株式会社ナレッジベースの求人・仕事・採用

仕事内容【仕事内容】 ブリーダーマッチングサイト等のサポート部門におけるマネジメント業務全般を担います。顧客対応ではなく、マネジメントとオペレーション改善が主な役割となります。 【具体的には】 会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。 ・部署目標設定と戦略立案・推進 ∟ 部署の目標設定、KPI策定、および達成に向けた施策の提案・実行管理 ・メンバーマネジメントと育成 ∟ 目標管理・モチベーション管理： メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援 ・イレギュラー案件対応 ∟ 重大クレームや複

仕事内容カスタマーサポート｜プロダクトを支え、ユーザーに感動を届ける 株式会社トリファ - シリーズC 累計63億調達｜国内利用者トップクラス海外旅行eSIMアプリ 仕事内容 ・ 募集背景 私たちトリファは、「パスポートとトリファだけで旅をする未来」を目指すトラベルテックスタートアップです。世界200以上の国と地域で使える海外eSIMアプリ「トリファ」を提供し、国内の旅行用eSIMアプリでダウンロード数No.1、累計200万ダウンロードを突破しています。 2026年6月、シリーズCラウンドで総額約50億円を調達し、累計調達額は約63億円となりました。グローバル・ブレイン、ANA未来創造ファンド、

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 大手企業向けに導入された生成プラットフォームの問い合わせ対応を担う新チームの立ち上げメンバーとして、 仕様・操作・機能に関する質問へ正確かつ迅速に対応する業務です。 問い合わせ内容を適切に切り分け、必要に応じてカスタマーサクセスチームやエンジニアと連携しながら、 解決まで導く役割です。 あわせて、問い合わせ対応フローやナレッジベースの整備、対応品質基準の設計・改善など、 チーム運営の基盤づくりにも主体的に関わります。 将来的には、メンバーの採用・育成や、顧客要望をプロダクト改善につなげる取り組みにも携わる可能性があり ます。 会社としては、企業の業務効率化と生産性向上

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 現在、主力製品の自社開発プロダクト「MyCampus（デジタル学生証×大学ポータル）」「OStream（授業用動画配信基盤）」などを通じた大学DX支援の導入大学の増加に伴い、導入支援・運用定着・問い合わせ対応をより安定して提供できる体制づくりを進めています。 導入大学が増える中で、個別対応に依存しないCS体制をつくることが重要になっています。今後のさらなる導入拡大を見据え、一緒に成長フェ

仕事内容【シリーズE／累計62億円調達】急成長AIプロダクトのインハウスマーケター（オープンポジション） 株式会社Helpfeel - ⼈間の思考とコミュニケーションを加速させ、便利で楽しいユーザー体験を提供 仕事内容 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・情報をナレッジにするメディアキャプチャーツール「Gyazo」 ・ドキュメント文化が育つナレッジベース「Helpfeel Cosense」 ・問い合わせ削減もCX改善もできるAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運

仕事内容【累計62億円調達】急成長AIプロダクトのインハウスマーケター（リードジェネレーション） 株式会社Helpfeel - ⼈間の思考とコミュニケーションを加速させ、便利で楽しいユーザー体験を提供 仕事内容 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・情報をナレッジにするメディアキャプチャーツール「Gyazo」 ・ドキュメント文化が育つナレッジベース「Helpfeel Cosense」 ・問い合わせ削減もCX改善もできるAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営してお

仕事内容週休3日制！IT業界で英語力を活かして希少価値の高いキャリアを築ける・あなたの「得意」を見極め、最適な案件を提案・リモート勤務も可・案件数業界トップクラス！・大手企業中心に5200社以上の取引先 株式会社BREXA Technology - 可能性を、その先へ 仕事内容 英語を使ったテクニカルサポート・ヘルプデスク業務です。 主に外資系日本企業からの問い合わせやトラブル対応を担当します。 導入企業からの操作方法・設定に関する問い合わせにFAQやマニュアルを参照しながら対応し、 状況のヒアリング・情報整理を行います。 海外の開発元から提供された英語マニュアルやナレッジベースの読解・翻訳・チ

仕事内容＊入力スタッフに対する指示と進捗管理 ＊ｆｒｅｅｅ会計月次チェック ＊決算申告書作成補助＊確定申告入力補助＊年末調整 ＊新規顧客へのサービス案内とご契約後のフォロー ＊他の会計ソフトからのデータ移行 ＊自計化サポート ＊その他、顧客からの会計税務に関する相談対応（一般相談） 定期的な訪問巡回はなく、基本的には電話やメールのほか、 Ｇｏｏｇｌｅ（ドライブ・チャット・Ｍｅｅｔ）による対応になり ます。社内には豊富なナレッジベースがありますので、初めての業 務でもご安心ください。 〔変更範囲：会社の定める業務〕

仕事内容【応募資格】 [必須] 運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク /3年以上 スーパーバイザー（SV） /3年以上 カスタマーサポート・ヘルプデスク /3年以上 求めるスキル・経験 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） [歓迎] あると望ましいスキル・経験 ・法人ユーザー、またはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 ・エスカレーション管

仕事内容•電話、メール、チャットで、日本語および英語・広東語・中国語（北京語）による顧客問い合わせ・技術問題への適切な対応および解決策の提示 •ITSMシステムで詳細なサポートチケットを作成し、適切なカテゴリ・優先度を設定 •標準SOP・ナレッジベースに基づく定型インシデント・リクエストの迅速な解決 •ネットワーク、OS、Microsoft Office・Microsoft 365、社内IT環境、業務アプリケーションに関する問題の切り分け・トラブルシューティング •未解決案件を上位サポートチームへエスカレーションし、解決まで継続フォロー

仕事内容【フルリモート可能！】革新的なカスタマーサポート業界向けのSaaSでリードジェネレーション（リーダー候補）としてナーチャリング部分にフォーカスして業務！ 株式会社Helpfeel - ⼈間の思考とコミュニケーションを加速させ、便利で楽しいユーザー体験を提供 仕事内容 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・情報をナレッジにするメディアキャプチャーツール「Gyazo」 ・ドキュメント文化が育つナレッジベース「Helpfeel Cosense」 ・問い合わせ削減もCX改善もできるAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」

仕事内容【応募資格】 [必須] ■日本語能力（ネイティブレベル） ■以下いずれか2つ以上該当し、その時の工夫や苦労した点を説明できる方 ・自発的な業務改善経験 ・マニュアル整備、ナレッジ共有の経験 ・テキストベースでの問い合わせ対応のやり取り経験 [歓迎] ・タイピングスピードが早い方：目安 1分あたりに打てるキー 300 ・チャットによる顧客サポート経験 ・人事部門、IT部門での業務経験 ・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【カスタマーサポート／メンバー】リモート可／東京（年収450万円～600万円） 【仕事内容】

仕事内容【応募資格】 [必須] 生成AIプロジェクトの企画・推進経験 ・ビジネスへの技術適用した実績（RAGなど） ・業務の要件定義経験 ・PoCの企画～実施および評価 [歓迎] 生成AIプロジェクトにおける開発経験 ・プロンプトエンジニアリングによる業務改善 ・社内のナレッジの収集～ナレッジベース構築の経験 ・生成AIを問わずナレッジマネジメントの経験 ・AIエージェントを構築/評価した経験 ・AIエージェントを業務にデプロイした経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 生成AI活用の企画・推進担当（リーダー・メンバー）（年収600万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキ

勤務時間09：30～18：30 【残業】有 月5時間程度

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 《英語使用／テクニカルサポート》 ◇オンライン動画配信事業者の拡大する顧客基盤に対し、効率的かつ正確な技術サポートで 顧客満足を最大化するテクニカルサポート業務◇ ・顧客からの技術的問い合わせ対応（メールメイン（チケット制）／一部電話／1日10件程度の対応） ・チームメンバーへのエスカレーション、トリアージサポートの提供 ・オンラインコミュニティやナレッジベースへの連携（最新の情報・解決策の共有） ・エンジニアリング、プロダクトマネジメント、QAチームとの連携による製品改善への貢献 【お仕事のポイント】 最初数日間の出社後はほぼフ

仕事内容・問い合わせ対応（メール・チャット・電話） システムの操作方法や設定方法、トラブルシューティングまで、お客様の疑問を迅速かつ丁寧に解決します ・導入時サポート 新規導入顧客に対し、初期設定や運用方法のレクチャーを実施。スムーズな立ち上がりをサポート ・FAQやマニュアルの整備 顧客からの問い合わせ内容をもとに、ナレッジベースやヘルプ記事の更新・改善 ・アップセル・クロスセル提案 顧客の利用状況を分析し、必要に応じて最適なプランや追加機能を提案 ■ポジションの魅力 ・クライアントの成功を共に喜べる仕事 自身のサポートでECショップの売上が伸びる瞬間を直接見て、やりがいと感じることができま

仕事内容コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと昇華させ、カスタマーサクセス（CS）支援のプロフェッショナルへキャリアを広げませんか。 当社は、SaaSやITプロダクトを提供する急成長クライアントに対し、カスタマーサクセスおよびカスタマーサポートの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。

仕事内容【カスタマーサクセス】コールセンターSV経験者歓迎／「さばく」からプロダクト価値を高めるCSへ。VOCを届けるプロアクティブ支援 のカスタマーサクセス ▼仕事内容 コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと昇華させ、カスタマーサクセス（CS）支援のプロフェッショナルへキャリアを広げませんか

仕事内容株式会社ＡＺＯＯ ＜在宅可｜カスタマーサクセス＞ホテル観光DX｜ホテルDX「WASIMIL」導入～定着を担える◎ 【仕事内容】 ＜在宅可｜カスタマーサクセス＞ホテル観光DX｜ホテルDX「WASIMIL」導入～定着を担える◎ 【具体的な仕事内容】 ～カスタマーサクセス（エンタープライズ）｜ホテルDX「WASIMIL」導入～定着を担うプロジェクトリード～ ■企業について AZOOは、「データで日本を観光立国にする」をミッションとするホテル・宿泊業向けのDXプラットフォーム企業です。オールインワン型ホテルDXシステム「WASIMIL（ワシミル）」を展開。 ■事業展望｜実績 26年度売上2.5

仕事内容【職種】プロジェクト管理＞プロジェクトマネージャー（Web・オープン系） 【業種】コンサルティング＞コンサルティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■EAGLYSについて EAGLYSは、日本の産業の競争力を、データとAIで再構築するDeepTechスタートアップです。 《解決する課題》 製造業の現場・中核業務には、図面・仕様書・検査記録・不具合履歴など膨大なデータと知見が蓄積されています。 しかし、 その多くが固有ファイルや個別システムに分散し、データ整備が進んでいません。 また、機密性の高さから企業間・部署間での共有も困難で

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下のいずれかに該当する方 ・社会人経験が１年以上ある方でIT（開発、運用、コンサル）に興味がある方 [歓迎] ・IT業界でSE、プログラミングに関連する経験が１～２年程度ある方（テスト、保守、テクニカルサポート等も可） ・IT業界で法人向け業務システムの営業、導入支援等の業務経験が１～２年程度ある方 ・ITや簿記に関する何かしらの資格をお持ちの方 （簿記３級以上、ITパスポート、基本情報、応用情報、Java bronze以上、その他ITまたは会計関連の資格） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 人事給与システム／PM・PL（年収410万円～