株式会社CSMの求人・仕事・採用

仕事内容株式会社インターナショナルシステムリサーチ 【中野】カスタマーサクセス ※100％自社開発のクラウド認証サービス／将来性◎ 【仕事内容】 【中野】カスタマーサクセス ※100％自社開発のクラウド認証サービス／将来性◎ 【具体的な仕事内容】 ～全てのクラウドサービスに安全にログインできるサービスを推進／認証ビジネスのパイオニア／将来性の高い認証サービス／1,400社へ導入～ ■仕事内容： 自社開発サービス「CloudGate UNO」のカスタマーサクセス業務を担当していただきま す。営業部が新規獲得したお客様へのオンボーディングや既存のお客様への活用支援を軸 に、担当するお客様とより深く

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※以下いずれかの経験をお持ちの方 ・ServiceNowの開発、導入、運用経験 ・ServiceNowを活用したシステム構築経験 ・ServiceNow案件におけるプロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダーの経験 【尚可】 ・JavaScriptを用いた開発経験 ・ITSM、ITOM、HRSD、CSMに関する知見や経験 ・アジャイル開発の経験 ・官公庁または地方自治体向けのシステム開発経験 ・提案や要件定義などの上流工程の経験 ・ServiceNow認定資格をお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィッ

仕事内容株式会社セールスフォース・ジャパン カスタマーサクセス※Technical◆世界No.1のCRM「Salesforce」提供◆市場価値◎ 【仕事内容】 カスタマーサクセス※Technical◆世界No.1のCRM「Salesforce」提供◆市場価値◎ 【具体的な仕事内容】 ■概要： カスタマーサクセスマネージャー（CSM）は、深いビジネス、業界、および製品の知識を活用して顧客とパートナーシップを結び、ビジネス価値を加速させ、Salesforceへの投資対効果を最大化できるよう導きます。この役割において、CSMは特定のクラウドの専門性や業界知見をもとに、社内リソースをオーケストレーション

仕事内容IT運用管理システムの導入支援 情報・通信／設計・構築《IT_インフラ》 【仕事内容】 IT運用管理システムの導入プロジェクトにおいて、要件定義から設計・構築・導入・運用開始までをご担当いただきます。 ・IT運用管理システムの導入に向けた要件定義および基本設計 ・IT運用管理システムの設定、構築およびカスタマイズ対応 ・ワークフロー、フォーム、カタログの作成・設定 ・各種モジュール（ITSM、ITOM、CSMなど）の導入支援 ・他システムとの連携設計および設定 ・テスト、リリースおよび運用移行対応 ・ベンダーおよび関係部署との調整業務 ・設計書、運用手順書などのドキュメント作成・更新 【担

仕事内容ー 案件多数！フリーランス未経験の方もOK！ インボイス未登録の方もご応募ください！ ー リモート案件も多数ありますが、 オンサイト作業可能な方は大歓迎です。 想定作業 ・Box導入顧客へのCSM活動 ・トラブルシューティング対応 ・機能検証・テスト計画策定 ・QAナレッジ整備・強化 ・サクセスプラン提案対応

仕事内容募集背景 タイミーは「一人ひとりの時間を豊かに」というVision、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というMissionのもと、スキマバイトサービス「タイミー」を中心に、働き手と企業の新しい出会い方を社会に実装してきました。 物流・製造領域では、労働力不足、採用難、定着率の低さ、現場オペレーションの属人化、繁閑差への対応など、従来の人材サービスや現場運営だけでは解き切れない構造的な課題が存在しています。特に、求人倍率が高い職種や、従来タイミーを利用していないクライアントにおいては、既存の業務をそのままスポットワーク化するだけではなく、現場の業務設計、受け入れ体制、ワ

仕事内容アディッシュのカスタマーサクセス部門では、SaaS・スタートアップ企業からエンタープライズ企業向けに、CS機能を0から設計・構築する支援を行っています。 分析・戦略立案から運用体制の整備まで一気通貫で担い、クライアントの事業成長に直接貢献できるポジションです。 変化の速いCS市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できる環境です。 これまでtoBが主流だったカスタマーサクセスは、toC領域でも急速に需要が拡大しています。toB・toCそれぞれの構造的差異を踏まえたCS設計に、共に挑戦できる方を求めています。 ◆昨今のカスタマーサクセス職に求められるスキルの変化◆

仕事内容テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、 顧客一人ひとりに最適な情報を提供する為カスタマーマーケティングセクションを立ち上げました。 今後の事業・組織拡大を見据え新たなメンバーを募集します。 ■ペルソナに合わせたセミナー／ウェビナーの企画・運営 ■オフライン/オンラインイベントの企画・運営 ■ユーザーコミュニティー「chameleon」の企画・運営 ■メルマガのコンテンツ作成 ■登壇資料の作成、スクリプト作成業務 ■Marketo、Gainsightを活用した申し込み導線の設計 ■定量/定性的な振り返りを踏まえた仮説の立案・検証 ■カスタマーサクセス（CSM）チームとの連携 ※

仕事内容コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと昇華させ、カスタマーサクセス（CS）支援のプロフェッショナルへキャリアを広げませんか。 当社は、SaaSやITプロダクトを提供する急成長クライアントに対し、カスタマーサクセスおよびカスタマーサポートの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記の項目を満たす方 ■スクラムに関する知識と理解 ■ファシリテーション、コーチング、メンタリング等のビジネススキル ■チーム外の関係者と各種調整を行うスキル ■小規模チームのリーダー経験、または開発現場でのスクラムマスターの経験 [歓迎] ・新しい開発チームを立ち上げた経験 ・Web系システム開発経験 ・スクラム以外のアジャイル開発の各種方法やプラクティス（リーン、XP、ペアプログラミング、リファクタリング、テスト駆動開発、自動テスト、CI／CDなど）に関する知見 ・Certified ScrumMaster（CSM）、Scrum Inc.認定資格スクラムマスター（L

仕事内容【職種】ITコンサルタント＞パッケージ導入コンサルタント 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります カスタマーサクセスマネージャー（CSM）は、ビジネス、業界、製品に関する深い知識を活かし、お客様と連携し、当社製品への投資から得られるビジネス価値とリターンの加速を支援します。この役割において、カスタマーサクセスマネージャーは、1つ以上の事業分野、特定のクラウド、または業界に特化し、お客様の言葉で語りかけ、お客様の価値実現を確実にします。主要なステークホルダーレベルで連携し、良好な関係を構築・促進するこ

勤務時間実働8時間 ※平均残業時間「月10時間」（直近実績）

仕事内容【ServiceNow開発支援】【作業工程】：設計・開発・テスト【作業概要】：ServiceNowでのITSM、Platform、CSMの開発・テストを実施する。 担当製品: ServiceNow開発支援＠基本在宅 職種: [ IT系（開発） ] 基本設計 詳細設計 プログラミング 評価・テスト 運用管理 ツール: 必要スキル: 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】・ITSMの開発、テスト経験ある方【活かせる経験】・CSMの開発、テスト経験ある方 勤務地: 東京都 港区 ※プロジェクト先での勤務となります。 ※最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面

仕事内容【職種】コンサルタント＞戦略コンサルタント 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります エンタープライズ企業のカスタマーサポート変革を、AIを武器に「提案から実行まで」担うCSM（Customer Success Management）を募集します。 KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaS「KARAKURI Digital CS Series」

仕事内容ＦＰＴコンサルティングジャパン株式会社 ServiceNowコンサルタント◆大手グローバルコンサル企業／事業拡大フェーズ／年間休日125日 【仕事内容】 ServiceNowコンサルタント◆大手グローバルコンサル企業／事業拡大フェーズ／年間休日125日 【具体的な仕事内容】 ～ベトナム最大級のテクノロジーカンパニー「FPT Software」の日本法人～ ■ミッション： 顧客のビジネスゴールを共有し、ServiceNow（ITSM／ITOM／CSM／HRSD・ITAMなど）を中核に、業務改革・体験向上（EX／CX）を実現。SaaS／クラウドネイティブ技術やローコード開発を組み合わせ、最

仕事内容【業務について】 顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。また、カスタマーサクセス部門全体の業務改善と生産性向上を推進し、NRR向上に貢献していただくことがミッションです。 ＜具体的な業務内容＞ データドリブンなアプローチによる、既存顧客のサービス利用最大化に向けた戦略の立案・実行・改善 カスタマージャーニーの設計および継続的な改善 製品利用データの分析、課題発見、仮説構築、施策立案 ヘルススコアに基づく、顧客ステージに応じた施策の企画・実行 MAツール等を活用し

仕事内容【応募資格】 [必須] 経験業種 経験業界不問（社会人実務経験2年以上） 経験業務-必須要件 テクノロジーにをコアとした戦略、企画、構築、運用保守などに関わる実務経験2年以上 [歓迎] 歓迎資格/スキル * プロジェクトマネジメント資格（PMP 等） * IPA高度情報処理技術者資格 * Agileに関する資格（CSM、LSM、CSPO、SAFe 等） * AWS認定資格 * GCP認定資格 * Azure認定資格 * SAP認定コンサルタント資格（SAP ABAP開発、SAP Fiori開発 等） * ローコード認定資格（Professional Traditional Web De

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 当社の主力SaaS「STAFF START」は導入社数・利用ユーザー数ともに拡大を続けています。 その中で問い合わせ件数も増加していますが、私たちはテクニカルサポートを「火消し部門」にはしたくありません。 目指すのは、 問い合わせを減らす仕組みをつくる組織。 属人化を解消し、ナレッジを構造化し、UI改善やオンボーディング改善につなげる。 その中核を担っていただける方を募集します。 【仕

仕事内容上流から裁量大きめ◎要件～マネジメントまで一気に挑戦！育成経験も積める★｜最寄駅：南高崎駅より徒歩4分募集要項: 職種: (業務システムとWebアプリ開発のマネジメント／20代～30代活躍中／日勤) 仕事内容: 【業務概要】 業務系システムやWebアプリ開発で、要件定義から設計と進捗管理まで推進するプレイングマネージャーです。 【扱っている商材】 BPO事業 コンタクトセンター事業 システム開発事業 ・顧客要件折衝と要件定義 ・要求に対する開発スキームの検討と構築 ・システム設計と開発とテスト ・仕様調整と提案活動 ・プロジェクトの進捗管理 ・品質管理 ・予算管理と予実管理 ・チームメン

仕事内容開発経験がなくてもOKです 【特徴・メリット】 未経験者歓迎 経験者優遇 服装自由 髪型自由 昇給・賞与あり 車・バイク通勤OK 有資格者歓迎 U・Iターン歓迎 ブランクOK 勤務開始時期調整 残業月20時間以内 リモート面接OK 転勤なし 禁煙・分煙 社会保険完備 急募 研修あり 受動喫煙対策： 敷地内禁煙 【職種】 プログラマ 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給 190,000円〜332,000円 ※前職給与、経験などを考慮の上、決定します。 ・昇給あり ・賞与あり ・通勤手当あり 【勤務時間】 ９：００～１８：００ （休憩） １２：００～１３：００ 【試用・研修】 試

仕事内容■お仕事内容 ▼業務内容 全国の教育委員会や自治体、中学校・高校に対しての新規導入・活用促進・継続の提案をお任せします。 【具体的には】 ・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案 ・例えば、学校の教育課題・経営課題のヒアリングを基点としたコンサルティングセールス（EdTech教材、生徒・教員向けキャンプ、探究プログラムなど） ・顧客伴走型のカスタマーサクセス支援（導入説明・活用促進） ・営業戦略の策定、KPI達成のための改善 ▼ポジションの魅力 ・「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕