株式会社フリーセル の求人・仕事・採用

仕事内容【仕事内容】 フリープラン顧客の有料転換、有料顧客のオンボーディング、アップセルまでを設計・運用していただきます。 1社ずつの個別対応ではなく、ヘルプ記事・動画・ウェビナー・自動化メール・コミュニティで仕組みとして顧客を成功に導くスタイルです。 【主な役割】 ・ヘルプ記事・動画・FAQ の企画と作成 ・ウェビナー・オンボーディングセッション・コミュニティ（Slack / Discord）の設計と運営 ・フリー → 有料転換、有料 → カスタム契約のアップセルシナリオ設計（メール自動化含む） ・お客様の声を「個別対応する／ヘルプ記事にする／プロダクトに反映してもらう」に瞬時に振り分ける

仕事内容<職種> ITコンサルタント <案件内容> ・受取請求書サービスのカスタマーサクセスに携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプ記事、動画、FAQの企画と作成 - ウェビナー、オンボーディングセッション、コミュニティ(Slack、Discord)の設計と運営 - フリー→有料転換、有料→カスタム契約のアップセルシナリオ設計(メール自動化含む) - クライアントの声を「個別対応する、ヘルプ記事にする、プロダクトに反映してもらう」に 瞬時に振り分ける運用 - 利用ログ、問い合わせデータの分析と、問い合わせの一次対応効率化 - CVR、チャーン率、NPS

仕事内容<職種> セールスエンジニア <案件内容> ・SaaS系サービスのカスタマーサクセス兼営業企画に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプ記事、動画、FAQの企画と作成 -ウェビナー、オンボーディングセッション、コミュニティ(Slack、Discord)の設計運営 -フリー→有料転換、有料→カスタム契約のアップセルシナリオ設計 (メール自動化含む) -クライアントの声を個別対応する、ヘルプ記事にする、プロダクトに反映してもらう に瞬時に振り分ける運用 -利用ログ、問い合わせデータの分析と、問い合わせの一次対応効率化 -CVR、チャーン率、NPSなど

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記に分野に関わるような実務経験をお持ちの方 分子生物学・生化学・遺伝子工学・タンパク質工学 … など [歓迎] 大学機関での研究歴（修士、博士課程）をお持ちの方、歓迎です！ 【職種名】 【バイオ・創薬／研究開発・管理】先端領域における研究・開発のパイオニア／産官学の研究開発部門と連携！ 【仕事内容】 バイオ医薬、バイオ医療の分野における基礎、応用研究開発 バイオ医療、医薬、創薬、先進医療などに関わる研究、開発を担当いただきます。 〈 例 〉 ・再生医療への応用を目的とした評価技術の研究開発業務 ・RNA標的創薬技術開発 ・がんにおける新規分子標的治療法の開発 ・サルを

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（特にカスタマーマーケティング領域）、もしくはBtoBにおけるデジタルマーケティング経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスに準ずるお客様志向に沿った活動ができること （BtoBにおけるデジタルマーケティング経験がある方の場合、カスタマーサクセス経験は問いませんが既存顧客へのカスタマーサクセスを中心としたマーケティング業務への意欲があること） ・お客様の状況、市場動向、競合他社や同業界の成功事例を調査による、新規ビジネス戦略立案能力 ・お客様、社内関連部の様々な関係者と良好な関係を構築・維持しつつ、必要な主張を行える極めて