リモート/CSナレッジ・ストラテジスト&オペレーション/土日休み/経験者歓迎/コールセンター運営・管理/北海道/正社員
弥生株式会社
北海道 札幌市中央区 北三条西 / さっぽろ駅 徒歩5分
年収800万円〜1,049万円 / 賞与・昇給あり
正社員
土日休み / 完全週休2日制 / 16時までに退社可

- フレックスタイム制
- リモートワーク
- 高収入
- 特別休暇
- 駅チカ
- 副業OK
- 職場内禁煙
- 祝い金あり
- 介護休暇あり
- 育児サポートあり
- 経験者優遇
- 語学力不問
仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・FAQシステム、ヘルプデスク、またはナレッジマネジメントの実務経験(3年以上) ・データ分析および改善実務の経験(アクセス解析、ログ分析等) ・複雑な業務仕様や情報を整理し、平易な文章へ構成できるライティング・編集能力 ・関係部門(運営、開発、外部ベンダー等)との調整業務およびプロジェクト推進経験 【尚可】 ・チャットボット、ボイスボット等のAIソリューション導入または運用経験 ・生成AI(LLM)の活用に関する知見(プロンプトエンジニアリング、RAGの仕組み等) ・コンタクトセンターでのSV、マネジメント経験、またはBPOベンダー管理の経験 ・SQLを用