株式会社GENESYSの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・電話で顧客とのコミュニケーションが円滑に取れる方 ・他のメンバーと協働して業務にあたれる方 ・ブラインドタッチ [歓迎] ・カスタマーサービスの経験 ・SAP 等ビジネスソフトウェアでの業務経験者 ・Excel 中級レベル(VLOOKUP、ピボットテーブル等使用可)の方 ・営業経験 ・ビジネスでの英語を使った業務経験 【職種名】 【横浜】世界ブランドの外資系メーカーの営業事務◆土日祝休み◆カスタマーサービス◆仲町台 【仕事内容】 ＜具体的には＞ ・顧客からのお問い合わせ、受注、修理受付業務（電話・メール・チャット・FAX） ・お問い合わせ対応を通じた顧客ニーズの発掘お

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど） ・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど） ・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど） ・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど） ・生成AI（ChatGPT、Geminiなど） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【コンタクトセンター領域】ITコンサルタント（伊藤

仕事内容KDDIデジタルデザイン株式会社 ServiceNowメイン：プロジェクトリーダー（複数CRM/SaaS横断のスキルアップ環境あり） 【仕事内容】 ServiceNowメイン：プロジェクトリーダー（複数CRM/SaaS横断のスキルアップ環境あり） 【具体的な仕事内容】 ●特徴 〇将来的にSalesforce・Dynamics 365・Genesys Cloudなど複数のSaaSを跨ぎ、幅広いITアーキテクトの提案やコンサルティングが可能です 〇複数のSaaS提供またはServiceNowに特化、どちらのスタイルでも選択可能なため、柔軟なキャリア形成が可能です（全体での案件状況にもより

仕事内容株式会社NTTドコモ 【品川】経営基盤・コンタクトセンタシステム担当◆世界最大級のオペレータ数とコール数＜ITP009＞ 【仕事内容】 【品川】経営基盤・コンタクトセンタシステム担当◆世界最大級のオペレータ数とコール数＜ITP009＞ 【具体的な仕事内容】 ■業務内容 配属後は、Genesys Cloudを中核とした次世代コンタクトセンタ基盤の高度化施策において、仕様調整・開発推進を担当いただきます。 開発要求部門との要件整理、システム構想策定、アーキテクチャ設計、開発ベンダ調整、進捗・品質・コスト管理などを担っていただきます。 また、生成AI連携による応対高度化、セルフサービス拡充、チ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】いずれか必須 ・コールセンターまたはカスタマーサポートにおける実務経験 ・メンバーの育成やフォロー、エスカレーション対応の経験 ・業務改善や品質向上への取り組み経験 ◎必須ではありませんが、コンタクトセンターのデータ分析、システム知識（Genesys等）、要員計画、品質管理（QA）、クライアント折衝などのご経験がある方はなお歓迎です！ ▼たとえばこんな方にぴったりです！ ・チームメンバーと円滑なコミュニケーションを図り、協力して目標達成を目指せる方 ・現状に満足せず、より良いセンター運営のために主体的に改善提案ができる方 ・専門性の高い知識を学び、自身の

仕事内容株式会社ジェネシス 【昭島市】インフラエンジニア◆自社開発中心◆成長できる環境／フレックス制／在宅勤務可 【仕事内容】 【昭島市】インフラエンジニア◆自社開発中心◆成長できる環境／フレックス制／在宅勤務可 【具体的な仕事内容】 ～新技術に挑戦できる成長企業／フレックス制・在宅勤務で働きやすさ抜群／充実した福利厚生◎～ ■業務概要： ソフトウェア開発、インフラ設計・構築、運用保守、システムコンサルティングやインテグレーションをワンストップで提供する当社にてインフラエンジニアをお任せします。 ■職務内容： ・スキルに応じてインフラ導入に関わる要件定義や調達支援業務、システム導入設計や構築

仕事内容【職種】プロジェクト管理＞プロジェクトリーダー（Web・オープン系） 【業種】コンサルティング＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ●特徴 〇将来的にSalesforce・Dynamics 365・Genesys Cloudなど複数のSaaSを跨ぎ、幅広いITアーキテクトの提案やコンサルティングが可能です 〇複数のSaaS提供またはServiceNowに特化、どちらのスタイルでも選択可能なため、柔軟なキャリア形成が可能です（全体での案件状況にもよります） ●詳細 〇プリセールス プリセールスを牽引するリーダーのもとでの

勤務時間【時間】09:00 ～ 17:30（休憩60分） 【残業】10時間程度

仕事内容★テレワーク中心！★Genesys Cloud CXの技術支援/A55670 仕事内容： 【クラウド型コンタクトセンタ(Genesys Cloud CX）の技術支援】 ・顧客へのサービス説明から条件ヒアリング、構築まで。 ◆在宅：週4日可能 【担当製品】Genesys Cloud CX 給与： 時給 4,000円～ 交通費別途支給 【月収例】60万円＝時給4000円×150時間（残業代別途） 職種： 【その他】IT系 使用するツール： MS-Office、Excel 契約期間： 長期 派遣先： 大手通信サービス企業でのお仕事です。

勤務時間09：30-18：00（休憩60分）実働7時間30分 ※残業時間：月10時間～30時間程度。業務状況に応じて対応お願いします

仕事内容【職種】 ネットワークエンジニア 【仕事内容】 ◆大手通信企業にてIPコンタクトセンター向け音声システムの導入・運用支援業務 ・お客様への要件ヒアリング、要件整理 ・仕様書・設計資料の作成 ・設定・構築 ・試験対応、動作検証 ・導入後の問い合わせ対応 ・最新リリースに伴う機能検証、動作確認 等 【お仕事のポイント】 《オンライン登録実施中！》 ◎24時間いつでも登録受付中◎ ◎来社不要でご自宅や外出先からWEB登録可能◎ ※所要時間：15～20分、経験必須、20代活躍中、30代活躍中、ミドル（40代～）活躍中、エルダー（50代～）活躍中 【休日・勤務のポイント】 残業月20時間以上、土日

仕事内容■職務内容 【概要】 SalesforceやGenesys Cloud、Amazon Connect、AIソリューションを活用した、 企業向けコンタクトセンターDXの企画・提案からシステム導入までを リードいただきます。 ドコモビジネスと協業しながら、顧客課題の発掘、ソリューション企画、提案、 開発マネジメントまで幅広く担当いただくポジションです。 【詳細】 コンタクトセンタシステムに係わる以下の業務を実施いただきます。 ●Salesforce、Genesys Cloud、Amazon Connect、AI等を活用したソリューション企画 ●ドコモビジネスと連携した顧客への提案活動、プリセー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ■ITヘルプデスク、ユーザーサポート等での高い実務経験（目安：3年以上） ■現場をまとめ、実務を指揮したご経験（チームリーダー、チーフ、スーパーバイザーなど、役職名は不問です！） 【歓迎スキル・経験】 ■現場主導で業務改善（マニュアル作成、自動化、運用の見直し等）を行った経験 ■複数関係者（顧客・ベンダー等）との現場レベルでの折衝・調整経験 ■ServiceNowやGenesys Cloud等のコールセンターツールの運用経験 【職種名】 【大阪】サポートセンターヘルプデスク（リーダー候補） 【仕事内容】 【具体的な業務内容】 お客

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験がある方 ■コンタクトセンターで企画の経験（本社部門） ■損害保険会社の営業の経験がある方 【応募時のお願い】 ・応募時、履歴書への写真添付は「不要」です。 [歓迎] ■コンタクトセンターのツール（SFDC、ジュネシス、AVAYAなど）に明るい方 ■ＡＩによる業務改善の経験がある方 ■音声認識の経験がある方 ■データ分析スキル（ExcelやPower BI等を用いた集計） ■コミュニケーション力・調整力（各コンタクトセンタースタッフとの協力や他部門との調整） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンター企画（感情分析の導

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ▽経験（経験内容/経験年数） ■パッケージ（とくにSalesforce）による開発プロジェクトでの設計等実務経験 もしくはコンタクトセンターにかかわる開発経験（音声基盤など）1年以上 ■ITシステム開発チームでの新機能・改善提案経験1年以上 ■開発プロジェクトでのリーダ経験1年以上 ※右記の複数：進捗・品質・収支の管理・支援、コーチング、 課題形成・ソリューション企画、協力会社マネジメント、PL補佐 ▽スキル・知識 ■基本的なIT・開発スキル（基本情報技術者試験合格者相当） ■Salesforceに関するスキル・知識

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれか ・コールセンター、カスタマーサポート、BPOいずれかでのマネジメント経験 ・SV、リーダー、オペレーターなど複数名の育成・管理経験 [歓迎] ・電話窓口の運営責任者経験・BtoBサポート、加盟店サポート、法人向けサポート経験 ・BPO、委託先管理経験、要員計画、シフト最適化の経験・VOC分析、CSAT改善、品質評価の経験 ・Salesforce、Zendesk、Genesysなどの利用経験・新規窓口立ち上げ、運用設計、業務標準化の経験 【フィットする人物像】 ・現場感を大切にしながら、仕組みで改善できる方 ・数字と定性情報の両方から課題を捉えられる方 ・メ

仕事内容■募集背景・ポジションの魅力 株式会社東名は、 「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をビジョンに掲げ、 主力事業のストック収益を軸に 顧客基盤の拡張と収益性の高度化を推進しています。 当社は「守りのIT（運用・保守）」は 万全に整っておりますが、 主力事業の営業活動に用いる コールセンターシステムにおいては ・システムを十分に活かしきれていない ・データ活用が進んでいない ・DX推進のリソース不足 などの課題を抱えているのが現状です。 本ポジションでは、コールセンター領域におけるDX推進や Genesys Cloudを活用した業務改善・システム構築・ データ活用の企画から実装まで一貫し

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ SIerにおいて顧客企業等へのITインフラ導入から運用・管理のSE経験5年以上目安 SE経験2～3年必須 ・管理職経験者 部下の労務管理含む1年以上のご経験必須 【歓迎】 ・ 新しい技術やチームでの仕事に対して前向きに取り組める方 対象ユーザー規模（影響範囲）： 100～999人／～99人 拠点数： ～4拠点 【職種名】 【管理職】社内SE（東京海上グループ／リモート可） 【仕事内容】 当社事業で使用するシステムのインフラ管理全般および担当課長としてのメンバー支援 / SIer出身の方歓迎 / SEからのキャリアアップ歓迎 【職務内容】

仕事内容KDDIデジタルデザイン株式会社 ServiceNowメイン：上流ITコンサル/プロジェクトマネージャー（複数SaaSの提案環境あり） 【仕事内容】 ServiceNowメイン：上流ITコンサル/プロジェクトマネージャー（複数SaaSの提案環境あり） 【具体的な仕事内容】 ●概要 〇ServiceNowを中心とした、顧客のIT戦略・アーキテクトの企画提案から導入・運用・保守・エンハンス 〇2,000万～1億5,000万円ならびに、それを超える規模のプロジェクト管理 ●特徴 〇将来的にSalesforce・Dynamics 365・Genesys Cloudなど 複数のSaaSを跨

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須 ・基盤システム分野におけるシステム構築経験者 ■歓迎 ・AVAYAの設計、構築、運用経験のある方 ・Genesys、NiceのSaaS導入実績がある方 ・プロジェクトマネジメントの基礎知識がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 423 同社グループカスタマーセンターの音声基盤を支えるインフラエンジニアを募集します 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【配属先】 ＩＴシステム本部 直属 Voiceインフラソリューションチーム ■配属先紹介 配属先は、主に某社のコールセンターやオフィスで

仕事内容ソフトバンク株式会社 音声エンジニア（UC／FMC）事業開発・PM・コンサル◆124休日◆在宅可【H】 【仕事内容】 音声エンジニア（UC／FMC）事業開発・PM・コンサル◆124休日◆在宅可【H】 【具体的な仕事内容】 ～音声DXを最上流から支え、企業のコミュニケーションを変えるエンジニア～ ■採用部門 概要 エンタープライズマーケットにおける顧客ビジネスの拡大に貢献し、当社利益を最大化することを目的とした、クラウドボイス領域におけるソリューション提案およびコンサルティング ■職務内容 【ミッション】 国内最大級のエンタープライズ顧客（年商1,000億超の大手企業など）に対し、激変

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ SIer において顧客企業等へのIT インフラ導入から運用・管理のSE 経験5 年以上目安 SE 経験2～3 年必須 ・管理職経験者 部下の労務管理含む1 年以上のご経験必須 【職種名】 【IT デザイン部 管理職】一部リモート可／当社事業で使用するシステムのインフラ管理をご担当 【仕事内容】 【概要】 IT デザイン部ICT 課/BA 課の課長職として当社事業で使用するシステムのインフラ管理（インフラにはMicrosoft 365・AWS・Salesforce・Genesys 等のクラウドやネットワークを含み、管理には外部委託先管理やセキュリティ管理を含む）を広く