コールセンター管理 - 北海道札幌市 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容コールセンター管理 運営 SV/学歴不問/札幌市中央区/68001 【札幌】カスタマーサポート／受電チームの管理・育成◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 勤務地詳細： 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ■扱うサービス内容

仕事内容<仕事内容> お子さんがいる方学生の方大歓迎！コールセンター 光回線、転用のご案内をして頂きます！ マニュアル完備で研修自体は1日で終わる簡単なものになるので 未経験者でも安心して挑戦できます♪ 1対1でしっかりサポート！ ※入力のみの簡単なパソコン作業あり丁寧に指導致します 開通工事も必要なく切り替えのみなのでご案内し易い内容です。 事務所の雰囲気はとても穏やかで肩の力を抜いてお仕事できます 営業で気になるインセンティブは一件獲得するごとに付くのでやりがいがとてもあります！ 料金が安くなるご案内なのでお客様より感謝されることもあります。 通信にありがちな厳しい規則やノルマは一切無い

仕事内容【札幌】介護ソフトのカスタマーサポート/メール対応業務設計・推進リーダー ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容： 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメール等のテキス

仕事内容<仕事内容> コールセンター★学生活躍中！ 光回線、転用のご案内をして頂きます！ マニュアル完備で研修自体は1日で終わる簡単なものになるので 未経験者でも安心して挑戦できます♪ 1対1でしっかりサポート！ ※入力のみの簡単なパソコン作業あり丁寧に指導致します 開通工事も必要なく切り替えのみなのでご案内し易い内容です。 事務所の雰囲気はとても穏やかで肩の力を抜いてお仕事できます 営業で気になるインセンティブは一件獲得するごとに付くのでやりがいがとてもあります！ 料金が安くなるご案内なのでお客様より感謝されることもあります。 通信にありがちな厳しい規則やノルマは一切無いので余裕を持ってお

仕事内容当社が運営するコンタクトセンターにてＳＶ（スーパーバイザー） の業務をお任せします。 ・オペレーターの管理、フォロー、育成 ・エスカレーション対応 ・応対品質のモニタリングと改善指導 ・新人オペレーターが独り立ちするまでのサポート ・業務の改善提案 ・業務進捗やＫＰＩ管理 入社後はオペレーター業務からスタート、徐々にＳＶ業務に慣れて いただきます。 ＊変更の範囲：会社の定める範囲

仕事内容【応募資格】 [必須] ・後輩や部下の育成、指導のご経験があること（2年以上） ・toB、toC問わず顧客折衝経験があること [歓迎] ・少人数（5名程度）のチームを率いて、成果向上のために取り組まれたご経験 ※チームリーダー、マネジメントの経験がなくとも、今後スキルを身に着けたいという意欲のある方は歓迎します。 ・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験 【以下の業界出身の方は尚可】 ・人材紹介、人事採用、マーケティング業界のご経験 ・販売店の店長等、店舗実績や人材のマネジメントを行ってこられたご経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 職場内の

仕事内容自社コールセンターにおいて、 アポインターの管理や各種調整業務をお任せします♪ 【具体的には】 ◎勤怠管理（アポインター・管理職） ◎人材の採用・育成及びサポート ◎訪問スケジュールの調整・営業への割り振り作業 ◎訪問直前の確認連絡 など 【管理スタッフにもインセンティブを用意！】 月間のアポ取り数が平均値を超えたら、 超過分に対してインセンティブを支給します♪ 【入社後は？】 まずは、指導したり管理したりできるだけの基本を身につけます。 その後、集計業務やインセンティブの計算を通じて、 より深い知識やノウハウを習得できれば一人前！ 入社から約3ヶ月後には管理業務をお任せします。 入

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンターのスーパーバイザー経験者 【職種名】 ＊スーパーバイザー業務＊［札幌／コールセンターSV／業界大手］ 【仕事内容】 コールセンターのスーパーバイザー ・コールセンター全般に係る業務 ・オペレーターのシフト管理 ・スタッフ教育 など管理業務を担っていただきます。 コールセンターでは以下の業務を行なっております。 ・住宅全般に関する修理受付・問い合わせ業務 ・住宅購入オーナー様向け電話受付業務 ・水廻り・建物全般の修理受付業務 その中で、 ・コールセンター全般に係る業務 ・オペレーターのシフト管理 ・スタッフ教育 など管理業務を担っていただきます。 【事業内

仕事内容<仕事内容> 販売で休めなかったあなたへ。年休127日のSV職、あります。◆大手セコムグループ/29883 「もう若くない。体力的にもキツくなってきた。 でも、販売の現場で培ったスキルをムダにはしたくない」 そんな想いを抱えているあなたへ。 今度は、売場での経験を“育てる力”に活かしませんか？ 株式会社TMJのSV職なら、年間休日127日・残業代1分単位支給。 正社員で安定した働き方をしながら、チームを支えるマネジメントに挑戦できます。 あなたが現場で大切にしてきた“お客様目線”や“後輩への気配り”こそ、 今の職場に求められている力です。 ／ 現場経験が、そのままSVの“強み”に。

仕事内容<仕事内容> 株式会社ダーウィンズ ■業務内容：札幌の「コンタクトセンター」にてスーパーバイザー候補としてご就業をして頂きます。「大正製薬」「ネスレ日本」等、通販事業を手掛ける大手企業様を中心にコールセンターを通じて販売支援しております。 ■業務詳細：※ミッションは通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上※ (1)スタッフマネジメント：商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般 (2)センター運営：応対品質向上、売上向上に向けた施策立案。各種データ分析・マニュアル・資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝・進捗管理等 ■キャリアパス：(1)新人研修を受ける（

仕事内容<仕事内容> 【正社員】未経験歓迎！社員募集！ 当社が扱う大手通信会社のサービス全般をお電話でご案内して下さい。 私たちはスタッフの負担削減と作業の効率化をはかり、業務を分担しています。 最初にサービスのご提案を切り出す＜フロントオフィス部門＞ サービスの詳細説明や最終的なクロージングを行う＜クローザー部門＞ お申込みいただいたお客様のフォロー、 サービスのアップセル・クロスセルを行う＜バックオフィス部門＞ と様々なセクションを揃えています。 一般から、主任、係長へとキャリアパスも可能。 実績に応じて年12回の昇給もご用意しています。 <給与> 年収240万円～540万円 <勤務時

仕事内容<仕事内容> 【急募】札幌駅徒歩5分◆大手企業でのテレフォンオペレーターのリーダーポジション◆ ■仕事内容 介護職専門求人サイトの、カスタマーサポートチームにおける、チームリーダーとして以下のお仕事をお任せします。 ・チームメンバー（5～10名）のフォロー、育成 └受電を行うチームメンバーに対する困りごとのフォロー └メンバーとの1on1などを通じた、成果の向上/育成活動 ・事業貢献のためのVOC収集、整理 └何についての情報を、どの粒度で収集するのかの設計 └集めた情報をタイムリーに報告する 顧客は何にお困りで、どのようなサポートを必要としている傾向にあるのか、など吸い上げを

仕事内容【正社員/転勤なし】◆行政サービスに関する問い合わせコールセンター（SV候補）◆残業１０ｈ以下 行政サービスに関する問い合わせ対応や書類作成などの事務を行うセンターでの管理・監督業務 ※SVチームに入り、10～15名ほどのオペレーターのマネジメントを行います 【入社後の流れ】 《Step1》当社サービスやオペレーター研修にて業務の流れを把握 ・住民からのお問い合わせや予約受付対応 ・問い合わせに関する発信業務数件あり ※営業等の発信業務は一切なし ・システムへ対応履歴の入力 ・資料作成などの事務作業 ～具体的な問い合わせ内容～ ・健康診断の予約日を変更したい ・サービス利用方法に関する問

仕事内容リサイクル事業の自社コールセンターにて、 管理業務や人材育成・教育などをお任せします♪ 【具体的には】 ◎勤怠管理（アポインター・管理職） ◎人材の採用・育成及びサポート ◎訪問スケジュールの調整・営業への割り振り作業 ◎訪問直前の確認連絡 など 【管理スタッフにもインセンティブを用意！】 月間のアポ取り数が平均値を超えたら、 超過分に対してインセンティブを支給します♪ 【入社後は？】 まずは、指導したり管理したりできるだけの基本を身につけます。 その後、集計業務やインセンティブの計算を通じて、 より深い知識やノウハウを習得できれば一人前！ 入社から約3ヶ月後には管理業務をお任せします。

仕事内容【おすすめポイント】 ・業績は右肩上がり中で転勤ナシ！ ・電話3割メール・チャットが7割と電話対応少なめ♪ ・完全週休2日制、定時退社でプライベートも充実♪ 【お仕事内容】 スマホ周辺機器のサポートセンターを行っている企業でのチームリーダーの募集になります！ ・スマホ（iPhone）周辺機器のサポート ・ゲーム（ゲーミング機器）関連機器のサポート ＜問い合わせ例＞ 「ゲーム機とコントローラーの接続ができない・・・」 →マニュアルを見て接続方法をご案内 「イヤホン片耳が充電されない・・・」 →リセット方法をご案内し、改善しない場合は交換対応をご案内 普段使い慣れているスマホや、ゲーム機器・イヤホ

仕事内容 *おすすめポイント* ◎平均年齢が30代前後と若い社員が多く、経営層との距離も近いため、風通しの良い環境です！ ◎有給を取得しやすい環境で産休、育休、時短といった実績もあります！離職率が低い環境です！ ◎年次・経験に関係なく、能力や実績で評価♪（史上最速の3カ月で昇格実積もあり） ◎様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことができる！ *業務内容* 札幌の「コンタクトセンター」にてスーパーバイザー候補としてご就業をしていただきます！ 「大正製薬」「ネスレ日本」等、通販事業を手掛ける大手企業様を中心に コールセンターを通じて販売支援しております。 ▼具体的には… ①スタッフマネジ

仕事内容<仕事内容> 【実務未経験OK】年収600万×土日休み【採用事務のリーダー職】◆札幌駅徒歩5分◆ ■仕事内容 介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞のオンボーディングチームにおいて、カイゴジョブを利用いただいている法人に対して、採用決定までサポートするチームのリーダーを募集します。 ＜お任せしたい仕事＞ ・チームメンバーの研修・育成 └メンバーの成果を引き上げるための1on1や、顧客対応をモニタリングしFBを行うなど メンバーそれぞれに合わせた個別のフォローや育成が重要です。 ・非対面業務におけるコミュニケーション設計 ・コミュニケーション機会を最大化するための生産性改善 ・KPI管理及

仕事内容リサイクル事業の自社コールセンターにて、 管理業務や人材育成・教育などをお任せします♪ 【具体的には】 ◎勤怠管理（アポインター・管理職） ◎人材の採用・育成及びサポート ◎訪問スケジュールの調整・営業への割り振り作業 ◎訪問直前の確認連絡 など 【管理スタッフにもインセンティブを用意！】 月間のアポ取り数が平均値を超えたら、 超過分に対してインセンティブを支給します♪ 【入社後は？】 まずは、指導したり管理したりできるだけの基本を身につけます。 その後、集計業務やインセンティブの計算を通じて、 より深い知識やノウハウを習得できれば一人前！ 入社から約3ヶ月後には管理業務をお任せします。

仕事内容【応募資格】 [必須] 規模は問わずリーダー等、チームの管理のご経験をお持ちの方 かつ、以下いずれかの経験 ■プロジェクト進捗管理■生産性管理 ■品質管理■損益管理■労務管理■顧客折衝 【歓迎要件】 ■30名以上組織のマネジメント経験のある方 ※量販店や飲食店の店長や、エリアマネージャーなどのご経験 ※正社員だけではなく、契約社員（パート・アルバイト込み）も含めた、複数の雇用形態のメンバーを取りまとめたご経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 マネージャー候補※業界経験不問 【仕事内容】 ★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）またはリーダー（LD）としての実務経験 【歓迎スキル】 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マルチタスキングと優先順位付けのスキル ・クライアント企業や社内の関連部署との効果的な折衝能力 【働く環境】 ・シフトは曜日固定、連休もあるのでプライベ ートも充実させることができます。有給休暇を使い残すスタッフはほとんどいません。さらに、産休・育休制度もあるので、長く働き続けられます。 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【札