コールセンター管理者 - 大分県 の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> 会員サービスに関するコンタクトセンター管理者 大分駅/1275151 【大手有名カフェチェーンのコンタクトセンター管理者】 メンバーからのエスカレーション対応や 社内担当部署との内部連携を行っていただく管理者候補を募集します！ まずはオペレーターとして受電対応を行っていただき 業務経験を積んでから管理者の研修を行います。 【受電対応】 大手有名カフェチェーンの会員サービス・プリペイドカードに関する お問い合わせ（電話）について、マニュアルやFAQを 確認しながら回答するお仕事です。 ・お問い合わせ対応（電話） ・登録会員情報の確認 ・パスワードのリセット対応 ・プリペイ

仕事内容<仕事内容> 大手有名カフェチェーン店のコールセンター管理者 大分駅/1259078 【大手有名カフェチェーンのコンタクトセンター管理者】 メンバーからのエスカレーション対応や 社内担当部署との内部連携を行っていただく管理者候補を募集します！ まずはオペレーターとして受電対応を行っていただき 業務経験を積んでから管理者の研修を行います。 【受電対応】 ★店舗をご利用のお客様からのサービスや商品に関するお問い合わせ 「サンドイッチを購入しようと思うが、添加物が入っているかを知りたい」 →マニュアルをもとに回答 回答が困難な情報の場合は担当部署にエスカレーション 【管理者業務】 ・エス

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・コールセンターでの実務経験 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 └事業会社（C向けサービス）でのカスタマーサクセス運営経験 └コールセンターでの管理者経験（10名以上のチームマネジメント／シフト管理、パフォーマンス管理、育成など） ・KPIを用いた数値管理と業務改善のご経験 ・業務マニュアルやFAQの作成、業務プロセス設計のご経験 ◎必須ではありませんが、BPO連携でのサポート運営、ZendeskなどのCSツールの導入・運用、UX向上のためのプロダクト提案、サポート体制の立ち上げ・改善リードといったご経験がある方はなお歓迎です！ ■たとえばこんな方に

仕事内容(コールセンター管理者) CXスクエアおおいたでは、 コールセンターの管理者を募集しています。 コール メール チャット対応のお仕事があり、 オペレーターの方のフォローをお願いします。 具体的には ■スタッフからの質問(エスカレーション)受け ■新人研修の対応 ■シフト管理 ■実績集計など管理業務 などをメインに行っていただきます｡ スキル･経験によりお願いする内容が異なります｡ 化粧品の受注受付､行政機関のお問い合わせ対応、 ホームセンターのお問合せ窓口など様々な業務があります｡ コールセンターの基礎知識を研修を通して学んでいただき、

仕事内容コールセンターの管理、統括 お客様相談室業務の管理、運営 通販業務（受注、出荷業務） ※出張等、社用車（ＡＴ車）の運転を伴う業務を行う場合あり 「変更範囲：正社員としての全職種」

仕事内容<仕事内容> 正社員登用あり 大手コールセンターの管理者 大分/1204922 短期・長期で働けるコールセンター管理者の大募集！ CXスクエアおおいたでは コール・メール・チャット対応のお仕事を扱っています。 今回募集するのは、 その対応をするスタッフの皆さんのフォロー業務。 具体的には・・ ■スタッフからの質問受け ■新人研修の対応 ■シフト管理 ■オープニングのお仕事の立ち上げ準備 ■実績集計など管理業務 などをメインに行っていただきます。 ◎スキル・経験によりお願いする内容が異なります。 ◎化粧品の受注受付、お客様相談室など、様々な業務があります。 経験が浅い方は、コミュニ

仕事内容(会員サービス プリペイドカードに関するコンタクトセンターの管理者) スキルツリー（できることが増える順番で） 0〜数か月：対話で情報を揃える 電話で要件を聞き取り、会員情報を確認する FAQ／マニュアルを使い、案内手順を組み立てて伝える パスワードリセット、残高照会など、間違えやすいポイントを丁寧に扱う 半年〜1年：判断の軸を持って引き継ぐ オペレーターからの相談を受け、 状況を整理して回答方針を決める（エスカレーション対応） 「どこまで聞けているか」「何を確認すべきか」を揃えて、 対応のブレを減らす その先：現場が安定して回る状態をつくる

仕事内容コールセンターのリーダー募集中 正社員登用制度あり 53_25001_2603_01 コンタクトセンター管理者 コール メール・チャット対応のリーダー募集！大分 【コールセンター（管理者)】 CXスクエアおおいたでは、 コールセンターの管理者を募集しています。 コール・メール・チャット対応のお仕事があり、 オペレーターの方のフォローをお願いします。 具体的には・・ ■スタッフからの質問(エスカレーション)受け ■新人研修の対応 ■シフト管理 ■実績集計など管理業務 などをメインに行っていただきます｡ ◎スキル･経験によりお願いする内容が異なります｡ ◎化粧品の受注受付､行政機

仕事内容(大手有名カフェチェーンのオンラインストアに関するコンタクトセンター) 大手有名カフェチェーンのオンラインストアに関する お問い合わせがお電話やメールにて入るため マニュアルやFAQを確認しながら回答するお仕事です。 またお問い合わせ内容に対応するだけではなく、 オンラインストア上の商品マスタ登録や 領収書発行 返金処理なども行います。 (主な業務内容) お問い合わせ対応（電話/メール） 領収書発行 返金処理 発注 商品マスタ登録 出荷場への交換/返品/配送指示 よくあるお問い合わせ 次のキャンペーンで販売する商品を教えて

仕事内容大手有名カフェチェーンの統合コンタクトセンター 53_SBJ_2604_07 【【時給1300円】大手有名カフェチェーンの統合コンタクトセンター【大分駅】 世界的に有名な大手カフェチェーンの、 ご利用者様からのお問い合わせ対応を おこなっていただきます。 【大手有名カフェチェーンの統合コンタクトセンター】 世界的に有名な大手カフェチェーンの、 ご利用者様からのお問い合わせ対応を おこなっていただきます。 以下3つの窓口があり、 それぞれ適性等を踏まえて配属先を 判断させて頂きます。 お客様相談室 ＊店舗のサービス内容 ＊商品や成分について ＊キャンペーン内容について オンライン

仕事内容給与： 時給1200~1300円 仕事内容： アパレル業界の裏側を支える「ブランドの総合案内・コンシェルジュ」、<店舗スタッフやお客様の『困った』を電話で解決し、スムーズに担当者へ繋ぐお仕事です。具体的には。取引先から店舗宛のお電話の対応<取引先などから店舗宛のお電話の内容を整理し、<適切な部署（本部）へ電話を転送したり、伝言をお願いします。お客様の買い物サポート<在庫確認や商品に関する質問など、<お客様からの問い合わせ対応をお願いします。わからないことはすぐ聞ける環境ですので<未経験の方でも安心してスタート可能です！事務スキルを磨くならSCSK言葉遣いやタイピングはもちろん、どこでも通用

勤務時間9:50～18:00（70分休憩／実働7時間）

仕事内容○クライアント企業の通信販売についてパートナーとして携わります。コンサ ルタントの立場や戦略的なコールセンターの運営責任者、管理者、その企画 営業としてビジネスにお役に立てる提案を専門家の立場で実施していきます ○また、当社では通信販売に特化しているため、まずは現場を知っていただく 機会としてＯＪＴを、ＣＲＭセンタ－のオペレーションからスタートし、ス ーパーバイザーオペレーション管理やマネジメントに携わります。 ○経験を積めば管理者、スーパーバイザーへとキャリアアップもできます。 ＊変更の範囲：変更なし

仕事内容駐車場オンライン契約サービス「Park Direct」のカスタマーサクセスチームにて、SV候補として組織運営と業務設計を担っていただきます。ユーザーの声（VOC）を基に、サービス改善や体制強化をリードできるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ● COO直下で、経営に近い距離感で戦略設計に携われます。 ● 組織の立ち上げから改善・拡張まで、全てのフェーズに関与できます。 ● フルリモート勤務が可能で、柔軟な働き方を実現できます。 ■仕事内容 「Park Direct」をご利用いただく借主様（エンドユーザー）からのお問い合わせ対応を担うカスタマーサクセスチームの運営全般をお任せします。