カイポケ - 北海道札幌市 の求人・仕事・採用

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北5条西2-5 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 東証プライム上場企業グループの一員として、介護事業所向け経営サポートサービス「カイポケ」の顧客対応部門をリードし、顧客満足度を高め、事業拡大に貢献していただくお仕事です。 《具体的な内容》 ・介護事業所からの電話やメールによる問い合わせに対応するチームの管理・指揮をお任せします。 ・カイポケ事業の戦略や運営に関して、本社と連携し、組織全体への浸透を図っていただきます。 ・業務委託プロセスの設計、実行、KPI管理を行い、継続的な改善活動を推進していただきます。 ・契約社員や正社員を含むチームメンバーの評価、指導、育成

仕事内容カスタマーサポート・ヘルプデスク／年間休日：127日／学歴不問！交通費支給 ＼お任せするお仕事・ミッション／ ■扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、 各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャッ

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北5条西2-5 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 介護事業者の経営をサポートする「カイポケ」のカスタマーサポート部門で、チームをまとめ、お客様の満足度を高めていただくお仕事です。 《具体的な内容》 ・「カイポケ」の介護保険請求機能について、電話でのお問い合わせに丁寧に対応していただきます。 ・小規模チーム（5～10名程度）のリーダーとして、メンバーの進捗管理やサポートを実施します。 ・業務フローの構築や改善、PDCAサイクルを実践し、チーム全体の能力向上を目指します。 ・チームの成果をデータで把握し、得られた情報を本社と共有、連携して改善に繋げます。 ・メンバーの

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北5条西2-5 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 介護事業者の経営を支える「カイポケ」のカスタマーサポート部門で、チームをリードし、お客様の満足度を高め、課題解決を推進していただく、やりがいのあるお仕事です。 《具体的な内容》 ・メンバーの育成と能力評価を通じて、一人ひとりの成長を促し、最大限のパフォーマンスを引き出す支援をお願いします。 ・顧客サポート業務の流れを詳細に分析し、改善策を実行することで、より効果的で質の高いサポート体制を確立していただきます。 ・FAQの充実やチャットサポートの活用を促進し、お客様が自ら問題を解決できる環境づくりを進めていただきます

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北5条西2-5 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 介護ソフト「カイポケ」を初めて利用されるお客様に対し、電話や遠隔操作で導入を支援し、操作に関するお問い合わせにメールで対応する、お客様の業務をスムーズに進めるためのお手伝いをするお仕事です。 《具体的な内容》 ・新規のお客様へ、介護ソフト「カイポケ」の初期設定や基本操作を、お電話と画面共有を通じて丁寧にレクチャーします。 ・介護事業を始めたばかりのお客様が、請求業務を安心して行えるようサポートします。 ・導入後のお客様から寄せられる操作方法に関するご質問や疑問点に対し、メールで分かりやすく回答します。 ・お客様から

仕事内容【札幌】カスタマーサポート／接客・販売経験者歓迎（カイポケ） 仕事内容 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」についての、お電話でのお問い合わせ対応に従事いただきます。 ・扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 メインとなる「介護保険請求機能」のほかにも事業所の経営をお助けする機能や、外

仕事内容■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 主な機能は【介護保険請求】の機能です。 ※介護事業者が、どんな介護サービスを・誰に・どのくらい実施したのか記録と計算を行い、国にその費用を請求する際に使用する機能です。 その他にも、 ・職員の方がカイポケを外出先でも活用いただくための、スマートフォンやタブレットのレンタルのサービス ・経営をお助けするための、金融系等含むオプションサービス などの機能も備えていることでお喜びいただいています。 ■仕事内容： カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北5条西2-5 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 東証プライム上場企業グループ会社にて、介護事業者様向け経営支援サービス「カイポケ」のカスタマーサポート部門を統括し、顧客満足度向上と事業成長に貢献していただくお仕事です。 《具体的な内容》 ・介護事業者様からの電話やメール等によるお問い合わせ対応チームのマネジメントとディレクション業務をお任せいたします。 ・カイポケ事業における戦略やオペレーションについて、本社との連携を図りながら、組織全体への落とし込みをお願いいたします。 ・受託業務プロセスの設計、実行、KPI管理を行い、継続的な改善活動を推進していただきます。

仕事内容【札幌】カスタマーサポート◆経験者歓迎◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応／成長意欲重視 ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 ■仕事内容： カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 介護事業者様がご利用される経営支援サービス「カイポケ」へのデータ移行をサポートする事務業務が中心のお仕事です。 《具体的な内容》 ・他社ソフトから抽出されたデータをExcelで整理する作業 ・データ移行作業の開始・終了をユーザー様へご連絡する業務 ・データ移行に関するお問い合わせに対応する業務 ・データ移行に関する簡単な操作方法をご案内する業務 ・業務効率化に向けて、より良い仕組みを検討する業務 ・チームメンバーと協力して業務改善に取り組む業務 ■募集情報 ＼未経験から始める！介護業界を支えるデータ移行サポートで、誰かの役に

仕事内容■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマ

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ■お仕事内容 《お仕事の概要》 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」をご利用のお客様の顧客満足度向上と課題解決を推進するカスタマーサポートマネージャーとして、チームを率い、戦略的な顧客対応を実現していただくお仕事です。 《具体的な内容》 ・カスタマーサポートチームのメンバーに対し、人事評価や育成指導を行い、個々の能力を最大限に引き出すマネジメントを行います。 ・電話、メール、チャット等を通じて寄せられるお客様からの問い合わせに対応し、問題解決を図るとともに、業務プロセスを継続的に改善します。 ・お

仕事内容笑顔と優しさでお客様をサポートすることができます！ 新しい仕事にチャレンジして、温かい対応でお客様に喜ばれるスペシャリストになりませんか？ 127日の休日、あたたかな仕事で心もリフレッシュ！ 福利厚生も充実で、笑顔の広がる新しいスタートへ！ こんにちは！カイポケの仲間になりませんか？ 私たちのお仕事は、 介護事業者のみんなをサポートするすごく優れたツール「カイポケ」の使い方を 温かい笑顔でお教えするお仕事です！ 【お仕事内容】 電話でお客様に優しく対応しながら、カイポケのいろんな使い方を教えています。 例えば、「介護保険の請求ってどうやるの？」や「他にも便利なメニューはあるの？」、

仕事内容当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ■お仕事内容 《お仕事の概要》 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」をご利用のお客様が、より快適にサービスをご利用いただけるよう、事務チームのリーダーとして、チーム運営と業務改善を推進していただくお仕事です。 《具体的な内容》 ・チーム全体の業務進捗を管理し、メンバーの稼働状況を把握しながら、業務量や工数の最適化を図ります。 ・お客様からのお問い合わせ対応状況を分析し、よくある質問や課題を特定することで、FAQの充実や業務フローの見直しなど、効率的な改善策を検討・実行します。 ・利用契約や口座振替

仕事内容■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■組織の役割 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋

仕事内容■勤務地 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ■お仕事内容 《お仕事の概要》 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門にて、チームを牽引し、メンバーの成長をサポートするリーダーとしてご活躍いただくお仕事です。 《具体的な内容》 ・メンバーの育成計画を立案し、個々のスキルアップを支援することで、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。 ・研修チームでは、入社時研修やスキルアップ研修の企画・運営を通じて、組織全体のレベルアップに貢献いただきます。 ・サポートチームでは、お客様対応の品質向上や効率化を図り、満足度向上に繋

仕事内容【札幌】【新規立ち上げ】介護ソフトの導入支援/オンボーディング業務・営業経験 仕事内容 ・扱うサービス内容 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ・扱う商材： ＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞ 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとす

仕事内容【仕事内容】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メン