ユーザーサポート - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用（3ページ目）正社員

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート（チャットやメールでの問い合わせ対応がメイン）◆未経験歓迎／月給27万円以上 クライアント企業が提供する、英語、投資塾、スキルアップ講座などの「E-learningコンテンツ」のカスタマーサポートをお任せ。サービスに興味を持っていただいた購入見込みのお客様、商品をご購入いただいたお客様に対してフォローしていきます。 ＜どんなお客様が多い？＞ 40代～70代までのお客様がメインで、契約前と契約後のお客様どちらも対応します。男女比については、担当するサービスによって異なります。 ＜どんな問い合わせが多い？＞ メールもしくはLINEでの問い合わせ対応がメイン。一

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサクセス】顧客や社内のサポートを通じて世の中に”ワクワク”を増やそう！ ■カスタマーサクセス ご契約いただいている企業様に当社のサービスをより活用し、更なる事業拡大の支援を行っていただきます。 当社ではCLT(Customer Loyalty Team)と呼んでおります。 一般にお客様の対応は営業が行う事が多いですが、お客様を大切するほど 新規顧客の開拓に時間が取れなくなるという悩みが生まれます。 そこで当社ではカスタマーセンターの機能を拡張したCLTを部署として設立しました。 CLTがお客様のコンシェルジュとなることでお客様の課題や要望を営業と共有し、提案機会の

仕事内容株式会社ＭＩＸＩ 第二新卒・未経験歓迎◇カスタマーサポート(CS)～『モンスト』等のtoC向け事業／リモート可～ 【仕事内容】 第二新卒・未経験歓迎◇カスタマーサポート(CS)～『モンスト』等のtoC向け事業／リモート可～ 【具体的な仕事内容】 ～エンタメ好き歓迎／仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを数多く提供／リモートワーク可能／フレックス／福利厚生充実～ ■概要： CS部では、MIXI GROUPや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。"人にしかできないサポート"を目指し、全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため一名増員募集をい

仕事内容<仕事内容> 声と文字のおもてなしを追求するカスタマーサポート ＜クレーム対応ほぼなし＞ カスタマーサポートとして、人にしかできない「おもてなし」で顧客対応を行います 【具体的な仕事内容】 出版社、化粧品メーカー、アパレルブランド、プロスポーツチームなどの商品に関するお問い合わせ対応が中心。相談や確認などがほとんどで、「クレーム」と言われるものはほぼありません。 ◇問い合わせ対応 ◇決済状況確認 ◇データ入力 ◇受注／在庫管理 ◇倉庫および配送会社とのコミュニケーション ◇問い合わせ内容やご意見の記録／報告など 【入社後の流れ】 最初はマニュアルやOJT、座学などを通じて基礎を学びます

仕事内容株式会社アクシス 【カスタマーサポート】海外企業の日本進出をサポート！月収50万以上可能♪ 男より稼ぐハンサムウーマン続出！ 未経験からキャリアアップ♪ マーケティングの総合代理店として 大手上場企業や海外企業の販促を手がける当社 右肩上がりで業績を拡大させて頂けた理由はズバリ 「社員の成長」＝「会社の成長」 営業研修、ビジネスマナー研修、PCスキル研修 案件によっては英語・中国語研修など 充実した研修を通し 学歴・職歴・資格・経験・年齢・性別不問で 社員のスキルUPキャリアUPに全力を注いでいます 結果、弊社における女性の経営参加率は脅威の50%超え！ 【未経験から関連会社

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート・ユーザーサポート【渋谷】 コールセンター 事業のスタッフとして、商品の提案や問い合わせ対応などに携わります。 未経験の方でも研修制度がしっかりしているので安心して働けます！ ＜具体的な仕事内容＞ ※希望は最大限考慮します！ ◆インバウンド（電話受信）業務 お客さまの問い合わせに対して、必要な処理を行ないます。 ・問い合わせ対応 ・経理業務 ・事務作業 ・日程調整 etc ◎現在はインバウンド業務が8割となっております。 ◎一件の対応時間は5～10分程。応対後、5分程でログを残して次の入電をとるので、1時間あたりの応対数は3～4件前後です

仕事内容正社員【スキンケアコスメブランド】委託先コールセンタ―の運営 1 【仕事内容】: ◆委託先コールセンターの運営改善・運用コスト適正化 ◆委託先コールセンターのスタッフ様向け研修の実施（美容理論・新商品・キャンペーン等について） ◆トークスクリプト作成 ◆コールセンターという接客現場からのお客様のお声を商品部へフィードバック ※接客現場からのお客様の声を吸い上げ社内の商品部に共有することで商品ポートフォリオ策定の一端も担っていただきます。 【募集職種】:コールセンター・カスタマーサービス 【雇用形態】: 正社員 【給与】: 年収4000000円～5500000円 ※前職や、経験・スキルを考慮いた

仕事内容【カスタマーサポート】リーガルテックプロダクトのカスタマーサポートをお任せします／法律の知識不問／月残業20時間程度 事業内容 法務面の課題を技術で解決する新分野、リーガルテック。AIなどテクノロジーの進化にともない、さまざまなサービスが登場している。今回採り上げるGVA TECHは、「法律」と「すべての活動」をなくすというパーパスの実現に向け、それぞれの人や企業に適したリーガルサービスを提供。専門性が高くコストもかさむ現状のリーガルサービスに新風を吹き込み、中小企業や起業直後のスタートアップ、フリーランスなどに、クオリティを維持したままリーズナブルなサービスを提供している。働きやすい環境や

仕事内容<仕事内容> InstagramやYouTube等のSNS動画広告のカスタマー担当 WEB広告運用のカスタマーサクセスの担当者を募集しています！営業担当が受注したお客様のInstagram広告の反響を最大化にする為に、可能な限りサポート担当としてマーケティングの領域やクリエイティブの領域でのお客様サポートや動画広告の作成も担当して頂きます。 社長や、上司・先輩が最初はフォローしますので未経験でも問題ありません。 具体的には・視聴・表示回数その他項目の測定・分析・上記項目のレポート出力・お客様へレポート内容のご説明・広告配信先の提案・配信ターゲットの検討・修正・Instagram広告（動画

仕事内容【カスタマーサクセス】大手中心に800社超導入！インスタやYouTubeを活用した次世代のSaaS×マーケティングツールのカスタマーサクセス 事業内容 「visumo」はInstagramやYouTubeなどでユーザーが生成したコンテンツ（UGC）や自社が保有するビジュアルデータを一元管理し、ECの商品を紐付け、最適な形でコンテンツ配信ができるマーケティングプラットフォームです。これまで専任の担当者しかできなかったECやオウンドメディアの運用を誰でも参加できる簡単なオペレーションに変え、ロイヤリティの高い情報発信を実現します。 2017年のリリースから6年で導入社数800社を超え、無印良品様

仕事内容ペット保険 カスタマーサポート事務 人気のペット保険★一般事務/カスタマーサポート ＊ワンちゃんとネコちゃんに特化した保険です ～ ペットと長く、安心して暮らせる日々を支えるお仕事 ～ お客様からの問合せ対応や保険請求に関する業務をお任せします。 【 主な業務内容 】 ・問合せ対応 ・保険金請求に関する手続き ・書類の発送手配 ・その他付随する事務作業 など 1日あたりの対応件数は40件程、 保険への加入を検討している方や、すでに加入済みのお客様からの 未経験歓迎！ 丁寧な研修制度あり！

仕事内容20代～30代方活躍中！ ▼事業について 業界初の「保育士／幼稚園教諭／看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。 潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。 ▼役割 プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 ▼業務内容 KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート ・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電 ・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応 ・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげる

仕事内容20代～30代方活躍中！ カスタマーサクセスとして、サービス契約後のお客様のカスタマーサクセス業務を担当します。 【テバナス】 『業務オペレーション』におけるリソース転換サービス ＜具体的な支援領域＞ ・リアルマーケティング支援 ・アポ獲得 ・業務オペレーションコンサルティング 【土日人事】 『採用オペレーション』におけるリソース転換サービス ＜具体的な支援領域＞ ・採用コンサルティング ・採用オペレーション代行 ・Wantedly運用代行 ・スカウト代行 【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー4階 PRポイント ■RXプロとは？ *RX（リソーストラ

仕事内容<仕事内容> 月256000～国のお仕事＜子育て支援受付＞データ入力★年間休日130日★土日祝休み★残業なし昇給可 子育て支援受付のコールセンタースタッフを募集します。（受電のみ） 現在幅広い年齢層の方の採用が決まっており、残り10名を大募集！ 幅広い年代の方にご活躍いただける環境です◎ 【主な業務内容】 ・窓口にかかってくる電話のお問合せ対応 ・上記に関わる庶務全般 事務局スタッフとして、お問合せの対応をメインにお任せします。 難しい業務はありませんので、未経験の方もご安心ください♪ わからないことはすぐに聞ける環境です◎ コールセンターの経験や、国のお仕事経験がある方は活かせま

仕事内容<仕事内容> 業務用ドローンサービスのカスタマーサクセス東京本社 ▼業務内容 ・受注後の顧客の課題解決にかかるサクセスおよび提案業務 ┗セールスが受注した後で、案件開始となります。 ※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。 ※現在MGR1名、メンバー4名、事務2名の組織です。 具体的には、 ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善 ・顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携 ・顧客課題に基づく新規事業開発 ▼このポジションの魅力

仕事内容<仕事内容> 今新しいキャリアをスタート♪寄り添いながら顧客を支援／カスタマーサポート ＼20～30代スタッフ活躍中！／ 《仕事内容》 企業の製品やサービスを利用している顧客に対して、問い合わせ対応や問題解決など行っていただきます♪ 《主な業務》 ◆問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ◆製品やサービスに関する情報提供 ◆トラブルシューティング ◆フィードバック収集と記録 ◆クレーム対応 ◆顧客情報の管理、更新 ◆サポート業務の効率化 ◆顧客満足度向上の取り組み 初めての販売職でも大丈夫！ 研修を通して ビジネスマナーから、コミュニケーション力、Officeソフトや、ITスキル

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサクセス】Saas型販促サービスのカスタマーサクセス。IT業界未経験大歓迎！ ・自社商品をご利用頂いている既存クライアントに対しての定期的なフォロー ・数値分析に基づいたアドバイスと追加商品の提案 ・販促戦略の企画・立案 ・実績データ抽出・分析 ・企画資料作成 ・企画プレゼン ・販促キャンペーン企画の推進 ・市場調査・他社情報収集 クライアントが抱える課題のひとつである「集客アップ」を実現するために、マーケティング戦略と連動した企画を提案し、クライアントの集客を狙います。 「集客を上げたい」、「売上をあげたい」と考えている既存クライアントのフォローをメイ

仕事内容【大手通信会社の子会社】自社サービスを支える！お客様目線を活かした対法人のカスタマーサクセス業務 事業内容 ・ SPPM（クラウドサービス）の開発/構築/管理/運用 SPPMとは、スマートフォン・PCのセキュリティ不安を解消するMDMサービスです。 統合管理サーバと端末内のAgentやOSが連携してポリシー・指示を飛ばすことでモバイルデバイスの安全な管理を実現しています。 「紛失・盗難時の情報漏洩を防ぎたい」「紛失・盗難時にデバイスの位置情報を取得したい」「起動時のパスワード利用を義務化したい」など、セキュリティ対策における企業の要望に応える機能が評価され、現在累積で5,800社以上に導入

仕事内容<仕事内容> ”出来た”を積み重ねて堅実に成長していこう♪未経験から始めるユーザーサポート☆ ＼20～30代スタッフ活躍中！／ 《仕事内容》 企業の製品やサービスを利用している顧客に対して、問い合わせ対応や問題解決など行っていただきます♪ 《主な業務》 ◆問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ◆製品やサービスに関する情報提供 ◆トラブルシューティング ◆フィードバック収集と記録 ◆クレーム対応 ◆顧客情報の管理、更新 ◆サポート業務の効率化 ◆顧客満足度向上の取り組み 初めての販売職でも大丈夫！ 研修を通して ビジネスマナーから、コミュニケーション力、Officeソフトや、IT

仕事内容【業務詳細】営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割