株式会社タッチテックの求人・仕事・採用

仕事内容【仕事内容】 【採用背景】 近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽クラウド(*)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる効率的/効果的な体制を構築し推進してまいりました。 今後もバックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤/領域）の構築を目指すにあたり、ハイタッチとテックタッチ・ロータッチ戦略のハイブリッド施策が重要になります。カスタマーサクセス戦略部のマーケティングセク

仕事内容HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。 なお、既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた

仕事内容【職種】営業＞営業支援・プリセールス 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ≪すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に≫ テックタッチは、あらゆるWebシステムやサービスの画面上に操作ガイドやナビゲーションを表示し、ユーザーが迷わずにシステムやAI使いこなせる体験を提供するAI型Digital Adoption Platform（DAP）「テックタッチ」を開発しています。 【事業内容】 「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売を行っています。 ー ■テックタッチが解決する

仕事内容[HENNGE One] カスタマーマーケティング / ユーザーコミュニティー HENNGE株式会社 - 社内公用語英語。10国籍以上のメンバーが所属する超多国籍チーム。変化（へんげ）する時代に、自らを変革しながらテクノロジーで世の中を変えていく企業です。 仕事内容 HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリー

仕事内容カスタマーサクセス（自社SaaSプロダクト） テテマーチ株式会社 - 「サキダチ、ヤクダツ」をスローガンに掲げ、中数精鋭を目指すクリエイティビティのあるチーム 仕事内容 ・MRR向上やチャーンレート改善など、事業課題を解決するための施策検討と推進管理（施策立案、ロードマップ策定、KPI設計） ・施策企画としてリスト作成（Salesforce）、アプローチ整備（Salesforceなど）、データ調査、分析 ・現状分析、可視化、課題抽出のための顧客アプローチ（ハイタッチ・テックタッチ） ・OBD面談、定期サポート面談、問い合わせ対応（メール、チャット、電話） 募集背景 プロダクトの成長ととも

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記、いずれか必須 ・カスタマーサクセス実務経験（1年以上／SaaS・非SaaS問わず） ・オンボーディングからリテンション（解約防止）までの一連のCS実務プロセスの深い理解 ・顧客のインサイトを解釈し、個別最適な提案や交渉を行ってきた高い顧客折衝能力 【尚可】 ・AIツールの活用や、それらを組み合わせた業務効率化・テックタッチ運用の経験 ・GainsightやSalesforce等のテックツールを用いた実務運用、データマネジメントの経験 ・複数名のメンバーの進行管理、業務フォロー、メンター等の経験 ・現場の泥臭い業務を整理し、再現性を持たせるためのマニュア

仕事内容【経営管理SaaS】既存営業×PM力を生かす、カスタマーサクセス募集！ ディグル株式会社 - テクノロジーで企業の成長可能性を掘り起こす、Diggleの挑戦 仕事内容 ＜Mission＞ 「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」 「経営」と「現場」の情報流通におけるボトルネック（分断）を解消し、企業成長におけるポテンシャルを最大化することを指針としています。 ・情報のインフラ構築 └現場のリアリティある情報を経営へ、経営の意思を現場へ、双方向に正しく届ける仕組みを構築します。 ・経営管理のアップデート └前時代的な経営管理体制を刷新し、全

仕事内容【応募資格】 [必須] IT・無形商材における顧客折衝のご経験をお持ちの方 【職種名】 CS立ち上げ（カスタマーサクセス企画・Ops）【新規事業／記憶×SaaS】 【仕事内容】 企業向け記憶定着プラットフォーム「Monoxer」のスケーラブルなカスタマーサクセス基盤の構築をお任せいたします。 ・顧客属性に応じたオンボーディング・アダプション施策の設計および実行 ・顧客成功パターンの分析とサクセス業務の標準化・仕組み化推進 ・KPI設計やモニタリング体制構築、データ分析を通じた業務改善 ・エンタープライズ企業担当との連携によるミドルタッチ・テックタッチ施策の推進 ・PdM、エンジニア、マーケティ

仕事内容【職種】経営＞新規事業企画・事業開発 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【会社ミッション】 テックタッチ株式会社は、「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。 システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。 「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。 【プロダクト】 あらゆるWebシステムやサービスの画面上に操作ガイドやナビゲーショ

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 導入実績1,500団体超の外国人雇用SaaS「dekisugi」のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャーポジションです。 CSは現在3名、半年で6名規模への拡大を計画しており、立ち上げ〜スケールの中心を担っていただきます。 属人対応から脱却し、データ／コンテンツ／運用設計により【再現性あるCS】へ移行する「第2フェーズ」。 ハイタッチ×テックタッチの両輪で、継続率・活用度・LTVの最大化をリードしていただきます。 【ポジションの

仕事内容ＴＲＵＳＴＡＲＴ株式会社 【八丁堀】カスタマーサクセス◆不動産業界のDX推進SaaS／土日祝休み／年収500万円～／週1在宅 【仕事内容】 【八丁堀】カスタマーサクセス◆不動産業界のDX推進SaaS／土日祝休み／年収500万円～／週1在宅 【具体的な仕事内容】 【週1在宅可／急成長中ベンチャー／不動産業界の「アナログな常識」を根本から変える不動産データ提供サービス事業を展開／年休120日以上／土日祝休み／残業月30ｈ程】 不動産業界に特化したビッグデータを提供するSaaSプロダクトを開発・提供しており、不動産テック市場の拡大に伴い、当社のプロダクトに対する需要も急速に高まっています。顧

仕事内容■仕事内容 FanGrowthは「売上に繋がるウェビナー」を実現するため、SaaSとBPOでウェビナー開催を総合的に支援する急成長中の新規事業です。複数のプロダクトを戦略的に展開するにあたり、CSM（カスタマーサクセス）組織を統括し、事業成長を推進するマネジメント候補を募集しています。 【具体的には】 ・ CSM組織のマネジメント ・ 部門間での合意形成 ・ オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ ・ モニタリングダッシュボード ・ CRM管理基盤の構築 ・ VoCの分析と開発チームへのフィードバック ・ 重要顧客のハイタッチでの顧客折衝とアップセル提案 ・ ロータッチ

仕事内容株式会社サイバーセキュリティクラウド 【カスタマーマーケティング】セキュリティ未経験OK／国内トップシェア／グローバル展開／グロース上場 【仕事内容】 【カスタマーマーケティング】セキュリティ未経験OK／国内トップシェア／グローバル展開／グロース上場 【具体的な仕事内容】 【セキュリティメーカー／複数のプロダクトで国内トップシェアを獲得／世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供】 ■業務内容 既存顧客に対してハイタッチ支援に加え、ロータッチ・テックタッチも含めたスケーラブルなカスタマーサクセスの仕組みづくりを担うポジションです。 ◇入社直後からお任せする業務 ・既

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webサービスにおけるカスタマーサポート経験 ・顧客の初期活用、継続支援の実務経験 ・CRMやサポートツール（Salesforce、Zendesk等）の基本操作 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・不動産業界での勤務経験 ・顧客データ分析の経験 ・カスタマーサポート組織のマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体的に行動できる方 ・チームでの円滑なコミュニケーションが出来る方 ・主体的に考えて行動ができる方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサクセス（

仕事内容【応募資格】 [必須] ◎銀行（地銀や信用金庫含め）での法人営業のご経験がある方、大歓迎です！ ◎無形の法人営業経験がある方 ＜チームについて＞ カスタマーサクセスチームは20名3チームで構成されています。 顧客オンボーディングを担うカスタマーエンゲージメントチーム お客様のDIGGLE活用度深化・より深い課題解決を担うサクセスチーム 顧客プロセス全体の改善を担うCS企画チームの3チームに分かれています。 チームメンバーは総合商社・大手監査法人・外資系メーカー・外食大手 半導体部品大手メーカー・新聞社・大手スーパーなどの経営企画出身者で構成されています。 チームでは会社全体のValuesは

仕事内容【カスタマーサクセスコンサルタント】国内シェアトップクラスのAI型デジタルアダプションプラットフォームで担当顧客にハイタッチで伴走！ テックタッチ株式会社 - テクノロジーのワクワクを、かたちに。 仕事内容 【仕事概要】 ≪誰もがシステムとAIを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。≫ テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。 当社では、カスタマーサクセス職を、AI型デジタルアダプションプラットフォーム

仕事内容カスタマーマーケティングとして、HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。 【具体的な業務内容】 ・顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた施策の推進 -カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 経験（※以下すべて必須） ■無形商材の法人営業経験。 ■プロジェクトや目標に対し、自ら意思決定し結果に責任を持った経験 ■実務の体系化スキル： 自身の成功体験をマニュアル化するなど、第三者が再現できる形に整理した経験 【PCスキル】 業務では各種クラウドツールを使用しますが、入社後に順次覚えていただければ問題ありません。新しいツールを使いこなすことに抵抗がなく、ITを活用した業務効率化に前向きな方を歓迎します。 ■Excel／Googleスプレッドシート 基本的な関数の利用、リスト作成、データの抽出。 ■チャットツール（Google

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】サービス＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【ドクターメイトについて】 ■事業背景 介護現場はリソースが逼迫しており、急速な高齢化と医療費削減の影響で「介護施設の病院化」が進行しています。介護施設は医療的な対応や看取りの重要性が高まっている一方で、その体制を整えるのに苦慮しています。 医療と介護の連携が難しい理由の一つは、施設の種類や制度、財源が異なることに加え、報酬の考え方や運営の仕方、使用する言葉まで異なるため、相互理解や情報連携が困難だからです。日本は「医療保険」と「介護保険」を分けて運用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webサービスにおけるカスタマーサポート経験3年以上（メール・チャット・FAQ対応等） ・顧客の初期活用、継続支援における実務経験3年以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 【尚可】 ・不動産業界での勤務経験 ・顧客の行動データ分析経験 ・カスタマーサポート組織のマネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体的に行動できる方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサクセス※経験者（不動産ビッグデータSaaS） 【仕事内容】 【カスサク／不動産テック】ＳａａＳ導入でＤＸを