金融機関のコールセンター企画・運営/正社員/富山市中央通り/21349100/非公開
株式会社北陸銀行
富山市 中央通り / 西町駅 徒歩約2分
月給25万円〜45万円
正社員

- 若手活躍中
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 長期休暇あり
- 年間休日100日以上
- 年間休日110日以上
- 17時までに退社可
- 18時までに退社可
- U・IターンOK
- 職場内禁煙
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
仕事内容【仕事内容】 コールセンターにおけるスーパーバイザーおよび企画業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・コールセンター業務企画、効率化施策の企画 ・スタッフィングや勤怠管理などのセンターマネジメント業務 ・新人オペレーターの研修、育成 ・応対品質向上につながるモニタリング指導 ・オペレーターのパフォーマンスデータの収集、分析 ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・各種コールセンターのKPI管理、改善に向けた指導 ・各種コールセンターのVoC分析、改善に向けた担当部との連携 ・顧客満足度およびVoCの収集、分析 ・各種問い合わせ対応、顧客折衝 【募集背景】 ・コールセンターの体制整備、再