 ■CS向上に向けた取り組みの設計および実行支援 ■他業種である関連会社とのコミュニケーションやヒアリング業務

仕事内容【職種】経営＞事業企画・事業統括 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■採用背景 創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は今、第二の成長期を迎えています。 EdTechの域を超え、大手企業の従業員育成、toC、そしてグローバルへと、その事業フィールドは急速に拡大中です。 独自の事業領域に挑む中で、カスタマーサクセスのあり方も前例にとらわれず追求を続けています。 これまでのハイタッチ支援に加え、より多様な顧客ニーズに応えるため、今回新たにミドルタッチ組織を立ち

仕事内容CS企画チームが策定した顧客要件をもとに、KUZENの管理画面上でチャットボットの会話フローを設計・構築します。業務は以下の4フェーズで構成されます。 ■【フロー構築】顧客要件に基づくチャットボットのシナリオを管理画面で実装する。分岐ロジックの設計、条件設定、メッセージ作成、テスト・動作検証までを担当 ■【要件整理・設計】CS企画チームや顧客からのヒアリング内容をフロー設計書に落とし込む。技術的な実現可能性の確認、最適な構築方法の提案を行う ■【品質管理・改善】構築済みフローの精度検証、エラー対応、ユーザー体験の改善提案。納品前の最終チェックを通じて品質を担保する ■【ナレッジ蓄積・標準化】構

仕事内容【応募資格】 [必須] 【以下、何れか必須】 ・アパレル等の消費財取扱企業でのリテール部門のマネジメント経験 ・小売・リテール・イベント・テーマパーク・エンタメいずれかでの店舗／現場オペレーション実務経験 ・複数店舗または複数拠点を同時に見る現場リード経験 【職種名】 店舗管理【鹿島アントラーズ】Jリーグで圧倒的実績を誇る鹿島アントラーズに携わる 【仕事内容】 鹿島アントラーズのストアマネージャーとして、担当チームをはじめとするパートナーとの円滑なコミュニケーションを軸に、公式グッズ店舗／イベント運営の責任者を担っていただきます。 【具体的には】 ■パートナーコミュニケーション／調整（対外折

仕事内容【応募資格】 [必須] ※いずれか1つ以上を満たしていることを想定しています。 (1)事業企画／BizDev／営業企画／マーケティング企画／CS企画 いずれかの経験（3年以上目安） (2)B2B or B2B2C のセールス／マーケティング／インサイドセールス／カスタマーサクセス／サポート／アカウントマネジメントのいずれかの実務（2年以上） (3)戦略／総合／ITコンサルティングファーム等でのコンサルタント経験（2年以上） 【職種名】 事業企画【経営管理SaaS／累計資金調達100億円】 【仕事内容】 各事業本部長・部長のパートナーとして、抽象度の高いテーマを具体的な施策に落とし込み、実行まで

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ■事業企画、営業企画、サービス企画、販促企画、マーケティング、CS企画、業務改善などの経験 ■顧客基盤を活かしたサービス改善、継続率向上、クロスセル、アップセル施策に関わった経験 【歓迎要件】 ■toCサービス、サブスクリプション型ビジネス、インフラサービスでの実務経験 ■電力、ガス、通信、インターネット、保険、金融、不動産、ECなどの業界経験 ■顧客データを活用した企画・改善経験 ■料金プラン、キャンペーン、オプションサービスなどの企画経験 ■クロスセル、アップセル、LTV向上、継続率改善に関わった経

仕事内容【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任者 ▼仕事内容 サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 ＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります REAL VALUE、NoBorder、BreakingDownなどを展開し、 「エンタメ×テクノロジー」で日本一を目指す急成長する当社。 現在BACKSTAGEでは、40以上の事業が同時に立ち上がり・拡大しており、 事業成長に対して営業組織の強化・再構築が組織の重要課題となっております。 REAL VALUE CLUBの会員拡大、 BreakingDownをはじめとした大型イベント・興行のスポンサー獲得、 インフルエンサ

仕事内容サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画を募集！（在宅勤務可） メリービズ株式会社 - 過去3決算期の収益成長率92.2％！「バーチャル経理アシスタント」で、企業成長を支援します！ 仕事内容 弊社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、クライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーション

仕事内容【応募資格】 [必須] ・CS部門でCS向上・サービス品質向上に関する企画立案業務に従事した経験がある方 （航空会社・百貨店・ホテルなど） ・PCスキルをお持ちの方（Excel・Word・PowerPoint） [歓迎] ・社内でプレゼン資料の作成経験（PowerPoint） ・データ分析スキル（Excelデータなど） 【職種名】 【埼玉りそな銀行】営業サポート統括部/CS向上へ繋がる企画業務（立案・運用・データ分析） 【仕事内容】 【入社いただく方に期待すること】 金融サービス業として、お客さまの心に残るサービスの提供をしていくため、サービスの基本である従業員の接遇マナーや意識向上、お客さ

仕事内容入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、"現場"から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ■Step1（入社から3～6か月後）： まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。 ・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応

仕事内容株式会社プラスミック・シーエフピー 【未経験OK】総務労務◆給与社保・年末調整等／残業10h以内／競馬・スポーツ番組に強みの映像制作会社 【仕事内容】 【未経験OK】総務労務◆給与社保・年末調整等／残業10h以内／競馬・スポーツ番組に強みの映像制作会社 【具体的な仕事内容】 ～未経験歓迎！残業10h以内／グリーンチャンネルなど競馬番組の制作に強みのある企業～ ■業務内容 BSやCSなどのTV番組・競馬中継やネット配信など様々な分野の映像の企画・演出～撮影・編集まで一貫して提供している当社で、総務労務ポジションを募集します。 【仕事内容】 ・勤怠管理 ・給与計算 ・入退社手続き ・社会

仕事内容【仕事内容】 ・商品企画、制作 ・制作スケジュール管理 ・CS企画立案 ・資材管理 ・イベントのマネジメント —————— 【大嶺酒造をご紹介】 大嶺酒造は50年ぶりに醸造を再開し、2018年には新たな蔵を立ち上げました。 まだまだ若いチームですが、堅調に成長を続けています。 海外展開を含めた今後のさらなる事業拡大に向け、大嶺酒造の未来を一緒に創ってくれる方を募集します。 —————— 【この求人のポイント】 ●完全週休2日制＆年間休日120日♪ ●チャレンジングな環境で自分も成長できる ●社割制度あり♫ 好きな商品をお得な値段で買える ●日本全国、海外からも注目される日本酒造りに携

仕事内容【職種】経営＞事業企画・事業統括 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社は、ウェルネス製品を中心に複数のD2Cブランドを展開しています。 事業成長に伴い、お客様との接点強化・顧客体験の向上が重要な経営課題となっています。 本ポジションでは、カスタマーサポートの仕組みづくりから実際の対応、CRM施策の企画・実行、ECサイトの運用改善まで、顧客体験に関わる業務を幅広く担当いただきます。 お客様の声を起点に、サービス改善や製品開発にもフィードバックを行い、ブランドのファンを増やしていくこ

仕事内容アウトソーシングサービスのEC運用支援領域におけるサービス企画推進、およびクライアントへの提案、業務の実務支援をお任せします。 【フェーズ1：サービスの型化と実行】 まずは最初に、EC運用業務のフローを全て「見える化」するために、各施策（ストア運営、受注管理、CS業務など）それぞれの、 企画から遂行までのフローを洗い出し、「フローチャート」を作成・確認していただきます。 ・EC運用フローの設計・詳細化（大枠から中小項目への落とし込み） ・クライアントへの施策提案、業務の実行支援 【フェーズ2：PMとしての案件拡大と自動化】 業務に慣れていただいた後は、PM（プロジェクトマネージャー）とし

仕事内容総合職 業務内容 ご経験と希望に応じて、配属ポジションを決定いたします。 【配属先業務の具体例】 ●マーケティング戦略担当 社内外の各種データから市場と顧客を分析し、新たなファン獲得と既存ファンのエンゲージメント向上によって、ファンベースの拡大や観客動員増を実現するための戦略設計を担っていただきます。また、各部門と連携のうえ顧客体験価値のデザインなどのサポートや、各KPIの設定、施策の実行、検証、マネジメントを行います。 ●デジタルマーケティング担当 デジタルを中心としたファン向けのコミュニケーション戦略の策定・実行、デジタルチャネルの各種履歴情報（Web閲覧、メール開封等）を用いた顧客行動の

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆下記いずれかのご経験 (1)事業企画/Bizdev業務の経験（3年以上目安） ┗ ここでの事業企画/Bizdev業務とは、特定の職種（営業、マーケ、…）に閉じず、 事業/プロダクト全体を俯瞰する形で、GtM戦略の策定、営業/マーケ/CS等の ビジネスオペレーションの構築と改善、アライアンス等のグロース施策の企画と実行、などに携わった経験を想定 ┗ 従業員数300名以上の企業における事業企画/Bizdev業務の経験をお持ちだと尚可 (2)B2B or B2B2Cのセールス・マーケティング・カスタマーサクセス/サポートの いずれかの実務経験（4年以上）とその領域