株式会社CSMの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件（MUST）】 ■ITサービス運用／保守に関する実務経験（3年以上） 以下いずれかの経験 ■ITサービスマネジメント（ITILベース） ■システム運用設計／改善 ■プロジェクトマネジメント／リーダー経験 ■顧客折衝・ステークホルダー調整経験 ■KPI／データ分析に基づく改善活動経験 【歓迎条件（WANT）】 ■ITIL資格またはITSMの知識 ■クラウド（AWS/Azure等）運用経験 ■SaaS／サブスクリプションサービスの運用経験 ■カスタマーサクセス／CSM経験 ■データ分析／BIツール活用経験 ■DevOps／SRE

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・POまたはPdMとしての実務経験 ・BtoB SaaSにおける要件整理、仕様策定経験（顧客要望を構造化し、開発チームに共有した経験） ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験（状況変化や限定的なリソースを前提に動ける方） 【歓迎】 ・PO経験（ビジョン策定からバックログオーナーシップまで担った経験） ・アジャイルやスクラムの実務経験、またはスクラム関連資格（PSM、CSMなど） ・BtoG SaaS、自治体、公共機関、医療、福祉領域のシステム開発経験 【職種名】 【社会課題解決】自社SaaSのPdM（Forbes選出の注目ベンチャー） 【仕事内容】 【

仕事内容【アピールポイント】 【カスタマーマーケティング】マーケター／セミナー・ユーザーコミュニティー企画／運営｜グロース市場上場／年休120日◎ 【仕事内容】 テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、 顧客一人ひとりに最適な情報を提供する為カスタマーマーケティングセクションを立ち上げました。 今後の事業・組織拡大を見据え新たなメンバーを募集します。 ■ペルソナに合わせたセミナー／ウェビナーの企画・運営 ■オフライン/オンラインイベントの企画・運営 ■ユーザーコミュニティー「chameleon」の企画・運営 ■メルマガのコンテンツ作成 ■登壇資料の作成、スクリプト作成業務 ■Marke

仕事内容概要 ServiceNow導入プロジェクトのPM（プロジェクトマネージャ）業務、要件定義作業・顧客との折衝、契約調整・提案、見積対応をお任せします。 具体的な案件について ServiceNowのAppEngine/ITSM/CSM/ITOM/ITAM/SecOpsといった領域の導入支援を行っていただきます。 案件にはServiceNowの有資格者のみをアサインすることで高い品質をキープし、お客様から高い評価を頂いています。  ※ServiceNowパートナーの顧客満足度を計るCSAT（CUSTOMER SATISFACTION SCORE）では4.8とトップランク（日本国内では2位） ①某保険

仕事内容賞与支給ありの高収入求人！ ＜募集背景＞ 現在、同社の事業成長を強力に牽引しているのが、大手物流企業8社を専門に担当する「特定物流事業部」です。大手顧客のポテンシャルを最大限に引き出すため、CSMの営業活動の高度化と、データに基づく意思決定の迅速化が急務となっています。 今回は「データ×仕組み化」によって営業組織の生産性を最大化し、将来の組織を牽引するリーダー候補を募集します。 通常、顧客との直接的な折衝はありません。営業メンバーからの「この進捗をモニタリングしたい」「データを可視化して分析したい」という要望を汲み取り、LookerやGoogleスプレッドシートを駆使して、一からデータ抽出条

仕事内容株式会社シーエスエム 【高崎市・在宅可／転勤なし】開発SEリーダー候補／AIで音声を文字に起こす自社サービス◆残業5.5h 【仕事内容】 【高崎市・在宅可／転勤なし】開発SEリーダー候補／AIで音声を文字に起こす自社サービス◆残業5.5h 【具体的な仕事内容】 ◆年休123日・残業平均5.5h・働きやすさ福利厚生充実 ◆評価制度明確。先輩社員に相談しやすく、長期就業ができる環境 ■募集背景 労働人口減少に伴う人手不足を、電話対応の効率化という側面から解決するために、次世代型CTIシステムの開発を進めています。 お客様の要望に応じたAI機能を組み込み、業務効率化を図ることが求められている

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・タイミーのVision・Missionへの共感 ・教育設計（研修、オンボーディング、育成体系）、ナレッジマネジメント、業務標準化の経験（2年以上） ・課題と理想のGapをみつけられ、プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる業務推進経験（実務経験5年以上） ・複数の社内ステークホルダーを巻き込み、合意形成しながら物事を前に進めた経験（実務経験3年以上） ・顧客対応・現場運用で起きる課題を深く理解し、社内の再現性あるプロセス／教育／標準に落とし込む力（実務経験5年以上） ・未整備な状況でも論点を整理し、仮説を立て、実行まで進める力（実務経験3年以上） ・基本的

仕事内容開発経験がなくてもOKです 【特徴・メリット】 未経験者歓迎 経験者優遇 服装自由 髪型自由 昇給・賞与あり 車・バイク通勤OK 有資格者歓迎 U・Iターン歓迎 ブランクOK 勤務開始時期調整 残業月20時間以内 リモート面接OK 転勤なし 禁煙・分煙 社会保険完備 急募 研修あり 受動喫煙対策： 敷地内禁煙 【職種】 プログラマ 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給 190,000円〜332,000円 ※前職給与、経験などを考慮の上、決定します。 ・昇給あり ・賞与あり ・通勤手当あり 【勤務時間】 ９：００～１８：００ （休憩） １２：００～１３：００ 【試用・研修】 試

仕事内容【テクニカルサポート/仕組み化志向】販売員の賃上げを促進させるサービスの問い合わせを減らすテクニカルサポート 株式会社バニッシュ・スタンダード - 導入ブランド3000以上！売上好調/福利厚生充実/上場準備中！販売スタッフの人生を変えるDXアプリ「STAFF START」を開発・提供 仕事内容 単なる問い合わせ対応ではなく、 “技術的な不安や障壁を取り除く仕組みづくり”まで担っていただきます。 ① 問い合わせ対応 ・管理画面の操作サポート ・不具合の切り分け／再現確認 ・アカウント／外部連携設定サポート ・ログ調査／技術的検証 ② 導入支援 ・初期設定サポート ・オンボーディング支援 ・

仕事内容株式会社ダイレクトクラウド 【フレックス有】自社サービスのテクニカルサポート※SaaS型クラウドストレージ◆休日・夜間対応無 【仕事内容】 【フレックス有】自社サービスのテクニカルサポート※SaaS型クラウドストレージ◆休日・夜間対応無 【具体的な仕事内容】 法人向けSaaS型クラウドストレージ『DirectCloud』を提供／導入実績3,000社超／大企業から中小企業まで140万ユーザーが利用 ■業務概要： 自社サービス『DirectCloud』のテクニカルサポートとして、お客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。 ■具体的には： ◇自社サービスの使い方やシステム設

仕事内容コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと昇華させ、カスタマーサクセス（CS）支援のプロフェッショナルへキャリアを広げませんか。 当社は、SaaSやITプロダクトを提供する急成長クライアントに対し、カスタマーサクセスおよびカスタマーサポートの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜テクノロジー戦略/マネジメント＞ ・IT/クラウド戦略・ロードマップ策定支援経験 ・システム構想策定や要件定義（機能/非機能問わず）の経験 ・プロジェクトマネジメント、チームマネジメント経験（受注側・発注側、プライム・二次請、ウォータフォール・スクラム問わず） ・アジャイルアプローチによるプロジェクト推進・マネジメント経験 ・品質管理、開発管理、テスト計画策定/推進、運用・移行計画策定/推進の経験 ITコンプライアンスやセキュリティリスク管理に関する知識、経験 ・エマージングテクノロジー（メタバース、Web３等）の活用経験 ＜テクノロジー活用・実現/アーキテクチャ

仕事内容【応募資格】 [必須] 本番システム向けアジャイル開発の経験 [歓迎] ・スクラムマスタの経験 ・本番システム設計・開発・運用・保守の経験 ・ラインマネージャーとしてグループ・チームのマネージメント・メンバー育成の経験 ・顧客へのDXソリューション・システム開発に関する提案経験 ・認定スクラムマスター（CSM）資格保有、もしくはそれに準ずる資格・経験の保有 ・PMPなど、プロジェクトマネジメントに関する高度資格保有、もしくはそれに準ずる経験の保有 ・AWS プロフェッショナル資格保有、もしくは、他パブリッククラウドベンダーの同等資格保有 ・SAFeやLeSS等、大規模アジャイルフレームワーク

仕事内容【応募資格】 [必須] ■クライアントワークのご経験（自社側ではなく、支援側でのご経験） ＜上記に加え下記いずれかに該当する方＞ ■コンサルティング会社・エージェンシー等におけるデジタルマーケティング支援経験 ■事業会社におけるデジタルマーケティング実務経験（B2C、B2Bマーケティング経験） ■マーケティングテクノロジーベンダーにおけるコンサルティング経験 ■マーケティングテクノロジーベンダーにおけるCSM経験 [歓迎] ■データ分析の経験・スキル ■マーケティングテクノロジー（Salesforce、Adobe、Google等）の利活用経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい

仕事内容【応募資格】 [必須] ・スクラムに関する知識と理解 ・ファシリテーション、コーチング、メンタリング等のビジネススキル ・チーム外の関係者と各種調整を行うスキル ・小規模チームのリーダー経験、または開発現場でのスクラムマスターの経験 [歓迎] ・新しい開発チームを立ち上げた経験 ・Web系システム開発経験 ・スクラム以外のアジャイル開発の各種方法やプラクティス （リーン、XP、ペアプログラミング、リファクタリング、 テスト駆動開発、自動テスト、CI／CDなど）に関する知見 ・Certified ScrumMaster（CSM）、Scrum Inc.認定資格 スクラムマスター（LSM）など

仕事内容エキサイト株式会社 【週3リモート可】カスタマーサクセス（リーダー候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【仕事内容】 【週3リモート可】カスタマーサクセス（リーダー候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【具体的な仕事内容】 ■募集背景 新規事業としてスタートしたFanGrowthはPMFを目指し急成長を続けており、今後の組織の拡大を見据えて積極的に募集を行っています。 今後は戦略的にプロダクトのコンパウンド化を進めていく方針のため、それぞれのプロダクトにおけるCSMの仕組みづくりを推進していくことが特に重要と捉えており、これまでのご経験を活かしていただ

仕事内容【スケール型カスタマーサクセス（CX）】数百社の顧客体験をチャット×データ×コンテンツで再設計 株式会社Ptmind - SaaS「Ptengine」× D2C「VIVAIA」× AI「Kocoro & Shannon」× 日中越境支援の4事業を展開。184ヵ国20万アカウント 仕事内容 ・カスタマーエクスペリエンス（CX）＝数百〜千社のPtengine顧客への体験設計：チャット対応・1on1・コンテンツ・自動化・データ分析 ・仕事の配分イメージ：顧客との対話 約40%／コンテンツ・自動化設計 約30%／データ分析 約30% ・3年後には業界水準のCXメソッドを語れる専門家へ。まずはカジュ

仕事内容【職種】コンサルタント＞戦略コンサルタント 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります エンタープライズ企業のカスタマーサポート変革を、AIを武器に「提案から実行まで」担うCSM（Customer Success Management）を募集します。 KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaS「KARAKURI Digital CS Series」

仕事内容【応募資格】 [必須] 【MUST】 以下、いずれかのご経験をお持ちの方（5年以上、複数経験及び通算10年以上であれば尚可） - ITコンサルタント（経営管理・会計領域、ERP領域、DX戦略領域など）としての業務経験 - 業務コンサルタント（管理会計、バックオフィス業務BPRなど）としての業務経験 - SIerにおけるプロジェクトマネージャー、ITアーキテクト（エン タープライズ向け基幹システム導入）としての業務経験 - エンタープライズ向けSaaS／PKG（経営管理・会計領域、ERP領域など）のコンサルタント、プリセールス、CSMとしての業務経験 - 事業会社における経営企画、事業企画部門

仕事内容【カスタマーサクセス】お客様に寄り添いアプリ集客を設計、運用までカバーする支援コンサルを募集しています 株式会社ヤプリ - デジタルを簡単に、社会を豊かに 〜Mobile Tech for All〜 仕事内容 ・マルチプロダクトを活用した統合的なCX支援 アプリ・CRM・Webを横断した戦略的プロモーション、UI/UX改善、機能活用提案を担います。単一プロダクトの活用にとどまらず、顧客の事業フェーズに応じた最適な組み合わせを提案できることが、このポジションの核心です。 ・中長期的な顧客関係の構築 経営層・現場担当者の双方と信頼関係を築き、ヤプリ社内の営業・開発とも連携しながら支援します。