株式会社タッチテック の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■ＭＣデータプラスのMission/Vision/Valuesへの共感 ■ロータッチ/テックタッチに関わる戦略設計、実行リードをtoBビジネス系事業会社で推し進めた経験 ■本領域における業務分析、改善に関する実務経験 ■外部パートナーのマネジメント経験 【歓迎経験・スキル】 ■カスタマーサポート業務オペレーションに関する設計・構築、運用の実務経験 ■カスタマーサポートに関わる業務改善経験 【求める人物像】 ■顧客と向き合い、顧客の声から本質的な課題を見出し、事業全体にフィードバックできる方 ■課題の背景を深堀りし、根本的

仕事内容6.5億調達済/仕組みから日本の働き方を変えるCS Ops 仕事内容 ＜ミッション＞ ・”構造的”に継続率が高くなるテックタッチを駆使した仕組み・オペレーション作り ・テックタッチによるNRR最大化のための継続率向上、アップセル, クロスセル(他部署)機会の創出 ＜ お任せしたい業務内容 ＞ ・CS Opsチームの戦略立案・実行、ピープルマネジメント ・カスタマーサクセスエキスパートと連携してオンボーディングプログラム・活用プログラムの改善 ・データを元にした定量的なCSの意思決定ができる仕組みづくり・ヘルススコア構築 ・ユーザの利用促進・継続率改善のためのオペレーション構築 ・持続的にア

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ≪すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に≫ システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXプラットフォーム「テックタッチ」を自社開発しています。 あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービス「テックタッチ」をさらに拡大すべく、公共団体向けのフィールドセールスを募集します。 【事業内容】 「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売を行っています。 ー ■テックタ

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■＜国内ではまだ黎明期の、デジタルアダプションプラットフォームを中心に世界を目指す＞ 日本ではまだ馴染みが薄いDAP「デジタルアダプションプラットフォーム」。あらゆるシステムの画面を変更することができ、わかりやすく、伝わりやすく変えることが可能になります。 もう、システムがわからないからと悩むことはありません。 テックタッチはその市場をリードしつつ、誰もが知る国内企業や公共団体のDX推進を支援するプ

仕事内容【職種】営業＞営業企画 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■募集背景と業務概要 デジタルチャネルを通じた1:N施策は、500社以上のSMB顧客に対するスケールメリットを活かす重要な成長ドライバーです。 しかし、FAQやナレッジ、コンテンツマーケティング、コミュニティ運営などのテックタッチ領域には、まだ改善の余地が多く残されています。 本ポジションでは、テックタッチ施策を戦略的に強化し、利用定着から更新促進までを一貫してリードすることで、顧客のセルフサポート率向上とLTV最大化に貢献し

仕事内容【カスタマーサクセス／テックタッチ担当】EC事業者へ向けたテックタッチ施策の戦略強化！ECデータ分析ツールのカスタマーサクセス募集｜リモート可／フレックス 仕事内容 デジタルチャネルを通じた1:N施策は、500社以上のSMB顧客に対するスケールメリットを活かす重要な成長ドライバーです。 しかし、FAQやナレッジ、コンテンツマーケティング、コミュニティ運営などのテックタッチ領域には、まだ改善の余地が多く残されています。 本ポジションでは、テックタッチ施策を戦略的に強化し、利用定着から更新促進までを一貫してリードすることで、顧客のセルフサポート率向上とLTV最大化に貢献していただきます。 【主

仕事内容テックタッチ株式会社 【週3在宅】広報（プレスリリース、メディアリレーション等）／SaaSプロダクト／フレックス 【仕事内容】 【週3在宅】広報（プレスリリース、メディアリレーション等）／SaaSプロダクト／フレックス 【具体的な仕事内容】 【国内シェア連続No.1を記録する自社SaaSプロダクト／誤入力や操作ミス削減のためのシステムガイドツール／三菱UFJ銀行、積水、トヨタなど導入／認知拡大に注力／国内利用者400万ユーザーを突破】 ■業務内容： DXど真ん中のSaaSですが、2020年以降の新市場であり、本質的な提供価値と世間の理解にまだ大きなギャップがあります。市場を啓蒙し、ブル

仕事内容デジタルマーケティングの成果を最大化する参謀型カスタマーサクセス募集！ 仕事内容 MagicLPOのCSは「オペレーション」「プロダクト」「品質」「AI-BPO」の4領域を中心に、以下のような活動を推進します。 ・オペレーションサクセス -ハイタッチ／ミドルタッチによるオンボーディング設計・実行 -テックタッチ自動化（メール・インアプリ通知） -NPS・アンケート取得と分析 -ヘルススコア設計・スコア別対応フロー構築 ・プロダクトサクセス -顧客要望の収集・優先度整理・PdM提言 -スプリント会議への参加・背景共有 -UI/UX改善プロジェクトの推進 ・クオリティサクセス ‐テクニカル

仕事内容テックタッチ株式会社 【営業企画】自社プロダクト「テックタッチ」を展開／CSストラテジー／SaaSトップクラスのKPI実績 【仕事内容】 【営業企画】自社プロダクト「テックタッチ」を展開／CSストラテジー／SaaSトップクラスのKPI実績 【具体的な仕事内容】 【急成長中の企業／国内利用者300万人を突破／ユーザー価値を徹底的に考える社風／完全週休2日制（土日祝日）／リモート可】 当社の営業企画担当として、マッキンゼー、ベイン、アクセンチュア、デロイト等から集結した課題解決のプロフェッショナルチームの戦略、組織、KPI設定そしてオペレーションを執行役員と共に検討頂きます。 ■具体的な

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験のある方 ・Webマーケティング実務経験 └広告運用のご経験のみの方は除く ・テックタッチ、または、ロータッチCSご経験 └オペレーションのみではなく、施策の立案や戦術の検討のご経験をお持ちの方 └教育・研修領域でのご経験は問いません 【職種名】 カスタマーサクセス（マーケ要素有）【教育×Tech／2024年上場／対エンプラ事業】 【仕事内容】 法人カスタマーサクセスとして同社をご契約いただいた全ての企業を対象に「1:N 施策」を担うロータッチ・テックタッチCSとしてオンボーディングから利用促進までの施策立案・実行・分析などをご担当いただきます。

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】メーカー＞食品・飲料 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【概要】 主にBtoCのカスタマーサクセスとしてハイタッチ・ロータッチ・テックタッチを整備し、セールスチーム・システムチーム・プロダクトチームと連携して顧客との関係構築マネジメントを行っていただきます。 基本的な顧客対応はコールセンターに外注していますので、顧客と直接的なやり取りは発生しません。コストセンターの立ち位置ではなく、ブランドの世界観を軸に他部署と連携したプロフィットセンターとして進化をしていくことを目指していますの

仕事内容医療介護の未来に寄り添うカスタマーサクセス募集！ 仕事内容 SMB領域のカスタマーサクセスチームは、これまでオンボーディングユニットと、アダプションユニットの2ユニットで構成されていましたが、【顧客がよりサービスに価値を感じ、利用継続いただける環境】に導くため、現組織を見直し、新たに下記5ユニットでの構成に変更する方針となりました。 各ユニットのミッションと業務内容は以下の通りとなります。 ①オンボーディングユニット ｟ミッション｠新規顧客のサービス使用開始の支援 ｟業務内容｠ ・契約後の新規顧客がサービスを活用できる状態まで導くオンボーディング業務 ・サービス別毎に開催する説明会の

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ToCサービスまたはロータッチ/テックタッチなSaaSの運営経験をお持ちの方（3年以上） ・プレゼンテーションドキュメントの作成経験をお持ちの方 ・ロジカルシンキングの能力をお持ちの方 ・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・語学力：不要 ・学歴：不問 【フィットする人物像】 ■指示待ちではなく、自発的に業務に取り組める方 ■積極的に幅広い業務に取り組んでいただける方 ■自分から課題を発見し、その解決まで進んで実行する方 ■高い向上心を持ち、常に勉強を続けスキルアップに努めることができる方 ■組織内外との協調性を尊重して働くことができる方 ■コミュニケーションス

仕事内容テックタッチ株式会社 【ソリューションセールス】シェアNo.1のSaaS／累計調達額24億円／優秀な人材が多数在籍 【仕事内容】 【ソリューションセールス】シェアNo.1のSaaS／累計調達額24億円／優秀な人材が多数在籍 【具体的な仕事内容】 ◆国内シェア連続No.1を記録するSaaSプロダクト／国内利用者200万ユーザーを突破／自社プロダクト「Techtouch」／リモートワーク◆ マーケット立ち上げ初期のため、戦略策定から実行、組織の立ち上げまで幅広く担当していただきます。 ・SaaS企業＆エンタープライズ企業のリードへの直販営業 ・営業組織の構築、設計 ・カスタマーサクセスチーム

仕事内容カスタマーサクセス（自社SaaSプロダクト） 仕事内容 ・MRR向上やチャーンレート改善など、事業課題を解決するための施策検討と推進管理（施策立案、ロードマップ策定、KPI設計） ・施策企画としてリスト作成（Salesforce）、アプローチ整備（Salesforceなど）、データ調査、分析 ・現状分析、可視化、課題抽出のための顧客アプローチ（ハイタッチ・テックタッチ） ・OBD面談、定期サポート面談、問い合わせ対応（メール、チャット、電話） 募集背景 「SINIS for Instagram（サイニス）」は業界最大60,000アカウントが利用しており急成長中です。 順調にプロダクトは成長

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■IT業界での法人営業経験（3年以上） ■WEB・IT領域の実務経験または広告代理店での実務経験 ■ソリューション提案型の営業経験 ※複数クライアント対応実績 ■通常レベルと思われるPCスキルをお持ちの方 (PowerPointを使ってのプレゼンテーション資料作成、Excel関数を使ってのデータ分析) [歓迎] 【歓迎条件 (下記の中でいずれかでもOK）】 ・自分や顧客だけでなく仲間のために行動を起こせる方 ・スタートアップでの就業経験がある方（カオスを楽しめる） ・カスタマーサクセス部門で、リーダー経験が1年以上ある ・ハイタッチからテックタッチへの

仕事内容初年度ARR4000万超え！新規事業特化AIサービスをグロースさせましょう！ 仕事内容 【ミッション】 新規事業特化AIサービス「HASSAN」の1人目となる専任のカスタマーサクセスをお探ししています。 2024年3月にβ版ローンチを行い、1年目でARR4,000万円を突破いたしました。 プロダクトのブラッシュアップも進んできており、今後はよりマーケティング活動を強固にして、一気に拡販してまいりたいと考えております。 【具体的な仕事内容】 「HASSAN」のカスタマーサクセス活動全般 ・既存顧客の利用サポート ・利用状況のモニタリング、活用提案 ・アップセル、クロスセルの設計と提案 ・オン

仕事内容Ｓｐｒｅａｄｙ株式会社 カスタマーサクセス◆1年目でARR4,000万円突破！新規事業特化AIサービス◆1人目の専任で裁量大 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆1年目でARR4,000万円突破！新規事業特化AIサービス◆1人目の専任で裁量大 【具体的な仕事内容】 ～初年度ARR4000万超え！新規事業特化AIサービス／年休125日／フレックス／毎年売り上げ約200%成長～ ■ミッション： 新規事業特化AIサービス「HASSAN」の1人目となる専任のカスタマーサクセスを募集します。2024年3月にβ版ローンチを行い、1年目でARR4,000万円を突破いたしました。 プロダクトのブラッシュ

仕事内容テックタッチ株式会社 【CFO／M&A・資金調達・IPO】CFO直下ポジション／年収～1200万＜リモート可＞ 【仕事内容】 【CFO／M&A・資金調達・IPO】CFO直下ポジション／年収～1200万＜リモート可＞ 【具体的な仕事内容】 ≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、一緒につくろう。≫ テックタッチは、「Maximize the power of tech ～テックの力を最大化する～」というミッションを掲げています。 システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。 「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■わたしたちについて わたしたちは 「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」 をミッションに、子どもの周りの大人たちや地域社会に向けた課題解決をしている会社です。メイン事業である保育・教育施設向けの業務支援システム 「CoDMON（コドモン）」 は、現在、公営・民営問わず全国22,000以上の保育施設・379万人の保護者ユーザさまにご利用いただいており、保育業界で最も利用されるクラウドサービスとなりました。※