コールセンターのエスカレーション等対応業務
面談時にご案内いたします
- ミドル活躍中
- 研修あり
- 高収入
- 接客あり
- オフィスカジュアル
勤務時間8:50~18:00(休憩60分 実働8時間10分)
8:30~17:10(休憩60分 実働7時間40分)
8:50~17:30(休憩60分 実働7時間40分)
10:30~19:10(休憩60分 実働7時間40分)
仕事内容ガス・電気受付の二次対応や新人教育などの管理者候補です <主なお仕事内容> ・大手ガスの総合受付における、一次オペレーターからの質疑応答・エスカレーション対応 ・電気・ガスに関する高難度な問い合わせへの直接対応(上席対応) ・一次受付スタッフに対する研修・教育の実施、およびマニュアル等の資料作成 その他、センター運営に関わる付帯業務および管理者からの特命事項の遂行 など <仕事応対例> ・一次担当では判断が難しい契約内容の確認について、マニュアルに沿って代わりに対応する ・お急ぎのお客様や、説明にご納得いただけないお客様を引き継ぎ、丁寧にご案内する ・複雑な料金プランの計算や、専門的な開栓・閉