コールセンター管理 - 北海道札幌市 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容コールセンター管理 運営 SV/学歴不問/札幌市中央区/68001 【札幌】カスタマーサポート／受電チームの管理・育成◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 勤務地詳細： 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ■扱うサービス内容

仕事内容<仕事内容> 【未経験OK！】マニュアル完備で安心♪コールセンターのお仕事◎ オフィスワークデビューや営業スキルを磨きたい方歓迎！ 成果に応じてしっかり稼げるインセンティブ制度あり◎ 「まずは話を聞いてもらう」ことから始まる、シンプルな営業コールのお仕事です。 法人・個人のお客様に対して、当社が提供する商品やサービスのご案内をお電話で行います。 事前に用意されたリストやスクリプトをもとに、ニーズのヒアリングやサービスの魅力を丁寧にお伝えします。 具体的には… 【仕事内容】 ・商品・サービスのご紹介 ・興味を持っていただいたお客様への詳細説明やアポイント設定 ・対応内容の簡単な入力（フォー

仕事内容【札幌】カスタマーサポート／受電チームの管理・育成◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせて

仕事内容当社が運営するコンタクトセンターにてＳＶ（スーパーバイザー） の業務をお任せします。 ・オペレーターの管理、フォロー、育成 ・エスカレーション対応 ・応対品質のモニタリングと改善指導 ・新人オペレーターが独り立ちするまでのサポート ・業務の改善提案 ・業務進捗やＫＰＩ管理 入社後はオペレーター業務からスタート、徐々にＳＶ業務に慣れて いただきます。 ＊変更の範囲：会社の定める範囲

仕事内容<仕事内容> 株式会社ダーウィンズ ■業務内容：札幌の「コンタクトセンター」にてスーパーバイザー候補としてご就業をして頂きます。「大正製薬」「ネスレ日本」等、通販事業を手掛ける大手企業様を中心にコールセンターを通じて販売支援しております。 ■業務詳細：※ミッションは通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上※ (1)スタッフマネジメント：商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般 (2)センター運営：応対品質向上、売上向上に向けた施策立案。各種データ分析・マニュアル・資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝・進捗管理等 ■キャリアパス：(1)新人研修を受ける（

仕事内容<仕事内容> ＼SV経験者歓迎／電話応対品質のチェックおよびスタッフ育成業務/土日祝休み/残業なし/賞与年2回 ＜ お任せしたい業務内容 ＞ 株式会社テレ・マーカーのCS事業本部にて、 20～30名程度のスタッフのスキルアップ に向けた対応品質チェックや指導をして頂く SV職の募集です。 具体的には ・社内のシステムを使用して 音源チェック・評価 ・お客様対応チームへの研修や指導 配属となる【CS事業本部】は お客様満足度の向上を目的とした部署です。 あなたの頑張りによってスタッフの 応対品質が向上し、たくさんの”ありがとう” を生みだすことがきっとやりがいに繋がります！ ＜ キャリア

仕事内容<仕事内容> お子さんがいる方学生の方大歓迎！コールセンター 光回線、転用のご案内をして頂きます！ マニュアル完備で研修自体は1日で終わる簡単なものになるので 未経験者でも安心して挑戦できます♪ 1対1でしっかりサポート！ ※入力のみの簡単なパソコン作業あり丁寧に指導致します 開通工事も必要なく切り替えのみなのでご案内し易い内容です。 事務所の雰囲気はとても穏やかで肩の力を抜いてお仕事できます 営業で気になるインセンティブは一件獲得するごとに付くのでやりがいがとてもあります！ 料金が安くなるご案内なのでお客様より感謝されることもあります。 通信にありがちな厳しい規則やノルマは一切無い

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 同業他社でのコールセンター運営・管理経験 一例：組織規模：SV（20名～30名の組織規模における管理運営） Smgr／MGR（50名～100名の組織規模における管理運営） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【北海道】スーパーバイザー（管理職） 【仕事内容】 裁量権もあり評価される環境（20代で執行役員の事例も）！／アットホームな雰囲気 【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務

仕事内容コールセンター管理 運営 SV/完全週休2日制/札幌市中央区/230652 【札幌】介護ソフトのカスタマーサポート/メール対応業務設計・推進リーダー 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応している カスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、 新たにメ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 全3点必須 ■エリアマネージャーや支店長としてのマネジメント経験 ■中期程度の組織設計や売上計画の経験 ■基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等) ※今回は課長職での採用となります。 ◎業界は問いません！ ◎これまでのマネジメント経験を活かして、土日祝日休みの環境でプライベートも重視しながら活躍可能です！ [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【北海道】コールセンターの管理者 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 業界未経験歓迎◎マネジメン

仕事内容<仕事内容> コールセンター★学生活躍中！ 光回線、転用のご案内をして頂きます！ マニュアル完備で研修自体は1日で終わる簡単なものになるので 未経験者でも安心して挑戦できます♪ 1対1でしっかりサポート！ ※入力のみの簡単なパソコン作業あり丁寧に指導致します 開通工事も必要なく切り替えのみなのでご案内し易い内容です。 事務所の雰囲気はとても穏やかで肩の力を抜いてお仕事できます 営業で気になるインセンティブは一件獲得するごとに付くのでやりがいがとてもあります！ 料金が安くなるご案内なのでお客様より感謝されることもあります。 通信にありがちな厳しい規則やノルマは一切無いので余裕を持ってお

仕事内容<仕事内容> 【正社員】未経験歓迎！社員募集！ 当社が扱う大手通信会社のサービス全般をお電話でご案内して下さい。 私たちはスタッフの負担削減と作業の効率化をはかり、業務を分担しています。 最初にサービスのご提案を切り出す＜フロントオフィス部門＞ サービスの詳細説明や最終的なクロージングを行う＜クローザー部門＞ お申込みいただいたお客様のフォロー、 サービスのアップセル・クロスセルを行う＜バックオフィス部門＞ と様々なセクションを揃えています。 一般から、主任、係長へとキャリアパスも可能。 実績に応じて年12回の昇給もご用意しています。 <給与> 年収240万円～540万円 <勤務時

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） ・年齢：18歳以上（深夜業務のため） [歓迎] チームリーダーやＳＶとしての経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 ◎お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方 ◎リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方 【職種名】 コールセンター・オペレーター（エリア職）〔北海道〕 【仕事内容】 当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、

仕事内容?正社員雇用＊土日祝日休み＊コールセンターでの勤務経験のある方にオススメ コールセンターの管理者候補 正社員雇用＊土日祝日休み＊コールセンターでの勤務経験のある方にオススメ＊ 勤務地： ■北海道札幌市中央区 ■STV興発 ※弊社は人材紹介・人材派遣企業のため、勤務地は就業先によって異なります。 ※企業名は登録面談時にお伝えいたします。 人材紹介案件 ＜コールセンターの管理者候補＞ ☆正社員雇用！将来の管理者候補☆ コールセンターやマネジメント経験が活かせます ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ アウトソーシングサービスを展開する部門のリーダー候補として事務業務やチーム運営

仕事内容自社コールセンターにおいて、 アポインターの管理や各種調整業務をお任せします♪ 【具体的には】 ◎勤怠管理（アポインター・管理職） ◎人材の採用・育成及びサポート ◎訪問スケジュールの調整・営業への割り振り作業 ◎訪問直前の確認連絡 など 【管理スタッフにもインセンティブを用意！】 月間のアポ取り数が平均値を超えたら、 超過分に対してインセンティブを支給します♪ 【入社後は？】 まずは、指導したり管理したりできるだけの基本を身につけます。 その後、集計業務やインセンティブの計算を通じて、 より深い知識やノウハウを習得できれば一人前！ 入社から約3ヶ月後には管理業務をお任せします。 入

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンターのスーパーバイザー経験者 【職種名】 ＊スーパーバイザー業務＊［札幌／コールセンターSV／業界大手］ 【仕事内容】 コールセンターのスーパーバイザー ・コールセンター全般に係る業務 ・オペレーターのシフト管理 ・スタッフ教育 など管理業務を担っていただきます。 コールセンターでは以下の業務を行なっております。 ・住宅全般に関する修理受付・問い合わせ業務 ・住宅購入オーナー様向け電話受付業務 ・水廻り・建物全般の修理受付業務 その中で、 ・コールセンター全般に係る業務 ・オペレーターのシフト管理 ・スタッフ教育 など管理業務を担っていただきます。 【事業内

仕事内容【正社員/転勤なし】◆行政サービスに関する問い合わせコールセンター（SV候補）◆残業１０ｈ以下 行政サービスに関する問い合わせ対応や書類作成などの事務を行うセンターでの管理・監督業務 ※SVチームに入り、10～15名ほどのオペレーターのマネジメントを行います 【入社後の流れ】 《Step1》当社サービスやオペレーター研修にて業務の流れを把握 ・住民からのお問い合わせや予約受付対応 ・問い合わせに関する発信業務数件あり ※営業等の発信業務は一切なし ・システムへ対応履歴の入力 ・資料作成などの事務作業 ～具体的な問い合わせ内容～ ・健康診断の予約日を変更したい ・サービス利用方法に関する問

仕事内容■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマン

仕事内容リサイクル事業の自社コールセンターにて、 管理業務や人材育成・教育などをお任せします♪ 【具体的には】 ◎勤怠管理（アポインター・管理職） ◎人材の採用・育成及びサポート ◎訪問スケジュールの調整・営業への割り振り作業 ◎訪問直前の確認連絡 など 【管理スタッフにもインセンティブを用意！】 月間のアポ取り数が平均値を超えたら、 超過分に対してインセンティブを支給します♪ 【入社後は？】 まずは、指導したり管理したりできるだけの基本を身につけます。 その後、集計業務やインセンティブの計算を通じて、 より深い知識やノウハウを習得できれば一人前！ 入社から約3ヶ月後には管理業務をお任せします。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・事務センター・コールセンター、プロジェクトの管理経験 ・クライアントとの折衝、調整経験 ・顧客対応経験 ・コミットメント力の高い方 【歓迎】 ・営業経験 ・事務センター・コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体性を発揮できる方 ・