カイポケ の求人・仕事・採用

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「ありがとう」が響く!カイポケのカスタマーサポートで/誰かの笑顔を咲か

株式会社エスエムエスサポートサービス

  • 北海道 札幌市中央区

  • 年収280万円〜353万円

  • 正社員

  • 年間休日120日以上
  • 交通費支給
  • 賞与・ボーナスあり
  • 社会保険完備
  • インセンティブあり
  • 土日休み
  • 長期休暇あり
  • 年間休日100日以上
  • 年間休日110日以上
  • 特別休暇
  • 残業月20時間以内
  • 18時までに退社可
  • 残業手当あり
  • 職場内禁煙
  • 介護休暇あり
  • 未経験OK
  • 資格取得支援制度
  • 休憩室あり
  • スキルアップ

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 介護ソフト「カイポケ」に関するお問い合わせに対応していただくお仕事です。 《具体的な内容》 ・介護保険請求機能に関する操作方法のご案内 ・介護保険請求に関する専門的なお問い合わせ対応 ・カイポケ全般の操作方法に関するご案内 ・レンタル端末に関するお問い合わせ対応 ・代表者氏名や住所変更など、各種手続きに関するご案内 ・お客様からのご意見やご要望の収集とフィードバック ■募集情報 \未経験から始める、誰かの笑顔を支えるお仕事/ 「介護の知識がないから、私には無理かも…」 「覚えることがたくさんありそうで、ちょっと不安…」 「

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カイポケ/チームを率いて/介護現場を笑顔にするカスタマーサポートへ!

株式会社エスエムエスサポートサービス

  • 北海道 札幌市中央区

  • 年収400万円〜510万円

  • 正社員

  • シニア活躍中
  • 研修あり
  • 年間休日120日以上
  • 交通費支給
  • 社会保険完備
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 長期休暇あり
  • 年間休日100日以上
  • 年間休日110日以上
  • 特別休暇
  • 残業月20時間以内
  • 18時までに退社可
  • 残業手当あり
  • 職場内禁煙
  • 介護休暇あり
  • 未経験OK
  • 資格取得支援制度
  • スキルアップ
  • 教育充実

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門で、チームリーダーとしてご活躍いただくお仕事です。電話対応からメール対応への移行を推進し、お客様満足度向上を目指します。 《具体的な内容》 ・5~10名程度のチームを率い、メンバーの育成やパフォーマンス管理を行います。 ・電話対応からメール対応への移行におけるフローや仕組化を検討し、実行します。 ・メール移行における課題を分析し、解決策を立案・実行します。 ・製品知識や顧客対応に関する経験を積んでいただき、徐々に業務範囲を広げていただきます。 ・チーム全体のパフ

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