cX株式会社 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・プロダクトマネジメントまたはシステム開発プロジェクト推進経験 ・エンジニアと議論できるレベルの技術理解 ・カスタマーサポートまたはCX領域への理解 ・複数ステークホルダーと連携したプロジェクト推進経験 【尚可】 ・コンタクトセンターやカスタマーサポート領域の経験 ・CXソリューション・カスタマーサポートシステムの知識 ・AI・自動化を活用したプロダクト改善経験 ・Cloud／Local LLM・Python・Node.js等を用いたプロトタイピング経験またはデータ分析経験 ・SaaSソリューション導入またはシステム選定経験 ・SIerとしてクライアント先

仕事内容【応募資格】 [必須] ■SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上） ■5名以上、複数チームのマネジメント経験 ■中～大規模法人顧客との折衝・関係構築経験 ■導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験 ■チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル ■データに基づいた課題特定・解決策立案能力 [歓迎] ■医療システムやサービスに関するカスタマーサクセス経験 ■ITコンサルタントや業務コンサルタントとして、クライアントの業務改善プロジェクトに従事した経験 ■新規サービスや機能の立ち上げに、サポート観点から関与した

仕事内容株式会社LIVは、芸能プロダクションやエンタメ企業と共同で新しい事業・サービスを立ち上げ、商品開発、マーケティング、営業、顧客体験、組織構築まで一貫して担っています。 CX本部は、お客様がサービスを知り、契約し、実際に利用し、成果を実感するまでの顧客体験を設計・改善する部門です。 今回募集するCXマネージャーは、CXメンバーの正式な評価・育成を担いながら、担当チームの主要KPI、サービス品質、生産性を管理するポジションです。 単にメンバーの勤怠や業務進捗を確認するだけではありません。 担当するプロジェクトの目的や顧客特性を理解し、どのような体験を提供すれば顧客満足と事業成果の両方が高ま

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域における入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・コールセンター領域におけるAI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革経験 [歓迎] ■チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力など ■銀行（金融）業務知識 ■折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む姿勢 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画/CX向上企画・【新立ち上げ期に寄与】（年収600万円～1300万円） 【仕事内容

仕事内容【職種】金融＞金融システム 【業種】保険＞損害保険 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■職務内容 【ダイレクト損保における企画・開発業務/事故対応サービスの魅力やCX・EX・DXを磨き上げる仕事/損害サービス実務からのキャリアチェンジ歓迎/顧客対応なし】 ■業務概要 事故対応サービス部門の統括を行う企画部門において、様々な企画・開発・支援業務に携わっていただきます。 部署は主に3つのチームからなり、適性や希望等に応じていずれかのチームに所属し業務を行っていただく想定です。 （1）企画チーム 事故対応サービスの「明日を創る」仕事です。

仕事内容【CXコンサルタント（第二新卒・未経験）】顧客企業の顧客体験（CX）の向上を総合的に支援するコンサルタント ▼仕事内容 ・顧客体験（CX）に関するリサーチ・分析・資料作成のサポート ・CRM／MAツール（Salesforce、KARTE、Braze等）の学習・活用補助 ・Webサイト／アプリ改善に関するディレクション補助 ・CDPやデータ基盤の設計・運用に関するサポート業務 ・プロジェクト進行管理・ドキュメント作成の補助 ・経営層向けの提案資料や改善レポートの作成支援 ※入社後はまずアシスタント的な役割からスタートし、将来的にはクライアントのCX戦略をリードするコンサルタントへ成長していただ

仕事内容■仕事内容 顧客のビジネス課題を捉え、チャネルを横断したデジタルマーケティング戦略および戦術を立案し、顧客の課題解決・KGI達成を直接的に支援する業務。 ＜担当業務例＞ ①顧客からの要件ヒアリング／課題抽出 ②チャネルを横断したデジマケ戦略および戦術の立案／KPI策定 ③分析指標策定／PDCA設計 ④PDCA運用業務のリード ⑤アーキテクトやデータエンジニアとの連携／協力会社メンバーとの連携／ツールベンダーとの連携 プロジェクトマネージャーやデータアナリスト、UXデザイナー、エンジニアとチームを組み、 案件対応を行うことが基本ですが、提案業務においては営業と共に単独で活動していただくこともあ

仕事内容■仕事内容 製造・流通・通信・金融・公共サービスなどさまざまな業界の多岐にわたる課題に対し、 コーポレートブランディング、マーケティング起点の新規事業開発、マーケティング戦略、アライアンス戦略といった上流の顧客戦略や豊富なマーケティング戦略立案と実行支援の経験、人工知能（AI）を活用した高度な分析スキルを活用したカスタマーアナリィクス。 また従来のCRM構想策定コンサルティングから、Salesforce（セールスフォース）などのデジタルテクノロジーを活用したプロセス変革コンサルティングに至るまで、多くの専任コンサルタントが得意領域の知見を持ち寄り、クライアントの成功を見届けるまで一貫した支援を

仕事内容【応募資格】 [必須] ■Web／ECシステムの開発もしくは運用経験（PHP/JS/Java/HTML/CSSなど） [歓迎] ■WEBサイトリニューアルプロジェクトに参画した経験 ■CMS導入プロジェクトに参画した経験 ■EC構築プロジェクトに参画した経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 WEB／ECサイト開発【重点事業CX／上流コン～保守まで】（年収500万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】中計基本戦略「次世代デジタル事業創出」の「CX領域」における、WEB／ECソリューションビジネスの事業拡大がミッションです。 【募集背

仕事内容株式会社プレイド マーケティング・データアナリスト◆CX（顧客体験）プラットフォーム展開企業／リモート併用／フレックス 【仕事内容】 マーケティング・データアナリスト◆CX（顧客体験）プラットフォーム展開企業／リモート併用／フレックス 【具体的な仕事内容】 ～「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開企業～ ■業務概要： クライアントの事業成長の実現に向けて、プレイドならではの戦略立案／設計／実行支援を行うプロフェッショナルサービスの一貫として、クライアント企業に伴走し、各種データの分析や活用を始めとしたプロジェクト業務

仕事内容【応募資格】 [必須] Webマーケティング・UXの基本知識 ▼かつ以下のいずれかの実務経験5年以上 Google Analytics または Adobe Analytics の使用経験 ダッシュボード作成・分析レポート作成の実務経験 【職種名】 年収最大800万！在宅中心の柔軟な環境で、大手企業のCXを支えるデジタルマーケティングアナリスト 【仕事内容】 ナショナルクライアントをはじめとする大手企業のデジタルマーケティング戦略立案から、データ統合・AI活用による顧客体験（CX）の最適化を一貫して担っていただきます。 【具体的な業務内容】 データ解析： Webサイト、アプリ、SNSのユーザ

仕事内容【スケール型カスタマーサクセス（CX）】数百社の顧客体験をチャット×データ×コンテンツで再設計 株式会社Ptmind - SaaS「Ptengine」× D2C「VIVAIA」× AI「Kocoro & Shannon」× 日中越境支援の4事業を展開。184ヵ国20万アカウント 仕事内容 ・カスタマーエクスペリエンス（CX）＝数百〜千社のPtengine顧客への体験設計：チャット対応・1on1・コンテンツ・自動化・データ分析 ・仕事の配分イメージ：顧客との対話 約40%／コンテンツ・自動化設計 約30%／データ分析 約30% ・3年後には業界水準のCXメソッドを語れる専門家へ。まずはカジュ

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 株式会社LIVは、芸能プロダクションやエンタメ企業と共同で新しい事業・サービスを立ち上げ、商品開発、マーケティング、営業、顧客体験、組織構築まで一貫して担っています。 今回募集するCX部門GMは、複数のCXチームとマネージャーを統括し、CX本部の戦略、主要KPI、人員、提供品質を担うポジションです。 CXマネージャーが一つのチームや複数プロジェクトに所属するメンバーを直接管理するのに対して、CX GMは、複数のマネージャーを通じて部門全体の成果を生み出します。 顧客満足度だけではな

仕事内容現在当社では第二創業期を迎えており大きな経営改革を進めております。今後の経営戦略として、顧客データの利活用やCX向上は同社内でも最重要テーマの1つであり、その取り組みを強化するために2025年7月にDX推進ユニットが立ち上がりました。 DX推進ユニットでは、通販・直営店・一般流通という複数の販路を持つ当社の強みを活かし、オンライン・オフラインを横断した新たな顧客体験の創出に取り組んでいます。今回配属となるCXデザイングループは、各事業ユニットと対話を重ねながら、DHCとして提供したい価値・顧客体験を実現するために、外部の協力会社（システムベンダー・コンサルティング会社等）との橋渡し・PJT推

仕事内容【応募資格】 [必須] ■保険業界にて顧客体験向上へ向けて施策を実行・主導したご経験 ■オペレーションプロセスの抜本的な改革や企画、DX化、AI活用を取り入れるなどの変革経験 ■ビジネスレベルの英語力 [歓迎] ■マネジメント経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【部長】コンタクトセンター統括部＜CX向上と業務効率化へ＞（年収1100万円～1900万円） 【仕事内容】 ～世界54の国と地域、約1億800万人のお客様にサービスを提供する保険及び資産運用分野の世界的なリーディングカンパニー～※フラットな環境/風通しリモートやフレックスなど柔軟な働き方※ 【パソナキャリア経

仕事内容【顧客の最前線から全社を動かす。CSを「CX向上と事業成長を方向づける組織」へ進化させるマネージャー候補を募集】 CSは、顧客体験の課題を最も深く検知し、その「痛み」や「理想」をリアルに知る組織です。私たちのサービスが本当に愛されるものになるためには、現場で吸い上げた顧客の声（VOC）が全社を巡り、継続的なCX向上と事業変革に繋がるエコシステムが不可欠です。 しかし拠点間の物理的な距離があり、全社におけるCS組織の認知・影響力にはまだ伸びしろがあるのが現状です。 あなたにお任せしたいのは、この現状を打破し「全社事業方針の中でCXを最大化させ、いかに事業成長に貢献するかを正しく方向づけられ

仕事内容楽天銀行株式会社 【品川】開発要件ディレクター◇CX戦略に基づく画面要件定義や展開等をお任せ◇業界経験不問◇楽天G◇ 【仕事内容】 【品川】開発要件ディレクター◇CX戦略に基づく画面要件定義や展開等をお任せ◇業界経験不問◇楽天G◇ 【具体的な仕事内容】 ネット銀行大手／楽天グループ／フォロー体制 ◆業務内容 ◎CX戦略に基づく画面要件定義と展開 ・楽天銀行アプリにおいて、UXデザインチームが設計した楽天銀行アプリのサービスコンセプト、UXデザインを深く理解。 ・これらを開発実装フェーズで実現するための具体的な画面要件、機能要件、非機能要件を詳細化し、ドキュメントとして明確に定義。 ・複

仕事内容■仕事内容 ゲームサポートチームの立ち上げと運営を担い、オペレーション設計、FAQ整備、研修計画の策定を通じて、 プレイヤー対応の品質を高める役割です。 メンバーの応対フォローや目標設定・評価を行い、SNSやトレンドも踏まえながら、 継続的な品質改善と人材育成を進めます。 また、ユーザーの声をデータ化して開発・運営側へ改善提案を行い、 クライアントとの折衝を通じて事業推進を支えます。 工数見積もりや採算管理、リソース最適化を行い、予算内で成果を最大化しながらプロジェクトを推進します。 さらに、サービス遅延やシステムトラブルなどの緊急時には原因分析から対応指揮までを担い、 信頼維持に貢献します。

仕事内容株式会社フライル 【週４リモート】インサイドセールス◆生成AIネイティブSaaSで大手企業のCX変革推進◆立ち上げ期 【仕事内容】 【週４リモート】インサイドセールス◆生成AIネイティブSaaSで大手企業のCX変革推進◆立ち上げ期 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： ・ABMリストを元に、ターゲットとなるエンタープライズ企業へのアプローチ ・コールだけではなく、メールや手紙等複数のチャネルを使いながら商談創出 ・見込み顧客との関係構築・ナーチャリング ・BDRの立ち上げ・体制構築 ・事業計画から逆算した、商談数、受注率、受注単価、リードタイムなどのKPI改善の牽引 ・新たな市場ニーズの開

仕事内容【応募資格】 [必須] ・5名以上のチームマネジメント経験 （アサイン、稼働／工数管理、1on1、育成、評価など） ・業務フローやオペレーションの設計・改善を通じて、生産性・品質向上を実現した経験 ・KPI／KGIなどの数値管理・分析を行い、目標達成を推進した経験 ・経営層または上位マネジメント層への報告・提案経験 ・以下いずれかの経験を2年以上お持ちの方 (1)カスタマーサクセス (2)テクニカルサポート／プロダクトサポート (3)無形商材の既存顧客営業 (4)広告運用・顧客コミュニケーション 【職種名】 カスタマーサクセス（Tech Support）Mgr（CX領域） 【仕事内容】