BPOコールセンターの管理者候補・SV
TOPPANコミュニケーションプロダクツ株式会社
- 交通費支給
- 年間休日120日以上
- 社会保険完備
- シフト制
- 完全週休2日制
- 長期休暇あり
- 年間休日100日以上
- 年間休日110日以上
- 特別休暇
- 18時までに退社可
- 残業手当あり
- 車通勤OK
- 職場内禁煙
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 介護休暇あり
仕事内容[職種]BPOコールセンターの管理者候補・SV [仕事内容]官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。 <具体的な仕事内容> ◇スタッフのマネジメント(エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応) ◇オペレーター業務のフォロー(受電業務も有) ◇コールセンターの運用管理 ◇営業・業務設計とのやり取り、KPI集計業務、社内資料、報告書などの作成事務 ◇新規案件立ち上げ対応、社内提案活動、個