カスタマーサクセス リーダー・大手会計ソフトメーカー
非公開
- 研修あり
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 年間休日120日以上
- 特別休暇
- フレックスタイム制
- 16時までに退社可
- リモートワーク
- 転勤なし
- 職場内禁煙
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 祝い金あり
- 育児サポートあり
- 学歴不問
仕事内容[募集背景体制強化 [転勤の有無無し [仕事内容]: このポジションではカスタマーセンターの最前線で活躍するコンシェルジュ職のマネジメント業務全般をお任せします。 お願いするマネジメント単位は5名から8名程度の比較的小規模なチームではありますが、 配下メンバーであるコンシェルジュのお客さま対応のフォローや育成、そしてパフォーマンスを最大化するため さまざまな改善に携わる事のできる非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的には…】 ・自チームの各種KPI(生産性・業務品質)管理や上長へのレポーティング ・コンシェルジュの業務サポート(エスカレーション対応、上席対応、業務上のフィードバック)