株式会社タッチテックの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【以下いずれかの御経験をお持ちの方】 ・B2B領域におけるカスタマーサクセスの実務、および1対Nの「マス施策（テックタッチ・ロータッチ施策）」の企画・実行 ・SIer・ITコンサル・ITソフトウェア企業での導入シナリオおよび活用提案 【職種名】 カスタマーサクセス （ロータッチ・テックタッチ）■セキュリティ領域SaaS／国内シェアトップクラス 【仕事内容】 クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」のカスタマーマーケティングセクションに配属です。データに基づき、ロータッチ・テックタッチ戦略の立案から実行までを担い、顧客の成功をスケールさせる仕組みを構築します。

仕事内容【営業経験者歓迎】介護施設向け医療サービス／顧客に寄り添い価値提供するカスタマーサクセス ドクターメイト株式会社 - 新たな仕組みを構築。持続可能な介護の実現を目指して成長中！ 仕事内容 顧客のサービス活用を促進し、サービス価値を最大限に引き出す支援を行うために、主に下記2つのユニットに分かれて顧客対応をしております。 ︎新規顧客のサービス利用開始の支援 ｟業務内容｠ ・契約後の新規顧客がサービスを活用できる状態まで導くオンボーディング業務 ・サービス別毎に開催する説明会の運営とアップデート ・ロータッチ、テックタッチの推進 ・新サービスにおけるCS対応範囲の取り決めと実対応

仕事内容SMBから大手企業の代理店網まで、幅広い顧客規模に対してMonoxerの運用サクセスを担います。 個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。 ■ミドルタッチ・テックタッチによる運用サクセス ・顧客属性に応じたオンボーディング〜アダプション施策の設計・実行 ・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ■代理店網を持つ顧客へのサクセス設計 ・大手企業が持つ全国の代理店・販売網（数十～数千拠点規模）に対し、 本部担当のアカウントエグゼクティブと連携しながら成果を実現する仕組みを

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoB領域での顧客折衝・提案経験（有形・無形問わず） ・ザ・モデル型の営業/CSプロセスへの理解（分業体制、ファネル管理、ステージ運用の基礎） [歓迎] ・チームマネジメント経験（少人数でも可。目標設定、1on1、育成、業務分担、成果管理などの実務経験） ・プロジェクト推進経験（小規模でも可。複数関係者の調整～成果物完成までを主導した経験） ・ロータッチ／テックタッチ施策の設計・運用経験（デジタルタッチの仕組み構築、ナーチャリング設計、コンテンツ企画・配信など） ・コミュニティ運営・ユーザー会の企画運営経験（参加者設計、アジェンダ設計、ファシリテーション、イベント後

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 テックタッチ株式会社では、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を通じて、ユーザーのシステム操作のつまずきを解消しています。 新たに立ち上げた「AI Central」では、企業の固有データをAIで構造化し、経営意思決定を支援することを目指しています。 SRE&Platformマネージャー候補には、プレイングマネージャーとして組織マネジメントやエンジニアの成長支援が期待されます。 組織マネジメントに加え、技術戦略の策定やステークホルダーとの合意形成を行い、チームの一体感を醸成します。 使用技術にはGo、TypeScript、Py

仕事内容フォルダ株式会社 【現年収考慮】カスタマーサクセス／CS部門責任者候補※美容ブランド・日用品中心に7ブランド展開◎ 【仕事内容】 【現年収考慮】カスタマーサクセス／CS部門責任者候補※美容ブランド・日用品中心に7ブランド展開◎ 【具体的な仕事内容】 ◎2024年度に売上41.5億円を突破！前年比20％超の成長中！2030年の売上100億円突破を目指して事業を拡大！ ◎美容ブランド・飲料やペット用品などの日用品中心に7つのブランドを展開！ ◎サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりをお任せ！ ◎合理的で挑戦的な社風のもと、率先して提案・業務構築・プロセス構築を実

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】メーカー＞食品・飲料 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【概要】 主にBtoCのカスタマーサクセスとしてハイタッチ・ロータッチ・テックタッチを整備し、セールスチーム・システムチーム・プロダクトチームと連携して顧客との関係構築マネジメントを行っていただきます。 基本的な顧客対応はコールセンターに外注していますので、顧客と直接的なやり取りは発生しません。コストセンターの立ち位置ではなく、ブランドの世界観を軸に他部署と連携したプロフィットセンターとして進化をしていくことを目指していますの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【業務経験(以下いずれかの経験)】※必要なスキルは特色欄に記載 ・BtoB SaaS系企業における営業/カスタマーサクセス部門の経験 3年以上 ・ロータッチ・テックタッチ領域ではなく、大手顧客向けにハイタッチの カスタマーサクセスを行った経験があること ・導入後のサポートや追加提案だけでなく、導入支援業務や導入に伴う顧客の 業務オペレーション改善を伴った経験があること ・コンサルティング会社における業務改善コンサルタント/ITコンサルタントの経験 3年以上 ・顧客業務のBPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）PJのマネジメント経験があること ・PJの中で、To

仕事内容【新規事業｜企業領域】CS立ち上げ（カスタマーサクセス企画・Ops）独自技術で、”記憶”という新市場を創る『学びを成果に変えるプロダクト』 ▼仕事内容 SMBから大手企業の代理店網まで、幅広い顧客規模に対してMonoxerの運用サクセスを担います。 個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。 ■ミドルタッチ・テックタッチによる運用サクセス ・顧客属性に応じたオンボーディングアダプション施策の設計・実行 ・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ■代理店網を持つ顧客

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ・サブスクリプション型BtoBサービスにおけるCSまたは営業での経験（2年以上） ・既存顧客へのアップセル・クロスセルを自分の数字として持って動いた経験 ・メルマガ・セミナー・コンテンツなど1対Nのコミュニケーション施策を自分で企画・実行した経験 【歓迎スキル】 ・カスタマーマーケティング・カスタマーサクセス・既存顧客向けマーケティングの実務経験 ・オンボーディング施策・プロダクト活用促進施策の企画・実行経験 ・ヘルススコア設計・仕組みづくりなどゼロイチ経験 ・データに基づいた施策改善を自分で回した経験 ・CRM・MAツールの使用経

仕事内容[HENNGE One] カスタマーサクセス（企画 / Ops） HENNGE株式会社 - 社内公用語英語。10国籍以上のメンバーが所属する超多国籍チーム。変化（へんげ）する時代に、自らを変革しながらテクノロジーで世の中を変えていく企業です。 仕事内容 【業務について】 顧客データの集約と分析を通じて、製品の利用状況に基づくヘルススコアを可視化する運用体制を構築・運用いただきます。データを基に、既存顧客の利用率最大化と活用促進のため、ロータッチ・テックタッチ戦略の立案・実行を行い、NRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> ・NRRの向上 -解約リスクの高い顧客を早期に特

仕事内容【応募資格】 [必須] 保険業界に関わる実務経験（職種不問）に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・1対N（One to Many）施策の実務経験 例：ウェビナー、メルマガ配信、ヘルプセンター改善等の運用・実務経験 ・ユーザー向けコンテンツの企画・制作経験 例：ターゲットに合わせたコンテンツ作成や、直感的な動画コンテンツの企画・編集経験 ・プロジェクト推進経験 例：自らがオーナーとなり、施策の企画立案からリリースまでを完遂した経験 [歓迎] ・顧客対応・折衝に関する経験 例：課題や要望を汲み取り、解決策の提案?合意形成までを行った経験 ・テックタッチ・データ活用に関する経験 例：

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記、いずれか必須 ・カスタマーサクセス実務経験（1年以上／SaaS・非SaaS問わず） ・オンボーディングからリテンション（解約防止）までの一連のCS実務プロセスの深い理解 ・顧客のインサイトを解釈し、個別最適な提案や交渉を行ってきた高い顧客折衝能力 ・複雑な状況下でも優先順位をつけ、スピード感を持って実務を遂行できる論理的思考力とタスク駆動スキル ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります [歓迎] ・AIツールの活用や、それらを組み合わせた業務効率化・テックタッチ運用の経験 ・GainsightやSalesforce等のテ

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆IT業界での営業/コンサル（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント等）の就業経験をお持ちの方 ◆DXツールを活用した業務改善企画/推進、プロジェクト運用経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 【下記内容に当てはまる方】 ◆責任感のある行動ができる方 ◆誰かに感謝される仕事にやりがいを感じる方 ◆将来を見据えて働きたい方 ◆経験を活かして活躍したい方 ◆成果を正当に評価されたい方 【職種名】 アイコス事業部 カスタマーサクセス 【仕事内容】 設立以来、戸建て注文住宅の企画・開発を中心として、国内NO.1の売上成長率を誇り、 高品質な住宅を大手ハウスメーカー価格の

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 ※本求人は転職エージェントを通じてご紹介する求人です。 アディッシュのカスタマーサクセス部門では、SaaS・スタートアップ企業からエンタープライズ企業向けに、CS機能を0から設計・構築する支援を行っています。 分析・戦略立案から運用体制の整備まで一気通貫で担い、クライアントの事業成長に直接貢献できるポジションです。 変化の速いCS市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できる環境です。 これまでtoBが主流だったカスタマーサクセスは、toC領域でも急速に需要

仕事内容【カスタマーサクセス】IPO準備中／リモートセンシング×AI画像解析×GIS／建設DX◎ ▼仕事内容 【仕事内容】 既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。 すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、 くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。 セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、 マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。 ＜具体的には…＞ ・セールスチームとの連携、商談の対応 ・既存顧客に対してのセールス活動 - お客様の課

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 企業年金制度「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入した法人顧客に対し、導入支援から運用フォローまでを担当。将来的にはカスタマーサクセス組織の仕組み化やチームづくりを推進するリーダー候補ポジションです。 【具体的には】 ・企業導入時の進捗管理、問い合わせ対応 ・導入企業への継続フォロー、活用支援 ・顧客企業の経営層との折衝、課題解決提案 ・業務フローやマニュアル整備などCS業務の仕組み化 ・チーム戦略や運用モデル（ハイタッチ・テックタッチ）の構築 ・将来的なチームビルディングや組織づくり ■諸手当 通勤手当 住宅手当 家族手当 退職金制度 出張手当 テレワーク手当

仕事内容気遣いや社内政治は不要！事実とロジックで語り合える「大人のチームワーク」で働きませんか？ 株式会社ベター・プレイス - 【上場を目指してます！】金融×ITサービス／福祉業界向け退職金制度コンサルのプロフェッショナル企業 仕事内容 「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入いただいた企業様に対し、導入支援から継続サポートまでを一貫して担い、顧客と従業員の成功にコミットするポジションです。 現在、導入企業数の急増に伴い、属人的な動きから「組織としての体系的な仕組み」へと進化させる変革期にあります。現場の最前線でリードしながら、チームの質を一段引き上げ、仕組み作りを共に推進していただける方を募集します。

仕事内容エキサイト株式会社 【週3リモート可】カスタマーサクセス（リーダー候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【仕事内容】 【週3リモート可】カスタマーサクセス（リーダー候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート 【具体的な仕事内容】 ■募集背景 新規事業としてスタートしたFanGrowthはPMFを目指し急成長を続けており、今後の組織の拡大を見据えて積極的に募集を行っています。 今後は戦略的にプロダクトのコンパウンド化を進めていく方針のため、それぞれのプロダクトにおけるCSMの仕組みづくりを推進していくことが特に重要と捉えており、これまでのご経験を活かしていただ

仕事内容【仕事内容】 【採用背景】 近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽クラウド(*)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる効率的/効果的な体制を構築し推進してまいりました。 今後もバックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤/領域）の構築を目指すにあたり、ハイタッチとテックタッチ・ロータッチ戦略のハイブリッド施策が重要になります。カスタマーサクセス戦略部のマーケティングセク