株式会社GENESYSの求人・仕事・採用

仕事内容株式会社サイエンティフィックつくば 【神田】コールセンターシステムの構築・運用◆科学館や博物館の展示開発・運用管理を担う/残業20h以内 【仕事内容】 【神田】コールセンターシステムの構築・運用◆科学館や博物館の展示開発・運用管理を担う/残業20h以内 【具体的な仕事内容】 ■仕事内容： ＣＲＭサービス（コールセンター）のシステム構築・運用保守業務をお任せします。 ■入社後の流れ： コールセンター用にGenesysというパッケージをベースにシステムが構築されおり、社内でGenesysの資格取得のマニュアルに沿って学習して頂きます。資格取得後、先輩のフォローを受けつつ現場にてシステム検証な

仕事内容ITサポートセンターの次世代リーダー候補。現場の「仕組み化」とチームビルディングを牽引！   【現場のプレイヤーから、組織を創るリーダーへステップアップしませんか？】 長年取引のある大手電機メーカー様の企業内ユーザー向けヘルプデスク業務において、事業拡大・組織強化のフェーズにあります。現場の最前線で実務を牽引し、若手メンバーの手本となる「中間層（コアメンバー）」を増員募集します。 現状、現場のオペレーションは回っているものの、さらに質の高いサービスを提供するためには「業務の仕組み化・効率化」が急務です。あなたのこれまでのご経験を活かし、現場のプレイングマネージャーとして組織の変革を主導してい

勤務時間【時間】09:00 ～ 17:30（休憩60分） 【残業】10時間程度

仕事内容★テレワークメイン★GCCXの販売推進のお仕事/A34222 仕事内容： 【クラウド型コンタクトセンタ(Genesys Cloud CX）の技術支援】 顧客へのサービス説明から条件ヒアリング、構築まで。 在宅週４日可能 ●要求されるスキル・経験 Genesys Cloudの技術的知識 Genesys Cloudの提案、構築、プロジェクトマネジメント経験 Genesys Cloudと外部サービス連携の提案、構築経験 【担当製品】GCCX 給与： 時給 3,950円～ 交通費別途支給 【月収例】59万2500円＝時給3950円×150時間（残業代別途） 職種： 【その他】IT系 使用す

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかの経験を有す方 ・ラダー、ST言語・FBD言語によるPLCプログラム作成経験 ・GENESYS64などのSCADAソフトを用いた画面開発経験 ・各接続機器や扱うデータに応じて、機能実現に必要なPLCやSCADA等の機器構成を検討可能な方。 ・CまたはC等の開発経験がある方 [歓迎] 応募資格：あれば尚良 ・複数メーカーの開発環境でのプログラム作成経験 （キーエンス、三菱等） ・複数メーカーのSCADAソフトを扱ってHMI開発の経験がある ・電機配線図面からPLCに対するI/Oの読み取りができる ・電気設計、図面作成が行える方 求める人材像 ・コミュニケーシ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須 ・基盤システム分野におけるシステム構築経験者 ■歓迎 ・AVAYAの設計、構築、運用経験のある方 ・Genesys、NiceのSaaS導入実績がある方 ・プロジェクトマネジメントの基礎知識がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 423 同社グループカスタマーセンターの音声基盤を支えるインフラエンジニアを募集します 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【配属先】 ＩＴシステム本部 直属 Voiceインフラソリューションチーム ■配属先紹介 配属先は、主に某社のコールセンターやオフィスで

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験がある方 ■コンタクトセンターで企画の経験（本社部門） ■損害保険会社の営業の経験がある方 【応募時のお願い】 ・応募時、履歴書への写真添付は「不要」です。 [歓迎] ■コンタクトセンターのツール（SFDC、ジュネシス、AVAYAなど）に明るい方 ■ＡＩによる業務改善の経験がある方 ■音声認識の経験がある方 ■データ分析スキル（ExcelやPower BI等を用いた集計） ■コミュニケーション力・調整力（各コンタクトセンタースタッフとの協力や他部門との調整） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンター企画（感情分析の導

勤務時間【就業時間】（1）09：00～17：30（実働時間07時間30分） 【休憩時間】12：00～13：00 【残業】月20～40時間程度

仕事内容【職種】 ネットワークエンジニア 【仕事内容】 コールセンターシステムの設計/構築のお仕事です。 音声/ケーブル技術担当として案件を推進いただきます。 【詳細】 ・案件テーマは新規構築やリプレースなど様々 ・案件スケジュールは3～6か月で構築してリリースするものが多く、キッティングなどの構築作業は外部のベンダーを活用 ・プリセールス、設計、構築の一連を支援 【工程】 ネットワーク基本設計、ネットワーク詳細設計、ネットワーク構築 【環境】 Cisco、Genesys、Avaya 【体制】 2～3名 【出社予定日数】 月8～12日 【お仕事のポイント】 ◆在宅リモートワーク相談可 ◆

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれか ・コールセンター、カスタマーサポート、BPOいずれかでのマネジメント経験 ・SV、リーダー、オペレーターなど複数名の育成・管理経験 [歓迎] ・電話窓口の運営責任者経験・BtoBサポート、加盟店サポート、法人向けサポート経験 ・BPO、委託先管理経験、要員計画、シフト最適化の経験・VOC分析、CSAT改善、品質評価の経験 ・Salesforce、Zendesk、Genesysなどの利用経験・新規窓口立ち上げ、運用設計、業務標準化の経験 【フィットする人物像】 ・現場感を大切にしながら、仕組みで改善できる方 ・数字と定性情報の両方から課題を捉えられる方 ・メ

仕事内容【業務内容】 音声系インフラ基盤エンジニア（PM/PL/SE） ※AVAYA、Cisco、Genesysの音声系インフラ分野の強化を行っています AVAYAを中心としたコンタクトセンターの提案から、構築、運用保守業務等、弊社受注の各種プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、システムエンジニアとして業務を行っていただきます。 【業務詳細】 企業向けコンタクトセンター製品のメーカーであるAVAYA、Cisco、Genesysの各システムを構築するチームに所属し、新規案件の提案、音声基盤の更改プロジェクト、コンタクトセンターシステムの導入案件等について要件定義から構築

仕事内容【システム開発／業務改善DX】社内エンジニア／システム構築・ データ活用企画〜実装まで一貫／東証名証上場 ▼仕事内容 ■募集背景・ポジションの魅力 株式会社東名は、 「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をビジョンに掲げ、 主力事業のストック収益を軸に 顧客基盤の拡張と収益性の高度化を推進しています。 当社は「守りのIT（運用・保守）」は 万全に整っておりますが、 主力事業の営業活動に用いる コールセンターシステムにおいては ・システムを十分に活かしきれていない ・データ活用が進んでいない ・DX推進のリソース不足 などの課題を抱えているのが現状です。 本ポジションでは、コールセンター

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験】 「ソフトウェア開発者」 以下のいずれかの言語を使用したオブジェクト指向開発を用いたシステムの開発経験２年以上。 または、同程度のソフトウェア開発スキルのある方 C#、C 「パートナー（コンサルティング）」 システム提案経験、MBD開発経験、が2年以上。技術系コンサルティングベンダーでの経験など歓迎 開発製品は下記ソリューションのいずれか（複数の場合あり）をご担当いただきます。 MBSEソリューション GENESYS-CR、MBSE関連製品 コンサルティング時には上記製品に加え、 図研製品全般、および他社ベンダーとの連携などをご担当いただきます。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】次のいずれかのご経験をお持ちの方 (1) 音声系システムの運用／監視経験 (2) 音声系システムの設計／構築経験（規模不問） (3) 週3日以上の出社が可能 加えて、顧客・社内外関係者との調整を厭わず、主体的に課題整理・改善提案ができる方 【歓迎】 ・CCNA／CCNP等ネットワーク資格 ・PM・PL経験 ・Genesys Cloud・Zoom等クラウド音声／CCの導入経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 【東京：リモート】音声ネットワークエンジニア

勤務時間【就業時間】（1）09：00～17：30（実働時間07時間30分） 【休憩時間】12：00～13：00 【残業】月20時間程度

仕事内容【職種】 ネットワークエンジニア 【仕事内容】 クラウド型CTIサービスの顧客向け提案プロジェクト 【詳細】 ・ユーザー提案等の営業支援 ・PL指示のもと、技術支援/ベンダー対応 ※要件ヒアリング、基本設計、構築のベンダーコントロール、設計レビュー、構築立会い等 ・プロジェクトマネジメント補佐（ユーザー、ベンダーコントロール、進捗、課題管理） 【対象サービス】 Genesys Cloud、その他NW周辺 【体制】 課長配下17名、販売推進（提案と構築）担当6名程 【出社頻度】 月3～4日 【備考】 ・顧客先や展示会参加のため、外出可能性あり ・宿泊を伴う地方出張も頻度は少ないが発生

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 ・コミュニケーション能力に自信のある方 [歓迎] ・コンタクトセンターシステム導入のPMやPLの経験をお持ちの方 ・AVAYAやGenesys等の製品の設計ができる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 インフラエンジニア【金融領域コンタクトセンター】（年収500万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 顧客企業に対し、海外の新しい技術や製品を顧客へ展開するCTCの強みを活かし、システムエンジニア職としてマルチベンダー環境におけるシステムイ

仕事内容【職種】IT技術職＞SE（Web・オープン系） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ◆ 部門紹介 当社は AI・クラウド・データを軸に、 コンサルティングから設計・開発、運用保守まで一貫して担う総合的なDXソリューションを提供しています。 日本と海外拠点が連携して進めるプロジェクトが多数あり、 モダナイゼーション、マルチクラウド、大規模システム開発など、幅広い技術テーマに関わる機会があります。 また、部署間でのスキル共有が活発で、 モバイル・フロントエンド・バックエンド・クラウドなど

仕事内容求人概要 ポジション ・医療・ヘルスケア（主にがん領域）のプロダクト開発エンジニアのポジションです。 ・0→1、1→5、5→10と異なるフェーズの複数のプロジェクトがありますので、ご経験とご希望に応じたポジションをお任せします。 ミッション 弊社は、がん保険に強みをもつ外資系保険会社グループ内に2020年に発足されたヘルスケアサービスの企画・運営を行う企業です。 機動性をもって新規事業開発および運営を進めるべく、本体の保険会社とはオフィスも組織も分離独立し、スペシャリスト人材を集めて活動しています。 業務内容 事業立上げ経験豊富なプロフェッショナルで構成されたチームで患者本位のがん・介護・ヘル

仕事内容■募集背景・ポジションの魅力 株式会社東名は、 「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をビジョンに掲げ、 主力事業のストック収益を軸に 顧客基盤の拡張と収益性の高度化を推進しています。 当社は「守りのIT（運用・保守）」は 万全に整っておりますが、 主力事業の営業活動に用いる コールセンターシステムにおいては ・システムを十分に活かしきれていない ・データ活用が進んでいない ・DX推進のリソース不足 などの課題を抱えているのが現状です。 本ポジションでは、コールセンター領域におけるDX推進や Genesys Cloudを活用した業務改善・システム構築・ データ活用の企画から実装まで一貫し

仕事内容■募集背景・ポジションの魅力 株式会社東名は、 「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をビジョンに掲げ、 主力事業のストック収益を軸に 顧客基盤の拡張と収益性の高度化を推進しています。 当社は「守りのIT（運用・保守）」は 万全に整っておりますが、 主力事業の営業活動に用いる コールセンターシステムにおいては ・システムを十分に活かしきれていない ・データ活用が進んでいない ・DX推進のリソース不足 などの課題を抱えているのが現状です。 本ポジションでは、コールセンター領域におけるDX推進や Genesys Cloudを活用した業務改善・システム構築・ データ活用の企画から実装まで一貫し

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター／音声系システム（PBX・IVR・CTI等）に関する実務経験5年以上 ・コン タクトセンター領域のSI案件において、要件定義～設計・構築まで一貫して関わった経験（ワンストップ） ・プロジェクト推進経験（PM／PLいずれか） ※40代の場合はPM経験必須 ・顧客・営業・ベンダー等、ステークホルダーとの調整・折衝ができるコミュニケーション力 ・新しい技術領域（クラウド・AI・CX領域等）に対するキャッチアップ意欲・主体性 [歓迎] ・コンタクトセンターシステム導入案件におけるPM／PL経験 ・AVAYA、Genesys（クラウド含む）等のコンタクトセンタ

仕事内容■募集背景・ポジションの魅力 株式会社東名は、 「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をビジョンに掲げ、 主力事業のストック収益を軸に 顧客基盤の拡張と収益性の高度化を推進しています。 当社は「守りのIT（運用・保守）」は 万全に整っておりますが、 主力事業の営業活動に用いる コールセンターシステムにおいては ・システムを十分に活かしきれていない ・データ活用が進んでいない ・DX推進のリソース不足 などの課題を抱えているのが現状です。 本ポジションでは、コールセンター領域におけるDX推進や Genesys Cloudを活用した業務改善・システム構築・ データ活用の企画から実装まで一貫し