CS設計株式会社の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】以下いずれかに該当する方 BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス経験（目安2年以上） カスタマーサクセス経験 エンタープライズ向け営業経験（無形商材・ソリューション営業等） 【職種名】 CS立ち上げメンバー【製造DX×SaaS】生産性向上を実現するIoT SaaS「iXacs」 【仕事内容】 製造業向けIoT SaaS「iXacs」を導入いただいているお客様に対し、継続的な活用支援や課題解決提案を行い、顧客成果の最大化を目指していただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、生産性向上や原価低減といった経営課題に踏み込みながら、顧客の成功と事業成長の

仕事内容CTO直下｜PdM｜保育・教育向けHR自社SaaSのプロダクト戦略・企画を推進 株式会社カタグルマ - 子どもの未来をつくる環境を改善するバーティカルSaaS『KatagrMa』 仕事内容 保育・教育・療育業界向けHRプラットフォーム『KatagrMa』シリーズのPdMとして、プロダクト戦略立案から機能企画、要件定義、開発推進、効果検証までをリードしていただきます。現フェーズでは専任分業よりも、事業・開発・顧客接点を横断して意思決定する役割を期待しています。 【具体的な仕事内容】 ① プロダクト戦略・ロードマップ策定 ・経営方針、事業KPI、顧客課題を踏まえた中期ロードマップ設計 ・新規

仕事内容【応募資格】 [必須] ■下記いずれかを通じて、業務課題の整理?仮説提案?トライアル設計などの「構造的な業務提案経験」を有する方 ・BtoB領域におけるソリューション提案経験（コンサル／セールス／プリセールス／PM／BizDev等） ・SaaSまたはITプロダクトにおけるセールス・導入支援（CS／Presales）・トライアル設計・PoC主導経験 ・IT／業務コンサルファームでの構想策定・PoC設計のリード経験 ・SIerやPMポジションでの要件定義～実装プロジェクト推進経験 ・RPAなどの業務設計／導入支援における構造的提案の経験 ・製造業での調達・設計・生産技術など業務経験＋業務改革・改善

仕事内容ユーザー体験を仕組みから変える｜CS Ops｜リモートOK｜年間休日125日 akippa株式会社 - 駐車場C2Cマーケットプレイスを運営。ミッション『人々がリアルで会うときの困りごとを、世界中で解決する』の実現を目指すスタートアップ。 仕事内容 オペレーション再構築（BPR）の推進 ・現行CSオペレーションの可視化、ボトルネック特定、業務プロセスの再設計 ・AIエージェント／LLMを前提とした業務フロー設計 ・Zendesk等ツール群のアーキテクチャ再構築 KPI設計と検証 ・自動解決率、CES（顧客努力指標）、予約CVR等の設計とモニタリング体制構築 ・データに基づく改善サイクルの

仕事内容Ｒｉｍｏ合同会社 【CS組織を創る】カスタマーサクセス企画◇AIを活用／仕組みで顧客成功を実現◇週4日リモート 【仕事内容】 【CS組織を創る】カスタマーサクセス企画◇AIを活用／仕組みで顧客成功を実現◇週4日リモート 【具体的な仕事内容】 AI議事録サービス「Rimo Voice」を開発・提供／大手企業や官公庁など約1,000社の導入実績あり ＝求人のポイント＝ ◇AIネイティブ企業のCS組織を創る／戦略・オペレーションポジション ◇ヘルススコア設計・チャーン分析・テックタッチ施策を推進 ◇生成AIを活用しながら、仕組みで顧客成功を実現 ■概要： Rimoは「はたらくを未来に

仕事内容【応募資格】 [必須] ■B2BまたはB2B2Cカスタマーサクセスの実務経験（2年以上） ■CSにおけるチームの仕組み化、プロセス設計、またはKPI管理の経験 ■複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進・完遂した経験 [歓迎] ■CS組織のマネジメント、またはリーダー経験 ■SaaS事業におけるサクセス企画や事業開発の経験 ■データ分析に基づく施策立案、またはユーザーリサーチの経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス戦略企画【上場SaaS企業】（年収690万円～980万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】

仕事内容カスタマーサクセスチームにおいて、担当顧客の組織改善コンサルティング支援を行いながら、戦略立案から実行、数値管理、およびメンバー（特に中途入社メンバー）の成長支援・ピープルマネジメントをお任せします。 ■CS戦略の立案・KPI設計と数値（チャーンレート・エクスパンション）の管理: ・事業の成長目標（売上・NRR）から逆算した、顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略の設計 ・SMB・MM領域におけるチャーン（解約）防止施策の構築、およびエクスパンション（活用範囲拡大）の仕組みづくり ・属人化しがちな組織コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスの型化・体系化

仕事内容大阪・イベント企画運営ポジション募集！ 株式会社アプラ - 自己実現を、あらゆる人へ。｜新発想の音楽サービスを主軸に複数の新規事業立ち上げを控える急成長中ベンチャー 仕事内容 アプラが運営する音楽サービスにおいて、ユーザーの継続・成長・成功を担うカスタマーサクセスポジションです。単なるサポートにとどまらず、顧客データを起点にLTVを最大化するための施策立案から実行までを一気通貫で担います。 ＜LTV創出・エクスパンション＞ ・ユーザーのサービス利用継続の促進 ・ユーザーの利用状況をモニタリングし、施策によるアップセル・クロスセルの機会創出 ・ロイヤルユーザーの創出、また施策の企画・実行

仕事内容■ 仕事内容・ミッション 入社直後からマネジメント前提（プレイヤー出戻りではありません）。 「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただきます。 ・型化：KPI設計／オペ標準化／ナレッジ化で、MGR不在でも回る仕組みをつくる ・マネジメント：メンバー・SubMGRの育成と組織設計 ・継続支援の設計・実行：顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行 ・事業還流：CS現場の知見をプロダクト・事業企画へ還流し、CSを経営アジェンダに乗せる ■入社後に期待する成果 ・入社〜3ヶ月：現場とKPIを把握し、標準化の優先課題を特定 ・6〜12ヶ月：MGR不在でも回るオペの型を確立し、Su

仕事内容株式会社カミナシ 【シニアカスタマーサクセス】現場DX「カミナシ」◆3900万人・22兆円の市場◆累計44億円資金調達 【仕事内容】 【シニアカスタマーサクセス】現場DX「カミナシ」◆3900万人・22兆円の市場◆累計44億円資金調達 【具体的な仕事内容】 ◎2020年のスタートアップコンテストで優勝！注目を集め続けた現場作業DXSaaS「カミナシ」を展開 ◎中小～大企業まで幅広く導入！30以上の業界で15000以上の現場が導入 ノンデスクワーカーの現場DX SaaS「カミナシ」シリーズを展開する同社にてシニアカスタマーサクセスを募集します。 ■仕事内容 ・顧客オンボーディング ・サ

仕事内容【応募資格】 [必須] - BtoB領域における顧客対応（CS・営業・アカウントマネジメントなどのうち2つ以上）の実務経験 - チームマネジメント経験（3名以上の育成・業務管理） - オペレーション設計／業務フロー改善の経験 - 顧客・現場・開発など異なる立場の人と、合意形成しながら業務を推進する力 [歓迎] - BPO・Vertical SaaSにおける実務経験 - 「誰でも使える」ことを前提としたオペレーション設計とユーザー起点でのプロダクト改善の経験 - 相手の背景・専門性・当該領域への知見を踏まえて、言葉遣いや伝達手法を最適化できる柔軟なコミュニケーション力 - 医療／介護領域での

仕事内容ベンチャーの裁量×グローバル企業の安定感！ オープニングメンバーとして、CS組織をゼロから創る。 仕事内容： すでにお取り引きのあるお客様（不動産管理会社様など）をサポートします。 【具体的には】 ・お客様からのご質問対応 └「使い方がわからない」などの日々の疑問にお答えします。 ・返信用「テンプレート」の作成 └社内の誰もが使いやすい定型文を準備します。 ・「よくある質問（FAQ）」の作成・更新 └お問い合わせの多い内容を分かりやすくまとめます。 ・みんなが働きやすい「ルールづくり」 └「こんな時はこの部署に確認する」といった、迷わず対応できる業務の流れを整えます。 ＼未経験でも安心の

仕事内容■ ミッション 単なる問い合わせ対応や不具合対応にとどまらず、 導入後の運用・保守・改善・更新までを見据えたアフターサポート体制を設計し、 「安心して使い続けられるメーカー体験」を実装することが本ポジションのミッションです。 顧客接点で得られる情報を起点に、 技術・施工・工場・営業と連携しながら、 事業全体の品質と再現性を高める仕組みをつくっていただきます。 ■ 募集背景 販売・導入スピードが加速する一方で、 アフターサポートは「個別対応」から「組織として価値を生む機能」へ進化する必要があります。 O&M管理、問い合わせ対応、技術連携、品質改善フィードバックなどが同時並行で発生する中、

仕事内容カスタマーサクセスチームにおいて、担当顧客の組織改善コンサルティング支援を行いながら、戦略立案から実行、数値管理、およびメンバー（特に中途入社メンバー）の成長支援・ピープルマネジメントをお任せします。 ■CS戦略の立案・KPI設計と数値（チャーンレート・エクスパンション）の管理: ・事業の成長目標（売上・NRR）から逆算した、顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略の設計 ・SMB・MM領域におけるチャーン（解約）防止施策の構築、およびエクスパンション（活用範囲拡大）の仕組みづくり ・属人化しがちな組織コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスの型化・体系化

仕事内容【職種】経営＞新規事業企画・事業開発 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【ミッション】 新設された「AI BPO事業」の事業推進・事業開発（BizDev）のコアメンバーとして、急拡大するオペレーション組織の構築、および顧客成功モデル（CS）の確立を牽引していただきます。 現在は事業責任者がCS部門の「ピープルマネジメント」や「業務フロー設計」を兼任しておりますが、それを引き継ぎ、責任者が新規営業や事業拡大に100%注力できる体制を創り出すことが足元の最重要ミッションです。単なるCS

仕事内容お客様の多様な教育・試験ニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず、WisdomBaseの価値を最大限に引き出し、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします。 【WisdomBaseとは】 WisdomBase（ウィズダムベース）は、試験・教育ビジネスのDXを完結させる、オールインワンLMSです。 動画配信から講座販売、厳格な理解度テストまで一気通貫で実現することができ、企業の独自ノウハウの収益化や、高度な専門教育のデジタル化を、強固なセキュリティと柔軟な拡張性でかなえることができます。 【具体的な業務内容】 CS部門のコアメンバーとして、プロダクトの価値を最大化し

仕事内容全社のデータ意思決定を支えるYOUTRUSTのデータアナリスト募集！ 株式会社YOUTRUST - 日本中の働く人に最良のキャリアを提供する！日本の仕事専用SNS「YOUTRUST」 仕事内容 仕事専用SNS「YOUTRUST」のデータアナリストを募集します。 業務内容 YOUTRUSTのデータアナリストとして、データ分析を行いYOUTRUSTのプロダクトスケールに寄与いただきたいと考えております。 特定のチームに所属して決まった業務を担うポジションではありません。プロダクト・マーケティング・CSなど、各チームの意思決定に必要なデータ分析を横断的に支える役割です。 具体的には、プロダク

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート／カスタマーサクセス／CS部門のいずれかのマネジメント経験 ・KPIの設計および数値モニタリングに基づく業務改善の経験 ・委託先（BPO・コールセンター等）またはメンバーのマネジメント・育成経験 【職種名】 次世代カスタマーサポートのデザイン・リード／部長候補 ■急成長企業のCS変革をリード 【仕事内容】 CS部門の責任者候補として、幅広い業務をお任せします。 ● CS部門のマネジメント 自社メンバーおよび委託先（BPO／コールセンター）双方のマネジメント、育成、品質向上を担います。 ● オペレーションのAI変革 生成AI等を活用し、問合せ対応や

仕事内容CS立ち上げの要件定義・上流設計を主導。最新テックを駆使し、CS戦略のグランドデザインを描く アディッシュ株式会社 - スタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 仕事内容 カスタマーサクセス（CS）組織の立ち上げにおいて、最も成否を分けるのは「要件定義」をはじめとする上流設計の精度です。 本ポジションは、単なる日々の運用設計や実務の代行にとどまらず、クライアントが直面している「CS立ち上げ期のカオス」や「属人化」という課題に対し、要件定義からサクセス仕組み化のグランドルール策定まで

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ BtoBマーケティング施策を自ら実行し成果を出してきた経験 ・ KPI・ファネル分析を通じたマーケティング改善の経験 ・ Sales・CSなど他部門と連携した施策設計・実行経験 ・ マーケ組織における採用・育成・評価・仕組み化の経験 ・ CAC・商談創出・売上貢献など事業KPIへの強いコミットメント ・ マネジメント経験 [歓迎] ・ 経営者向けソリューション提案営業経験 ・ 製造業ドメインへの知見 ・ SaaS業界での知見・経験 ・ AIを活用したマーケティングオペレーション設計の経験 【職種名】 ＶＰ ｏｆ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ（候補） 【仕事内容】 マーケテ