コールセンター管理 - 北海道札幌市 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容<仕事内容> 【ジャパネット初の札幌オフィス！イチから組織を創るオープニングメンバー募集/japa 「ジャパネットたかた」のお客様からの注文受付やお問合せの窓口となるコールセンターでの業務です。 コールセンターの稼働に関わる定型業務のほか、センターの運営を円滑に進めるため、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、業務改善・環境整備など、適性に合わせてポジションをお任せします。 ＜業務詳細＞ ・受注～アフターサービスまで自社で対応するコールセンター全体の運営・稼働管理 ・お客様の声からの商品やサービスの改善 ・センター全体の品質や効率の改善 └研修講

仕事内容【札幌】カスタマーサポート／受電チームの管理・育成◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希

仕事内容当社が運営するコンタクトセンターにてＳＶ（スーパーバイザー） の業務をお任せします。 ・オペレーターの管理、フォロー、育成 ・エスカレーション対応 ・応対品質のモニタリングと改善指導 ・新人オペレーターが独り立ちするまでのサポート ・業務の改善提案 ・業務進捗やＫＰＩ管理 入社後はオペレーター業務からスタート、徐々にＳＶ業務に慣れて いただきます。 ＊変更の範囲：会社の定める範囲

仕事内容<仕事内容> コールセンター★学生活躍中！ 光回線、転用のご案内をして頂きます！ マニュアル完備で研修自体は1日で終わる簡単なものになるので 未経験者でも安心して挑戦できます♪ 1対1でしっかりサポート！ ※入力のみの簡単なパソコン作業あり丁寧に指導致します 開通工事も必要なく切り替えのみなのでご案内し易い内容です。 事務所の雰囲気はとても穏やかで肩の力を抜いてお仕事できます 営業で気になるインセンティブは一件獲得するごとに付くのでやりがいがとてもあります！ 料金が安くなるご案内なのでお客様より感謝されることもあります。 通信にありがちな厳しい規則やノルマは一切無いので余裕を持ってお

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンターのスーパーバイザー経験者 【職種名】 ＊スーパーバイザー業務＊［札幌／コールセンターSV／業界大手］ 【仕事内容】 コールセンターのスーパーバイザー ・コールセンター全般に係る業務 ・オペレーターのシフト管理 ・スタッフ教育 など管理業務を担っていただきます。 コールセンターでは以下の業務を行なっております。 ・住宅全般に関する修理受付・問い合わせ業務 ・住宅購入オーナー様向け電話受付業務 ・水廻り・建物全般の修理受付業務 その中で、 ・コールセンター全般に係る業務 ・オペレーターのシフト管理 ・スタッフ教育 など管理業務を担っていただきます。 【事業内

仕事内容【応募資格】 [必須] ・後輩や部下の育成、指導のご経験があること（2年以上） ・toB、toC問わず顧客折衝経験があること [歓迎] ・少人数（5名程度）のチームを率いて、成果向上のために取り組まれたご経験 ※チームリーダー、マネジメントの経験がなくとも、今後スキルを身に着けたいという意欲のある方は歓迎します。 ・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験 【以下の業界出身の方は尚可】 ・人材紹介、人事採用、マーケティング業界のご経験 ・販売店の店長等、店舗実績や人材のマネジメントを行ってこられたご経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 職場内の

仕事内容<仕事内容> 【未経験OK！】マニュアル完備で安心♪コールセンターのお仕事◎ オフィスワークデビューや営業スキルを磨きたい方歓迎！ 成果に応じてしっかり稼げるインセンティブ制度あり◎ 「まずは話を聞いてもらう」ことから始まる、シンプルな営業コールのお仕事です。 法人・個人のお客様に対して、当社が提供する商品やサービスのご案内をお電話で行います。 事前に用意されたリストやスクリプトをもとに、ニーズのヒアリングやサービスの魅力を丁寧にお伝えします。 具体的には… 【仕事内容】 ・商品・サービスのご紹介 ・興味を持っていただいたお客様への詳細説明やアポイント設定 ・対応内容の簡単な入力（フォー

仕事内容<仕事内容> コールセンタースタッフ/未経験OK/ワークライフバランス充実/完全週休二日制 ◎8割以上が未経験のスタート！ 受電専任のスタッフです。 《業務内容》 ・お客様からの電話での問合せの対応 ・質問に対する簡単なご案内 ・情報の入力 クレーム対応はほとんどなし！ サポート業務がメインです。 <給与> 年収330万円～ <勤務時間> 固定時間制 完全土日祝休み <休日休暇> 完全週休2日制 完全週休2日制 <勤務地> 北海道札幌市中央区 <福利厚生> ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 寮・社宅・住宅手当あり ◇ 服装自由 ◇

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いづれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター、コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【尚可】 人材育成、マネジメントスキル ・業務設計力・実行力 ・チーム形成・推進力 ・折衝力 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手へ

仕事内容<仕事内容> 【未経験歓迎】営業力＆コミュニケーション力が磨ける！アウトバウンドコールスタッフ大募集 私たちのコールセンターでは、主にアウトバウンド（発信業務）を通じて、お客様との信頼関係を築きながら、提案力や会話力を身につけられる環境をご用意しています。営業未経験の方も大歓迎！先輩スタッフの丁寧なサポートと充実した研修制度で、安心してスタートできます。 【仕事内容】 お客様へ電話をかけ、サービスや商品についてのご案内やご提案を行うアウトバウンド業務がメインです。トークスクリプトを使いながらも、相手のニーズに合わせたコミュニケーションが重要となるため、営業力やヒアリング力を自然に身につけら

仕事内容@札幌 大手ショッピングサイト管理者（SV） ▼仕事内容 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど） 【具体的には】 ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 ■その他業務 ・クライアント対応（週次・月

仕事内容<仕事内容> ＼SV経験者歓迎／電話応対品質のチェックおよびスタッフ育成業務/土日祝休み/残業なし/賞与年2回 ＜ お任せしたい業務内容 ＞ 株式会社テレ・マーカーのCS事業本部にて、 20～30名程度のスタッフのスキルアップ に向けた対応品質チェックや指導をして頂く SV職の募集です。 具体的には ・社内のシステムを使用して 音源チェック・評価 ・お客様対応チームへの研修や指導 配属となる【CS事業本部】は お客様満足度の向上を目的とした部署です。 あなたの頑張りによってスタッフの 応対品質が向上し、たくさんの”ありがとう” を生みだすことがきっとやりがいに繋がります！ ＜ キャリア

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） ・年齢：18歳以上（深夜業務のため） [歓迎] チームリーダーやＳＶとしての経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 ◎お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方 ◎リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方 【職種名】 コールセンター・オペレーター（エリア職）〔北海道〕 【仕事内容】 当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、

仕事内容<仕事内容> 株式会社ダーウィンズ ■業務内容：札幌の「コンタクトセンター」にてスーパーバイザー候補としてご就業をして頂きます。「大正製薬」「ネスレ日本」等、通販事業を手掛ける大手企業様を中心にコールセンターを通じて販売支援しております。 ■業務詳細：※ミッションは通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上※ (1)スタッフマネジメント：商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般 (2)センター運営：応対品質向上、売上向上に向けた施策立案。各種データ分析・マニュアル・資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝・進捗管理等 ■キャリアパス：(1)新人研修を受ける（

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンターSVの経験がある方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【北海道】スーパーバイザー（一般職） 【仕事内容】 裁量権もあり評価される環境／ゆくゆくは管理者へ（20代で執行役員の事例も）！ 【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテ

仕事内容【正社員/転勤なし】◆行政サービスに関する問い合わせコールセンター（SV候補）◆残業１０ｈ以下 行政サービスに関する問い合わせ対応や書類作成などの事務を行うセンターでの管理・監督業務 ※SVチームに入り、10～15名ほどのオペレーターのマネジメントを行います 【入社後の流れ】 《Step1》当社サービスやオペレーター研修にて業務の流れを把握 ・住民からのお問い合わせや予約受付対応 ・問い合わせに関する発信業務数件あり ※営業等の発信業務は一切なし ・システムへ対応履歴の入力 ・資料作成などの事務作業 ～具体的な問い合わせ内容～ ・健康診断の予約日を変更したい ・サービス利用方法に関する問

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）またはリーダー（LD）としての実務経験 【歓迎スキル】 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マルチタスキングと優先順位付けのスキル ・クライアント企業や社内の関連部署との効果的な折衝能力 【働く環境】 ・シフトは曜日固定、連休もあるのでプライベ ートも充実させることができます。有給休暇を使い残すスタッフはほとんどいません。さらに、産休・育休制度もあるので、長く働き続けられます。 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【札

仕事内容【応募資格】 [必須] 規模は問わずリーダー等、チームの管理のご経験をお持ちの方 かつ、以下いずれかの経験 ■プロジェクト進捗管理■生産性管理 ■品質管理■損益管理■労務管理■顧客折衝 【歓迎要件】 ■30名以上組織のマネジメント経験のある方 ※量販店や飲食店の店長や、エリアマネージャーなどのご経験 ※正社員だけではなく、契約社員（パート・アルバイト込み）も含めた、複数の雇用形態のメンバーを取りまとめたご経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 マネージャー候補※業界経験不問 【仕事内容】 ★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担

仕事内容株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 【札幌】コールセンターのSV職／年休124日／離職率5％以下／実労働7時間／有休取得率85％) 【仕事内容】 【札幌】コールセンターのSV職／年休124日／離職率5％以下／実労働7時間／有休取得率85％) 【具体的な仕事内容】 ■「スカパー！」のカスタマーセンターの25年の運営ノウハウを武器に、現在は50社を超えるクライアントとのBPO事業を拡大中 ■所定労働時間7時間、有給消化率が高くAI活用で残業時間削減の取組みも推進 ■職務内容詳細 ・コールセンターの日常運営の管理 ・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング等 ・サービス品質の維

仕事内容■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマン