株式会社GENESYS の求人・仕事・採用

仕事内容【職種】IT技術職＞情報システム・社内SE 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります これから拡大していくコンセントリクスのデジタルチームで、Voiceエンジニアとしてご活躍いただきます。現在、インフラチームにいるPBX担当とは別にデジタル部門の中にクラウドPBX担当を採用・配置し、CRMなどの関連ソリューション担当とともに提案・導入する体制を構築したいと考えており、クライアントに対して技術的コンサルティングやプリ・ポストセールスができる方を募集しています。 1. テレフォニー環境の設計、実装、統合:

仕事内容MS＆ADシステムズ株式会社 【社内SE】Salesforce・Genesys Cloud活用◆実働7h◆ＭＳ＆ＡＤグループ 【仕事内容】 【社内SE】Salesforce・Genesys Cloud活用◆実働7h◆ＭＳ＆ＡＤグループ 【具体的な仕事内容】 ～働き方を改善しながら三井住友海上＆あいおいニッセイ同和Gの内販100%PJにて上流から携わりキャリアアップ～ ●国内保険売上1位のMS＆ADグループ！安定した基盤を持つ大手ユーザー系SI企業 ●三井住友海上＆あいおいニッセイ同和Gの内販100％にて上流工程メイン携わり市場価値UP ●【助け合い】の社風により休暇取得しやすい環境でスキ

仕事内容CTI20年×CRM×AIで挑む、次世代コンタクトセンター｜Genesys Cloud立ち上げのコアメンバー募集 anbx株式会社 - コールセンター向けシステム構築の雄、anbxが新規事業をスタート 仕事内容 ・具体的な業務内容： Genesys Cloud CXを中心としたクラウドコンタクトセンター基盤の設計・構築・導入支援を担当していただきます。 コンタクトセンターの業務要件を整理し、Genesys Cloud CX上でのユーザー、キュー、スキル、ルーティング、IVR、コールフロー、営業時間、録音、レポート、運用権限などの設計・設定・検証を行います。単に画面上で設定を行うだけでなく、

仕事内容■仕事内容 コンタクトセンター領域におけるシステムの開発・運用・改善を担当していただきます。 問い合わせ対応を支えるCTI、CRM、IVR、FAQなどの各種システムについて、基礎知識を活かしながら、安定稼働と業務改善の両面からサービス品質向上に貢献いただくポジションです。 お客さま対応の最前線を支える重要な業務のため、単なる運用保守にとどまらず、業務部門や関係部署と連携しながら、より使いやすく、より効率的な仕組みづくりに取り組んでいただきます。 【具体的には】 ・障害発生時の一次切り分け、関係部門との連携、復旧対応 ・各種設定変更、権限管理、アカウント管理 ・ログ確認、運用状況の監視、定常運

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】コンサルティング＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform,

仕事内容株式会社サイエンティフィックつくば 【東京/未経験歓迎】「コールセンター」システムの設計開発・構築・運用・保守◆残業20ｈ以内 【仕事内容】 【東京/未経験歓迎】「コールセンター」システムの設計開発・構築・運用・保守◆残業20ｈ以内 【具体的な仕事内容】 お客様とのコネクションポイントであるコールセンターシステムの設計開発・構築・検証・運用サポートのお仕事。各々のフェーズで技術を高めて頂けます。特にコールセンタミドルウェアの「Genesys」でのエンジニア成長が見込めます。 ■主な業務 1.システム構築 ユーザ要件に合わせて、基本設計、詳細設計を行い、Genesysソリューションの構築

仕事内容【職種】営業＞営業企画 【業種】コンサルティング＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform,

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 IT デザイン部の課長職として当社事業で使用するシステムのインフラ管理 （インフラにはMicrosoft 365・AWS・Salesforce・Genesys 等の クラウドやネットワークを含み、管理には外部委託先管理やセキュリティ管理を含む） を広くご担当いただきます。 入社直後はICT 課長等によるOJT 期間としております。 半年後以降は担当課長として課のメンバーの支援もお願いしたいと思っています。 ■諸手当 通勤手当 管理職手当 退職金 ベネフィットステーション 長期勤務者特別休暇制度 持株会 シニア社員移行制度

仕事内容【職種】IT技術職＞インフラエンジニア 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【仕事内容】 社内情報システム全般の企画・構築・運用・管理ならびにその他、関連業務 ・コールセンタ内システムの企画、構築・運用保守・改修（Salesforce,Genesysなど） ・社内ネットワーク環境の整備、保守、管理、改善 ・自動化（PowerAutomate/Python/VBA）推進 ・PCキッティング ・トラブルや不具合のサポート、ヘルプデスク業務 ・IT事務、センター備品管理 ・オペレーション部の

仕事内容株式会社ＮＴＴデータ先端技術 【東京】クラウドインフラ／アーキテクト◆CX変革を技術で導く、SIerの基盤リーダー_GTD2508 【仕事内容】 【東京】クラウドインフラ／アーキテクト◆CX変革を技術で導く、SIerの基盤リーダー_GTD2508 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： 「CX（顧客体験）変革を支えるクラウド基盤の技術的意思決定者として、複数案件を横断してリードする」 当部門では、AWS／Azure等のパブリッククラウドを基盤としたCX・コンタクトセンター領域の導入プロジェクトが拡大しており、その中核となるクラウドインフラアーキテクトを募集しています。 SIerの立場から、お

仕事内容株式会社ジェネシス 【リーダー候補】インフラエンジニア◆自社開発中心◆成長できる環境／フレックス・在宅勤務可 【仕事内容】 【リーダー候補】インフラエンジニア◆自社開発中心◆成長できる環境／フレックス・在宅勤務可 【具体的な仕事内容】 ～新技術に挑戦できる成長企業／フレックス制・在宅勤務で働きやすさ抜群／充実した福利厚生◎～ ■募集背景： 4期連続で売り上げ拡大中の当社において、更なる新規案件や事業拡大というところを目指し中堅層・リーダー層を募集します。リーダー経験者はもちろんのこと、リーダーを目指している方もリーダーとしてご活躍していただくことを期待しております。 ■業務概要： ソ

仕事内容AIG損害保険株式会社 【東京】コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善◆コンタクトセンターの運営を最適化◆ 【仕事内容】 【東京】コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善◆コンタクトセンターの運営を最適化◆ 【具体的な仕事内容】 ■ミッション ・コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化 ・Japan Transformationにおける新しいテクノロジーの導入の企画・設計に深く関わりコンタクトセンターの業務の生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー（代理店）の顧客満足度の最大化を実現 ■業務内容 ・Transcription（音声

仕事内容コンタクトセンター領域におけるシステムの開発・運用・改善を担当していただきます。 問い合わせ対応を支えるCTI、CRM、IVR、FAQなどの各種システムについて、基礎知識を活かしながら、安定稼働と業務改善の両面からサービス品質向上に貢献いただくポジションです。 お客さま対応の最前線を支える重要な業務のため、単なる運用保守にとどまらず、業務部門や関係部署と連携しながら、より使いやすく、より効率的な仕組みづくりに取り組んでいただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・障害発生時の一次切り分け、関係部門との連携、復旧対応 ・各種設定変更、権限管理、アカウント管理 ・ログ確認、運用状況の

仕事内容株式会社ジェネシス 【リーダー候補】ソフトウェア開発エンジニア◆自社開発中心◆成長できる環境／フレックス制・在宅勤務可 【仕事内容】 【リーダー候補】ソフトウェア開発エンジニア◆自社開発中心◆成長できる環境／フレックス制・在宅勤務可 【具体的な仕事内容】 ～新技術に挑戦できる成長企業／フレックス制・在宅勤務・平均残業20H以内で働きやすさ抜群／充実した福利厚生◎～ ■募集背景： 4期連続で売り上げ拡大中の当社において、更なる新規案件や事業拡大というところを目指し中堅層・リーダー層を募集します。リーダー経験者はもちろんのこと、リーダーを目指している方もリーダーとしてご活躍していただくこと

仕事内容日本唯一の海外製パッケージ導入・サポート＠「コールセンター導入構築」のプロフェッショナル企業 CCアーキテクト株式会社 - 「コールセンターシステム」導入構築ソリューション提供のプロフェッショナル集団 仕事内容 【CCアーキテクトとは】 CCアーキテクト株式会社は、ユニファイドコミュニケーションおよびコンタクトセンター向けソリューションの専門企業です。 クラウド型およびオンプレミス型PBX、IP電話、SIPサーバー、IVR、CTI連携、CRM統合など、多様なコミュニケーション基盤の設計・構築・導入を行っています。 また、コールセンターの新規立ち上げ支援から、運用改善、品質向上、負荷試験、自

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ＜次のいずれかのご経験＞ (1) 音声系システムの運用/監視経験 (2) 音声系システムの設計/構築経験（規模不問） (3) 週3日以上の出社が可能 加えて、顧客・社内外関係者との調整を厭わず、主体的に課題整理・改善提案ができる方 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 CCNA/CCNP等ネットワーク資格 PM・PL経験 Genesys Cloud・Zoom等クラウド音声/CCの導入経験 【職種名】 ネットワーク設計構築｜音声系システムの設計・構築・導入・運用（Cisco／Genesys Clou 【仕事内容】 音声系システム（Cisco／Genesys Clo

勤務時間就業時間：09：00～17：30（実働時間07時間30分） 月間想定残業時間：20時間程度

仕事内容【職種】 ネットワークエンジニア 【仕事内容】 クラウド型CTIサービスの顧客向け提案プロジェクト 【詳細】 ・ユーザー提案等の営業支援 ・PL指示のもと、技術支援/ベンダー対応 ※要件ヒアリング、基本設計、構築のベンダーコントロール、設計レビュー、構築立会い等 ・プロジェクトマネジメント補佐（ユーザー、ベンダーコントロール、進捗、課題管理） 【対象サービス】 Genesys Cloud、その他NW周辺 【体制】 課長配下17名、販売推進（提案と構築）担当6名程 【出社頻度】 月3～4日 【備考】 ・顧客先や展示会参加のため、外出可能性あり ・宿泊を伴う地方出張も頻度は少ないが発生

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いずれかの経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターエンジニア（伊藤忠G）（年収500万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど） ・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど） ・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど） ・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど） ・生成AI（ChatGPT、Geminiなど） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【コンタクトセンター領域】ITコンサルタント（伊藤

仕事内容ＰＥＯＰＬＥ ＨＯＲＩＺＯＮ株式会社 SV／未経験歓迎／年休120日／土日休み／新規立ち上げ 【求人要約】 【未経験歓迎】研修体制＆フォロー充実で安心スタート 【AI活用】直接操作なし！自然と知見が身につく 【環境】年間休日120日～／残業月20h／手当充実 【未経験からSV】研修1カ月＋有休消化100％ 「現場のSVが主役」だから研修もフォローも手厚い◎ 「SVにチャレンジしてみたいけど、初めてだから安心してスタートできる場所を探していて…」 「土日休みで、プライベートも大切にしたい」 その想い、当社なら叶います★ 入社後は1カ月ほどの座学研修で、SVやコンタクトセンターの基礎