株式会社出前館コミュニケーションズ の求人・仕事・採用

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 ■募集時間帯 (1)10時～14時30分／週3勤務～ 上記時間帯で、以下条件で勤務可能な方 ・土日どちらか勤務可能な方 ・年末年始や大型連休勤務可能な方 ・半年以上の勤務可能な方

仕事内容【仕事内容】 大手デリバリーサイト「出前館」をご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします！ お客様とは「チャット」でのやり取りがメインです！ ※お店への確認など、一部電話対応もお願いしますが、お客様と直接電話で話すことはほとんどありません。 クレーム対応なども少なく、精神的な負担が軽いのが特徴です♪ 主なお問い合わせ内容は、 ・注文内容の確認 ・商品の欠品・遅延に関するお問い合わせなど、 ご利用中のお困りごとや操作に関するものが中心で、お客様の不安を解消し、スムーズなご利用をサポートします。 マニュアルやテンプレートを使用して対応するため、特別な知識や経験は不要です！ ～入社

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 ■勤務可能時間 (1) 9:00～15:00／週3～勤務／1日6時間勤務 (2)17:00～23:30／週3～勤務／1日5時間～勤務 ＊土日祝勤務可能な方 ＊半年以上勤務可能な方 ＊22時以降は深夜手当含め時給1,375円～！

仕事内容【POINT】 ＊難しい操作なし、PCで文字入力ができればOK！ ＊服装・髪型自由！ ＊土日祝勤務可能な方！ ＊半年以上の勤務可能な方 ＊主婦の方・フリーターの方多数活躍中！ ＊日祝手当有！ ＊22時以降の勤務で、1時間につき200円支給！別途深夜手当25％もあり最大時給1,575円！ 【仕事内容】 大手デリバリーサイト【出前館】をご利用のお客様からのメールでのお問い合わせ対応がメインです。 ※一部、確認のお電話が発生します。 お問い合わせ内容によっては、店舗や配達員の方への確認電話が必要な場合があります。 割合は「メール7：電話3」程度。マニュアルがあるので、電話対応が初めての方でも安

仕事内容株式会社出前館コミュニケーションズ 【本社転勤なし】加盟店カスタマーサポートMGR候補／KPI管理・業務改善・運営基盤強化◆年休127日 【仕事内容】 【本社転勤なし】加盟店カスタマーサポートMGR候補／KPI管理・業務改善・運営基盤強化◆年休127日 【具体的な仕事内容】 【業界トップクラスのシェアを誇る『出前館』／CS運営の現場改善・基盤強化／運営全体を牽引するマネージャー候補】 ◎業務内容 【品質改善･業務改善】 ■VOCや問い合わせ傾向の分析 ■FAQ/マニュアルの改善 ■再入電削減に向けた改善施策の立案 ■新サービス･新施策導入時の運用設計/業務フローの標準化可視化 【社

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※以下いずれか必須 ・コールセンター、カスタマーサポート、BPOいずれかでのマネジメント経験 ・SV、リーダー、オペレーターなど複数名の育成・管理経験 【尚可】 ・電話窓口の運営責任者経験 ・BtoBサポート、加盟店サポート、法人向けサポート経験 ・BPO、委託先管理経験、要員計画、シフト最適化の経験 ・VOC分析、CSAT改善、品質評価の経験 ・Salesforce、Zendesk、Genesysなどの利用経験 ・新規窓口立ち上げ、運用設計、業務標準化の経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・

仕事内容株式会社出前館コミュニケーションズ 【鹿児島県本社】加盟店向けカスタマーサポート組織運営・育成／SVやオペレーターの管理・品質改善を推進 【仕事内容】 【鹿児島県本社】加盟店向けカスタマーサポート組織運営・育成／SVやオペレーターの管理・品質改善を推進 【具体的な仕事内容】 【「出前館」加盟店向けカスタマーサポート組織の運営・育成を担うマネージャー候補／組織基盤強化と品質向上を推進できる方を募集】 ■業務概要 『出前館』の加盟店（飲食店）向けカスタマーサポート体制の強化に伴い、マネージャー候補を募集します。SVやリーダー、オペレーターの育成・管理を中心とした組織運営全般を担う役割です。