株式会社タッチテック の求人・仕事・採用

仕事内容【営業経験者歓迎】介護施設向け医療サービス／顧客に寄り添い価値提供するカスタマーサクセス ドクターメイト株式会社 - 新たな仕組みを構築。持続可能な介護の実現を目指して成長中！ 仕事内容 顧客のサービス活用を促進し、サービス価値を最大限に引き出す支援を行うために、主に下記2つのユニットに分かれて顧客対応をしております。 ︎新規顧客のサービス利用開始の支援 ｟業務内容｠ ・契約後の新規顧客がサービスを活用できる状態まで導くオンボーディング業務 ・サービス別毎に開催する説明会の運営とアップデート ・ロータッチ、テックタッチの推進 ・新サービスにおけるCS対応範囲の取り決めと実対応

仕事内容■仕事内容 ■業務内容 既存顧客に対してハイタッチ支援に加え、ロータッチ・テックタッチも含めたスケーラブルなカスタマーサクセスの仕組みづくりを担うポジションです。 【長期的なポジションのゴール】 ・顧客満足度の向上とLTV最大化 ・ロータッチ・テックタッチを中心としたスケーラブルなCS支援モデルの確立 ・アップセル・クロスセルを通じた売上貢献 ・VoCを起点にしたプロダクト改善への継続的な貢献 【入社直後からお任せする業務】 ・既存顧客の担当者データの洗い出しと利用状況の分析 ・解約兆候の検知と対策立案 ・テックタッチ・ロータッチ施策（メール・セミナー・コンテンツ等）の企画・実行・仕組み化

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 企業年金制度「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入した法人顧客に対し、導入支援から運用フォローまでを担当。将来的にはカスタマーサクセス組織の仕組み化やチームづくりを推進するリーダー候補ポジションです。 【具体的には】 ・企業導入時の進捗管理、問い合わせ対応 ・導入企業への継続フォロー、活用支援 ・顧客企業の経営層との折衝、課題解決提案 ・業務フローやマニュアル整備などCS業務の仕組み化 ・チーム戦略や運用モデル（ハイタッチ・テックタッチ）の構築 ・将来的なチームビルディングや組織づくり ■諸手当 通勤手当 住宅手当 家族手当 退職金制度 出張手当 テレワーク手当

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】メーカー＞食品・飲料 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【概要】 主にBtoCのカスタマーサクセスとしてハイタッチ・ロータッチ・テックタッチを整備し、セールスチーム・システムチーム・プロダクトチームと連携して顧客との関係構築マネジメントを行っていただきます。 基本的な顧客対応はコールセンターに外注していますので、顧客と直接的なやり取りは発生しません。コストセンターの立ち位置ではなく、ブランドの世界観を軸に他部署と連携したプロフィットセンターとして進化をしていくことを目指していますの

仕事内容【新規事業｜企業領域】CS立ち上げ（カスタマーサクセス企画・Ops）独自技術で、”記憶”という新市場を創る『学びを成果に変えるプロダクト』 ▼仕事内容 SMBから大手企業の代理店網まで、幅広い顧客規模に対してMonoxerの運用サクセスを担います。 個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。 ■ミドルタッチ・テックタッチによる運用サクセス ・顧客属性に応じたオンボーディングアダプション施策の設計・実行 ・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ■代理店網を持つ顧客

仕事内容中小規模の建設・測量・土木会社を中心とした顧客を担当するカスタマーサクセスです。 【詳細】 ・新規導入顧客へのオンボーディング支援（操作説明・活用設計） ・利用状況のモニタリングと、停滞顧客へのプロアクティブなフォロー ・既存顧客へのアップセル・クロスセル機会の創出と商談・契約推進 ・ロータッチ・テックタッチ施策（メール・コンテンツ・ウェビナー等）の企画実行 ・顧客フィードバックの収集とプロダクト・セールスへの共有 ・国内シェアNo.1の自社プロダクト「くみき」を牽引するグロースフェーズ ・レガシー産業の3Kを4K（快適・効率的・好印象・高収入）に変える高い社会貢献性 ・テックタッチ等、スケ

仕事内容カスタマーサクセス（自社SaaSプロダクト） テテマーチ株式会社 - 「サキダチ、ヤクダツ」をスローガンに掲げ、中数精鋭を目指すクリエイティビティのあるチーム 仕事内容 ・MRR向上やチャーンレート改善など、事業課題を解決するための施策検討と推進管理（施策立案、ロードマップ策定、KPI設計） ・施策企画としてリスト作成（Salesforce）、アプローチ整備（Salesforceなど）、データ調査、分析 ・現状分析、可視化、課題抽出のための顧客アプローチ（ハイタッチ・テックタッチ） ・OBD面談、定期サポート面談、問い合わせ対応（メール、チャット、電話） 募集背景 プロダクトの成長ととも

仕事内容[HENNGE One] カスタマーマーケティング / ユーザーコミュニティー HENNGE株式会社 - 社内公用語英語。10国籍以上のメンバーが所属する超多国籍チーム。変化（へんげ）する時代に、自らを変革しながらテクノロジーで世の中を変えていく企業です。 仕事内容 HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリー

仕事内容新規事業である企業向け事業において、SMBから大手企業の代理店網まで、 幅広い顧客属性に対してMonoxerのサクセス体制の立ち上げを担います。 個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。 ■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築 ・ 顧客属性に応じたオンボーディング〜アダプション施策の設計・実行 ・ 顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・ KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ・ エンタープライズ企業の本部担当（社内のアカウントエグゼクティブ）と連携しながら、 ミドルタッチ、テックタッチで

仕事内容気遣いや社内政治は不要！事実とロジックで語り合える「大人のチームワーク」で働きませんか？ 株式会社ベター・プレイス - 【上場を目指してます！】金融×ITサービス／福祉業界向け退職金制度コンサルのプロフェッショナル企業 仕事内容 「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入いただいた企業様に対し、導入支援から継続サポートまでを一貫して担い、顧客と従業員の成功にコミットするポジションです。 現在、導入企業数の急増に伴い、属人的な動きから「組織としての体系的な仕組み」へと進化させる変革期にあります。現場の最前線でリードしながら、チームの質を一段引き上げ、仕組み作りを共に推進していただける方を募集します。

仕事内容新規事業である企業向け事業において、SMBから大手企業の代理店網まで、 幅広い顧客属性に対してMonoxerのサクセス体制の立ち上げを担います。 個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。 ■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築 ・ 顧客属性に応じたオンボーディング〜アダプション施策の設計・実行 ・ 顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・ KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ・ エンタープライズ企業の本部担当（社内のアカウントエグゼクティブ）と連携しながら、 ミドルタッチ、テックタッチで

仕事内容【応募資格】 [必須] 【業務経験(以下いずれかの経験)】※必要なスキルは特色欄に記載 ・BtoB SaaS系企業における営業/カスタマーサクセス部門の経験 3年以上 ・ロータッチ・テックタッチ領域ではなく、大手顧客向けにハイタッチの カスタマーサクセスを行った経験があること ・導入後のサポートや追加提案だけでなく、導入支援業務や導入に伴う顧客の 業務オペレーション改善を伴った経験があること ・コンサルティング会社における業務改善コンサルタント/ITコンサルタントの経験 3年以上 ・顧客業務のBPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）PJのマネジメント経験があること ・PJの中で、To

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 導入実績1,500団体超の外国人雇用SaaS「dekisugi」のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャーポジションです。 CSは現在3名、半年で6名規模への拡大を計画しており、立ち上げ〜スケールの中心を担っていただきます。 属人対応から脱却し、データ／コンテンツ／運用設計により【再現性あるCS】へ移行する「第2フェーズ」。 ハイタッチ×テックタッチの両輪で、継続率・活用度・LTVの最大化をリードしていただきます。 【ポジションの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■BtoB領域での顧客折衝、提案経験（商材の有形無形不問） ■TheModel型の営業／CSプロセスへの理解 - 分業体制、ファネル管理、ステージ運用など 【尚可】 ■チームマネジメント経験（目標設定、1on1、育成、成果管理など） ■プロジェクト推進経験（複数関係者の調整から成果物完成までの主導） ■ロータッチ／テックタッチ施策の設計、運用経験 ■コミュニティ運営、ユーザー会の企画運営経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、貢献やチャレンジを厭わない方 ・粘り強く物事

仕事内容【応募資格】 [必須] ■BtoB 領域での顧客折衝・提案経験 扱った商材は有形／無形を問わない ■ザ・モデル型の営業／CSプロセスへの理解 分業体制、ファネル管理、ステージ運用の基礎 [歓迎] ■チームマネジメント経験 少人数でも可。目標設定、1on1、育成、業務分担、成果管理などの実務経験 ■プロジェクト推進経験 小規模でも可。複数関係者の調整～成果物完成までを主導した経験 ■ロータッチ／テックタッチ施策の設計・運用経験 デジタルタッチの仕組み構築、ナーチャリング設計、コンテンツ企画・配信など ■コミュニティ運営・ユーザー会の企画運営経験 参加者設計、アジェンダ設計、ファシリテーシ

仕事内容フォルダ株式会社 【現年収考慮】カスタマーサクセス／CS部門責任者候補※美容ブランド・日用品中心に7ブランド展開◎ 【仕事内容】 【現年収考慮】カスタマーサクセス／CS部門責任者候補※美容ブランド・日用品中心に7ブランド展開◎ 【具体的な仕事内容】 ◎2024年度に売上41.5億円を突破！前年比20％超の成長中！2030年の売上100億円突破を目指して事業を拡大！ ◎美容ブランド・飲料やペット用品などの日用品中心に7つのブランドを展開！ ◎サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりをお任せ！ ◎合理的で挑戦的な社風のもと、率先して提案・業務構築・プロセス構築を実

仕事内容モノグサ株式会社 【新規事業｜企業領域】CS立ち上げ（サクセス企画・Ops）『AI×記憶』学びを成果に変えるプロダクト 【仕事内容】 【新規事業｜企業領域】CS立ち上げ（サクセス企画・Ops）『AI×記憶』学びを成果に変えるプロダクト 【具体的な仕事内容】 ■ミドルタッチ・テックタッチによるサクセス基盤の構築 ・顧客属性に応じたオンボーディング～アダプション施策の設計・実行 ・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ■代理店網を持つ顧客へのサクセス設計 ・大手企業が持つ全国の代理店・販売網（数十～数

仕事内容HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。 なお、既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた

仕事内容セールスコンサルタント[リーダー候補] 最先端のAIプロダクトで営業の生産性を向上させる！ 株式会社ailead - 日本の生産性向上に、本気で挑む。大注目の商談解析クラウド『ailead』で急成長中！ 仕事内容 - 業務概要 商談解析クラウド「ailead」の拡大を見据えて、大手企業のビジネス変革を推進する重要な役割を担っていただきます。単なる営業担当者ではなく、お客様のビジネスパートナーとして、深い業界理解と解決策の提案を通じて、セールスイネーブルメントの実現を目指していただきます。 エンタープライズ企業の新規開拓および既存顧客の深耕や顧客の経営課題を把握し、解決策の企画立案から実行

仕事内容株式会社サイバーセキュリティクラウド 【カスタマーマーケティング】セキュリティ未経験OK／国内トップシェア／グローバル展開／グロース上場 【仕事内容】 【カスタマーマーケティング】セキュリティ未経験OK／国内トップシェア／グローバル展開／グロース上場 【具体的な仕事内容】 【セキュリティメーカー／複数のプロダクトで国内トップシェアを獲得／世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供】 ■業務内容 既存顧客に対してハイタッチ支援に加え、ロータッチ・テックタッチも含めたスケーラブルなカスタマーサクセスの仕組みづくりを担うポジションです。 ◇入社直後からお任せする業務 ・既