株式会社レイヴンの求人・仕事・採用

仕事内容コンタクトセンター 顧客データ分析・CX改善企画 ▼仕事内容 コネクティッドサービスのコンタクトセンターにおけるCX改善企画を担うポジションです。 顧客データ分析から改善施策の実行・効果測定までを一気通貫で担当します。 主な業務 ■ 顧客データ分析・インサイト抽出 ・NPS／VOC／顧客アンケートなどの定量・定性データ分析 ・顧客体験における課題の特定 ・分析結果の資料作成（PowerPoint／Excel／PowerBI） ■ CX改善施策の企画・推進 ・データに基づくサービス改善施策の立案 ・デザイン思考を用いた体験価値向上の検討 ・社内外ステークホルダーを巻き込んだ施策推進 ■

仕事内容【名古屋】モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善/大手自動車メーカー ▼仕事内容 ■会社概要 株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・アプリの設計・開発・保守から、企画、PM/PMO、運用まで一貫して提供するITソリューションカンパニーです。 日本の大手自動車メーカーとの直接取引により、遠隔ロック・デジタルキー・コネクティッドカーなどモビリティ領域の最先端プロジェクトを多数推進し、MaaS・IoT分野にも幅広く参画しています。 全体の8割以上をプライム案件が占めており、クライアントと直接向き合いながら、事業成長に直結するサービス開発・プロジェクト推進を行える点が特徴です。ま

仕事内容新規事業の企画支援 ＆ 提案活動推進 ▼仕事内容 ■ 仕事内容 トヨタ自動車グループのIT企業にて、 10年後を見据えた新規事業（エネルギー／AI／エンタメ／サステナブル領域など）の 市場戦略立案から顧客提案・事業化推進までを担うポジションです。 開発中・未商品化のプロダクトや技術を、 市場に出し、顧客の反応をもとに磨き上げ、事業化へとつなげます。 単なる営業ではなく、 ・新規事業のGo-To-Market設計 ・コンサルティング型提案活動 ・顧客と開発チームをつなぐハブ機能 を横断的に担う“事業推進ポジション”です。 ■ 主な業務内容 ① 市場戦略・営業戦略の立案 各プロダクト

仕事内容【PM募集（MaaS/コネクティッド領域）/前職年収保証】年収＋300万円UP実績あり｜大手自動車メーカー大規模ソフトウェア開発PJ｜リモート可＆フレックスタイム｜名古屋 ▼仕事内容 ■会社概要 株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・アプリの設計・開発・保守から、企画、PM/PMO、運用まで一貫して提供するITソリューションカンパニーです。 日本の大手自動車メーカーとの直接取引により、遠隔ロック・デジタルキー・コネクティッドカーなどモビリティ領域の最先端プロジェクトを多数推進し、MaaS・IoT分野にも幅広く参画しています。 全体の8割以上をプライム案件が占めており、クライア

仕事内容【エンジニア】コネクティッドカー向けビッグデータ基盤のモダン化・SRE推進 ▼仕事内容 ■会社概要 株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・アプリの設計・開発・保守から、企画、PM/PMO、運用まで一貫して提供するITソリューションカンパニーです。 日本の大手自動車メーカーとの直接取引により、遠隔ロック・デジタルキー・コネクティッドカーなどモビリティ領域の最先端プロジェクトを多数推進し、MaaS・IoT分野にも幅広く参画しています。 全体の8割以上をプライム案件が占めており、クライアントと直接向き合いながら、事業成長に直結するサービス開発・プロジェクト推進を行える点が特徴です。

仕事内容【エンジニア（PL）】大手自動車メーカー生成AIプロジェクトの上流担当｜フレックスタイム＆在宅可｜名古屋◎まだ世にない価値を創造しませんか ▼仕事内容 ■会社概要 株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・アプリの設計・開発・保守から、IT領域のプロジェクトマネジメント、サービス企画・運用まで一貫して手掛けるSIerです。「最強を目指せ」「先手必勝」「ビジネスマンになれ」を掲げ、最先端技術とビジネスモデルの追求を続けています。大手自動車メーカー向けの遠隔ロック、デジタルキー、コネクティッドカーなどの開発実績に加え、各種アプリ開発など幅広い案件を推進。近年はMaaS・IoT領域の大型

仕事内容コンタクトセンターの顧客データ分析・CX改善企画 顧客の声をデータで読み解き、CX改善を動かす。 [お仕事内容] 【期待する役割】 顧客の声をデータとして集計・レポーティングし、CX改善の企画・提案と効果可視化につなげます。 【仕事内容】 ・顧客データの集計・分析・レポーティング ・データからの示唆出し・課題特定 ・CX改善の企画・提案・推進 ・レポーティング業務の効率化・自動化 ・関係者との調整・進行管理 【職場環境】 ジュニア〜メンバー層を対象に、まずは定常的な集計・レポーティングを正確に担うことからスタートします。既存チームや他部署と連携しながら、経験に応じて分析、改善企画、BI

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ ・Excel・PowerPointの実務操作 （Excel：表作成・四則演算・定型集計・VLOOKUP等、PowerPoint：ゼロからの資料構成・作成） ・データや情報を整理・集計し、報告資料・集計表・提案資料等にまとめた実務経験 ・定常業務を正確に期日どおりに遂行した経験 ・社内外の関係者と連携して進めた経験 [歓迎] ＜歓迎＞ ・CX・サービス改善の企画、提案、実行経験 ・BI（PowerBI等）、Python、生成AIの活用経験、またはそれに準ずる知識 ・コンタクトセンター、顧客サポート、BtoCサービス、自動車・モビリティ業界の知見 【職種名】

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ ・PowerPointでゼロベースから資料を構成・作成できること ・Excelで表作成・四則演算・VLOOKUP等の定型集計ができること ・Wordで表・グラフを含む文書を作成できること ・ドキュメント作成、情報整理の実務経験 ・関係者と連携し情報を資料に整理した経験 [歓迎] ＜歓迎＞ ・マニュアル、FAQ・チャットボット原稿の作成・運用経験 ・図解・フロー化、HTMLの基礎知識 ・コンタクトセンター、顧客サポート、自動車・モビリティ業界の知見 【職種名】 コンタクトセンターのナレッジ管理／運用改善 【仕事内容】 【期待する役割】 大手自動車メーカーのコ

仕事内容コンタクトセンター運用の業務設計・標準化 ／業務改善 「自分が手を動かして仕組みが回り出す瞬間」が最大のやりがい！ジェネラリストとしての専門性を磨けます。 [お仕事内容] 【期待する役割】 コンタクトセンター運用を、誰でも安定して回せる仕組みへ設計・標準化します。 【仕事内容】 ●オペレーションフローの策定・文書化、手順書・マニュアル・業務運用基準書として「誰でも回せる仕組み」に標準化・定着 ●現場のレポート・声から課題を見つけ、業務改善・システム改修の解決策を企画・提案・実行 ●サービスの変更や新サービスの立ち上げに応じて、必要なオペレーションを設計・見直し ●システム要件の整理・サー

仕事内容自動車向けサービスのバックヤード運用構築・業務プロセス改善 「自分が手を動かして仕組みが回り出す瞬間」が最大のやりがい！ジェネラリストとしての専門性を磨けます。 [お仕事内容] 【期待する役割】 EV充電サービスのバックヤード領域において、業務設計・運用構築・改善を担い、過渡期の課題を標準化された安定運用へと導きます。 【仕事内容】 請求処理や問い合わせ対応などの定常業務を担いながら、業務フロー設計や改善、標準化を推進。マニュアル整備やナレッジ共有も行います。加えて、新サービスの立ち上げ支援や既存サービスの統合・会員移行（数千〜数万人規模）、関係部署との調整・資料作成なども担当します。

仕事内容株式会社 レイヴン 【名古屋】顧客データ分析・CX改善企画／データ集計・レポーティングから改善施策の企画・推進まで 【仕事内容】 【名古屋】顧客データ分析・CX改善企画／データ集計・レポーティングから改善施策の企画・推進まで 【具体的な仕事内容】 【顧客の声をデータで可視化しCX向上に挑戦／BI・生成AI活用の実践環境／成長できるポジション】 ■業務概要 当社は大手自動車メーカーのコネクティッドサービスを支えるコンタクトセンター運営・企画を担い、顧客の声（NPS・VOC・アンケート）を多面的に集計・分析・レポーティングする業務を担当します。データに基づき顧客体験（CX）を高めるための課題

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■仕事の内容 車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス」を支える、大手モビリティ事業者のコンタクトセンターで、顧客の声(NPS・VOC・アンケート)をデータとして扱い、集計・分析・レポート作成をお任せします。 【業務詳細】 ・NPSやVOCなど顧客アンケートデータの集計や可視化 ・顧客データからの課題特定およびCX改善につながる示唆出し ・改善施策の企画提案および社内外関係部署との調整や進行管理 ・複合指標や投資対効果(RO

仕事内容株式会社 レイヴン 【名古屋】コンタクトセンター運用の業務設計・標準化／業務改善・プロジェクト推進 【仕事内容】 【名古屋】コンタクトセンター運用の業務設計・標準化／業務改善・プロジェクト推進 【具体的な仕事内容】 【大手モビリティ事業者のコネクテッドサービスを支える／運用設計・標準化・業務改善を推進／誰もが安定して業務を回せる仕組みを構築】 ■業務概要 当社は大手モビリティ事業者のコネクテッドカー向けサービスのコンタクトセンター運用基盤において、業務設計・標準化・業務改善を担うポジションです。既存オペレーションの継続的な改善と標準化を中心に、サービス変更や新サービス立ち上げ時には運用

仕事内容株式会社 レイヴン 【名古屋】ナレッジ管理・運用改善（ドキュメント制作・情報整理）／応対を支える情報のハブ 【仕事内容】 【名古屋】ナレッジ管理・運用改善（ドキュメント制作・情報整理）／応対を支える情報のハブ 【具体的な仕事内容】 【大手自動車メーカーのコネクティッドサービスを支える情報設計／FAQ・QA・資料制作を通じ、現場やお客様の「迷わない」を実現】 ■業務概要 当社は大手モビリティ事業者のコンタクトセンターにおいて、コネクティッドカー向けサービスのナレッジ基盤制作・運用を担っています。本ポジションでは、サービス概要書やオペレーター・お客様向けFAQ・QA、チャットボット原稿などの

仕事内容■仕事内容 同社では、業務プロセス設計・標準化、業務改善、サービス変更・新サービス立ち上げ対応、 システム要件整理・サービス体験設計、テクノロジー・チャネル活用、 プロジェクト推進といった多岐にわたる業務を遂行しております。 具体的には、オペレーションフローの策定や手順書作成による「誰でも回せる仕組み」の標準化・定着、 現場の課題発見と改善策の企画・実行、新サービス展開に伴うオペレーション設計・見直し、 UI/UX視点でのサービス体験設計、AIやチャットボット等の新技術、 およびマルチチャネル対応体制の設計・活用、さらには社内外関係者を巻き込んだプロジェクト推進を行ってお ります。 【具体的

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Excel、PowerPointでの資料作成能力 ・複雑な情報を論理的に理解、整理し、図解で表現できる能力 ・関係者から情報を引き出し、協議・調整ができるコミュニケーションスキル ・チームワークを重視する姿勢、および対人スキル ・知識に対する自主的な成長意欲、自発的な問題解決能力 【尚可】 ・ITプロダクトの開発、または運用部門における実務経験 ・複数名メンバーの管理、指導経験（チーム規模不問） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・早期のひとり立ちに向け、OJTによる支援に加え、 自ら情報を

仕事内容株式会社 レイヴン 【名古屋】充電サービス バックヤード運用構築・業務改善◆大手自動車メーカー案件／フレックス 【仕事内容】 【名古屋】充電サービス バックヤード運用構築・業務改善◆大手自動車メーカー案件／フレックス 【具体的な仕事内容】 ★業界未経験から大手自動車メーカー案件の企画に挑戦可能！ ★フレックス／完全週休二日制／残業10h程度で働きやすい ■業務概要 大手モビリティ事業者のEV充電サービスにおいて、バックヤード領域（事務局・コールセンター運用、請求処理、収益管理、規約改訂、案内物作成 等）の「業務設計・運用構築・業務改善」を、就業先の内側から担うポジションです。 ※EV充

仕事内容■仕事内容 同社は、恒常的な業務と2026年末までの期限付きミッションの二層で業務を遂行しております 。 恒常業務では、業務設計、運用構築、標準化、業務改善、事務局窓口対応、請求処理、 サービス規約策定・改訂、コンテンツ制作、収益管理・原価低減、チーム力強化などを担当しております。 期限付きミッションでは、新充電サービスの立ち上げ支援、既存充電サービスのクロージング支援、 数千～数万人規模の会員移行推進・支援、関係部署との合意形成に向けた資料作成などを行っております。 【具体的には】 ・ 恒常的に担う業務 (過渡期を越えても続く) ・ 業務設計・運用構築・標準化 ・ 事務局・コールセンターの

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■仕事の内容 スマホでの遠隔操作や自動事故通報など、車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス（遠隔操作・自動事故通報等）」のコールセンター運用構築・業務設計をお任せいたします。 【業務詳細】 ●AIや最新ITツールの導入による、仕組み化・スマートなセンター運営の推進 ●新機能リリースに伴うコンタクトセンターの受入要件定義・マニュアル設計 ●効率化と顧客体験（CX）向上を両立させるFAQや対応フローの仕組み化 等 ＜業務内容