コールマネジメント課／課長世界化粧品ブランド／優良グローバルカンパニーフレックス可／コールセンター運営・管理／神奈川県／正社員
エフエムジー&ミッション株式会社
- 研修あり
- 昇給あり
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 賞与・ボーナスあり
- 土日休み
- 特別休暇
- 長期
- フレックスタイム制
- 16時までに退社可
- 17時までに退社可
- 18時までに退社可
- リモートワーク
- 駅チカ
- 退職金制度あり
- 職場内禁煙
- 介護休暇あり
- 資格取得支援制度
- 語学力不問
- 韓国語を活かせる
- 語学を活かせる
仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・コールセンター業界（インバウンド・アウトバウンド）でのマネジメント経験（目安2年以上） ・複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験 ・SLA／KPIの設計・運用、数値分析による改善実績 [歓迎] 【歓迎要件】 ・通販業界・化粧品／健康食品業界でのコールセンター運営経験 ・新規センター立ち上げ、または改善プロジェクトの経験 ・CRMやマーケティング部門との連携経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・コールセンターにおけるマネジメント経験をお持ちの方 ・複数ベンダーの管理、SLA／KPI運用、数値改善の実績がある方 ・チームマネジメントと外
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