テクニカルサポートエンジニア:ITヘルプデスク/運用提案
株式会社 ソフトウェア・サービス
大阪市淀川区 西宮原 / 新大阪駅 徒歩15分
月給35万円〜55万円
正社員
- 土日休み
- 週休2日制
- 残業月20時間以内
- 18時までに退社可
- 職場内禁煙
仕事内容主にITヘルプデスクの業務を行っていただきます。当社は医療機 関における健診業務や介護施設の業務をサポートするシステムを開 発、提供しており、これらの製品に関するお客様からの問い合わせ 対応をお任せします。主な業務として、当社の健診、介護システム の操作方法や機能に関するご質問、トラブルのご相談などを電話や WEBツールで伺い、解決します。また、お客様の状況をヒアリン グし、より効率的にシステムを活用できるように運用方法を提案し たり、社内の開発チームと協力して製品の機能改善や不具合改善の 検証を行います。マニュアルやFAQなどサポートドキュメントの 作成、更新も行います。 変更範囲:変更なし