カスタマーサポート - 長野県 の求人・仕事・採用年収300万円〜

仕事内容カスタマーサービス企画立案・推進／セイコーエプソン株式会社 【仕事内容】 長野県を代表するグローバルカンパニー 当組織では、ビジネスオフィス向け・産業向け製品において重要となるアフターサービス（カスタマーサービス）の企画立案・推進を行い、製品本体や消耗品と併せて重要な収益である「サービス収益の最大化」をリードすることがミッションとなります。 【具体的には】 関連部門や販社を巻き込みながら、以下の業務を牽引し、売上拡大とコスト低減の両面からサービス収益最大化の実現を目指します。 ・データ分析に基づいて保守パック（有償の延長保証サービス）を企画し、新製品におけるサービス採算の観点から製品開発プロ

仕事内容カスタマーサポート（テクニカルサポート）【シェアトップクラス人事労務SaaS】 【仕事内容】 【ミッション】 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 ・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 【業務内容】 ・チャッ

仕事内容カスタマーサポート（プロダクトエキスパート）【シェアトップクラス人事労務SaaS】 【仕事内容】 【ミッション】 ・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。 ・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

仕事内容カスタマーサクセス型サービス企画・プロジェクト推進／セイコーエプソン株式会社 【仕事内容】 長野県を代表するグローバルカンパニー 当組織では、エプソングループ全体の顧客サービス（カスタマーサポート）を「カスタマーサクセス」型へ変革する為のプロジェクトを推進しております。 お客様がエプソン製品を通して実現したかったコト（成功）へ導くための各種サポートプログラムの企画を立案し、推進していくことが主なミッションです。 【具体的には】 ・製品に紐付く各種サービスサポートプログラムの企画 ・全世界の販売会社がカスタマーサクセスを提供する上で必要となる、各種仕組みや体制の検討及び販社がカスタマーサクセス

仕事内容カスタマーサポート（プロダクトエキスパート）※フルフレックス制度/フルリモートワークOK/転勤無し 【仕事内容】 【ミッション】 ・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。 ・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立

仕事内容フィールドサービス／テクニカルサポートエンジニア - 半導体検査装置メーカー 【仕事内容】 (1)フィールドサービスエンジニア (2)テクニカルサポートエンジニア ※定年65歳 ■(1)フィールドサービスエンジニア 同社製品の保守、点検、トラブル改善業務をお任せいたします。 具体的には以下の通りです。 ・お客様サイトでの半導体検査装置の立ち上げ、保守業務・見積もり提出等における準備、交渉業務 ・トラブルシュートおよびレポート作成・顧客との定例会、打ち合わせ、交渉 ※据え付けは別ポジションの人が担当する為、点検と修理がメインの仕事です。 ※出張で他県に行くこともありますが、長くて3～4日の出張

仕事内容同社の自社オリジナルブランド製品のカスタマーエクスペリエンスとして、 日本国内における顧客のサポートを行っていただきます。 【具体的には】 ・国内向けに販売されている自社製品・自社サービスのユーザーサポート ・販売代理店との連絡・交渉（直接的に顧客へ向けて新規の営業をかけることはありません。） ・国内向け広告宣伝・販促戦略の策定 ・Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのチェック などの業務全般、またはその一部を担っていただきます。 【貴方に求めること】 上記業務内容に囚われることなく、主体的に、自由な発想で販路拡大・ユーザ確保のために動ける方を求めています。ユーザに製品を

仕事内容【リーダー候補｜カスタマーサクセス】ブルーオーシャンを開拓するスタートアップ／フルリモート勤務◎ 【仕事内容】 店舗情報一括管理サービスを開発・運営する企業にて、マップで探せる福利厚生サービスのカスタマーサクセスとして導入企業様のご活用支援をお任せします。 同社マップで探せる福利厚生サービスのカスタマーサクセスとして導入企業様のご活用支援をお任せします。 ・サービス導入企業にアプリ登録率/利用率向上に向けたご支援（導入説明会等の実施） ・契約継続率を高めるための各種施策の実行 ・サービス浸透に向けた顧客ヒアリングの実施および、打ち手の実行 ・プロダクトチームと協業しサービスのさらなる利便性向

仕事内容当組織では、エプソングループ全体の顧客サービス（カスタマーサポート）を「カスタマーサクセス」型へ変革する為のプロジェクトを推進しております。お客様がエプソン製品を通して実現したかったコト（成功）へ導くための各種サポートプログラムの企画を立案し、推進していくことが主なミッションです。 【具体的には】 ・製品に紐付く各種サービスサポートプログラムの企画 ・全世界の販売会社がカスタマーサクセスを提供する上で必要となる、各種仕組みや体制の検討及び販社がカスタマーサクセスを提供する為のサポート 【所属部門】 営業本部 【グループのビジョン】 昨今、あらゆるデータがデジタル化され、オフィスから紙が無

仕事内容同社の自社オリジナルブランド製品のカスタマーエクスペリエンスとして、 日本国内における顧客のサポートを行っていただきます。 【具体的には】 ・国内向けに販売されている自社製品・自社サービスのユーザーサポート ・販売代理店との連絡・交渉（直接的に顧客へ向けて新規の営業をかけることはありません。） ・国内向け広告宣伝・販促戦略の策定 ・Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのチェック などの業務全般、またはその一部を担っていただきます。 【貴方に求めること】 上記業務内容に囚われることなく、主体的に、自由な発想で販路拡大・ユーザ確保のために動ける方を求めています。ユーザに製品を

仕事内容【仕事の内容】 同社ではどの家庭にもあり生活インフラを支える水道・ガスメーター×IoT機器による組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。自社運営している「東洋計器マルチセンター」の中で、自社のIoT機器展開事業や収集したビッグデータを活用した様々な高付加価値サービス事業における契約管理、情報管理、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行っていただきます。 【業務内容概要】 ■ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理 ■ガスメーターの集中監視や保安対応 ■工事事業者対応 ■ガス利用者からの問い合わせ対応 ■チームマネジメント 【企

仕事内容【長野】カスタマーサクセス型サービス企画のプロジェクト推進 【仕事内容】 ＜案件No. 797＞ 【業務内容】 当組織では、エプソングループ全体の顧客サービス(カスタマーサポート)を「カスタマーサクセス」型へ変革する為のプロジェクトを推進しております。お客様がエプソン製品を通して実現したかったコト(成功)へ導くための各種サポートプログラムの企画を立案し、推進していくことが主なミッションです。 ・製品に紐付く各種サービスサポートプログラムの企画 ・全世界の販売会社がカスタマーサクセスを提供する上で必要となる、各種仕組みや体制の検討及び販社がカスタマーサクセスを提供する為のサポート 【

仕事内容株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 【SaaS未経験歓迎】インサイドセールス◆全国フルリモート／カスタマーサポートDX／報酬体系◎ 【仕事内容】 【SaaS未経験歓迎】インサイドセールス◆全国フルリモート／カスタマーサポートDX／報酬体系◎ 【具体的な仕事内容】 SaaS未経験歓迎／トップブランド300サイト以上に導入／育成体制米国シリコンバレー創業のSaaS企業 ■募集背景 国内1兆円といわれるカスタマーサポート市場に対し、ITを通じた顧客体験向上と従業員の業務効率化、企業のビジネス進化をサポートしています。グッドデザイン賞受賞、シリーズDで20億円の資金調達など多くの注目をいただいており、販

仕事内容当組織では、エプソングループ全体の顧客サービス（カスタマーサポート）を「カスタマーサクセス」型へ変革する為のプロジェクトを推進しております。 お客様がエプソン製品を通して実現したかったコト（成功）へ導くための各種サポートプログラムの企画を立案し、推進していくことが主なミッションです。 【具体的には】 ・製品に紐付く各種サービスサポートプログラムの企画 ・全世界の販売会社がカスタマーサクセスを提供する上で必要となる、各種仕組みや体制の検討及び販社がカスタマーサクセスを提供する為のサポート 【所属部門】 営業本部 【グループのビジョン】 昨今、あらゆるデータがデジタル化され、オフィスから紙が

仕事内容当組織では、エプソングループ全体の顧客サービス（カスタマーサポート）を「カスタマーサクセス」型へ変革する為のプロジェクトを推進しております。お客様がエプソン製品を通して実現したかったコト（成功）へ導くための各種サポートプログラムの企画を立案し、推進していくことが主なミッションです。 【具体的には】 ・製品に紐付く各種サービスサポートプログラムの企画 ・全世界の販売会社がカスタマーサクセスを提供する上で必要となる、各種仕組みや体制の検討及び販社がカスタマーサクセスを提供する為のサポート 【所属部門】 営業本部 【グループのビジョン】 昨今、あらゆるデータがデジタル化され、オフィスから紙が無

仕事内容新製品が発表されるたびに話題の「あの」世界的スマホメーカーのカスタマーサポート。 【具体的には…】 「操作方法が分からない」 「パスワードを忘れてしまった」 「修理を依頼したい」 といったお客様からのお電話でのお問い合わせに対し、解決に導いていただくお仕事です。 9週間の充実した研修のほか、ノウハウを蓄積したマニュアルも用意しています。 また、応対範囲を超える内容は専門チームに引き継ぐことができます。 対応時間は平均20分、1日20件〜25件ほど対応します。 【一日の流れ】 ・出勤 ・業務ツール起動、メール、周知確認 ・お客様対応開始 ・15分休憩 ・お客様対応 ・1時間のランチ休憩

仕事内容当社のライフスタイルブランド「くらすわ」の通販事業に携わります。 9時〜17時が受付時間。 主な業務は、通販事業の主軸となるコールセンターの管理業務コールセンターのスタッフは現在5名。 マーケティング施策の検証を通して培った仮説やノウハウをもとに、 トークスクリプトやマニュアルを作成します。 また受電業務も一部お任せ。対応件数は1日5〜20件ほど。（年4回ある繁忙期は除く） 注文受付や、商品・配送に関する問い合わせがほとんど。 お客様の生の声が聞ける貴重な時間です。 繁忙期には、ハガキの入力といった通販事業部内の事務作業も兼務していただきます。 勤務時間・加入保険などは各項目欄をご参照ください

仕事内容【フルリモート】カスタマーサクセス《IPO準備中／フレックス／デスク・椅子まで貸与あり！》 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームにて建設業界に特化したマッチングプラットフォームサービスにおける有料会員さまへ、 オンボーディングメンバーとして継続利用を目的とした顧客体験価値を上げる業務に取り組んで頂きます。 【具体的な業務内容】 ■有料プランに加入いただいた会員さまへのオンボーディング業務 ・フィールドセールスから有料プランに加入いただいた会員さまの引き継ぎ ・操作方法のご説明 （利用方法や慣れていただくためのフォローアップ。有料サービス導入から運用に向けたサポート） ・希望される業界や会社

仕事内容株式会社SmartHR 【全国フルリモート可／土日祝休】カスタマーサポート（主にチャットサポート対応）／労務システムSaaS 【仕事内容】 【全国フルリモート可／土日祝休】カスタマーサポート（主にチャットサポート対応）／労務システムSaaS 【具体的な仕事内容】 フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発にも携われる／今よりもプロダクト改修に参加したい方大歓迎 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チ

仕事内容株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 【全国フルリモート】カスタマーサクセスオペレーション担当◆カスタマーサポートDX／報酬体系◎ 【仕事内容】 【全国フルリモート】カスタマーサクセスオペレーション担当◆カスタマーサポートDX／報酬体系◎ 【具体的な仕事内容】 トップブランド300サイト以上に導入／企業の人件費削減にインパクトを与えるプロダクト／シリコンバレー創業のSaaS企業 ■募集背景 国内1兆円といわれるカスタマーサポート市場に対し、ITを通じた顧客体験向上と従業員の業務効率化、企業のビジネス進化をサポートしています。グッドデザイン賞受賞、シリーズDで20億円の資金調達など多くの注目をいただ