ヘルプデスク・ユーザーサポート/10月~!サポートデスク(問診・切り…
株式会社ホープネット
- 若手活躍中
- ミドル活躍中
- 研修あり
- 未経験OK
- 交通費支給
- 社会保険完備
- 平日休み
- シフト制
- 長期
- 夜勤
- 残業なし
- 残業月20時間以内
- 18時までに退社可
- 在宅ワーク
- リモートワーク
- 駅チカ
- 大手企業
- 職場内禁煙
- ブランクOK
- 初心者歓迎
- 経験者優遇
- PCスキルを活かせる
勤務時間◆シフト勤務
・8:50〜17:20(日勤)
・7:50〜16:20(早番)
・12:00〜20:30(遅番)
※それぞれ、1時間休憩あり。夜勤の場合は休憩2回。
※6日に1回夜勤
※シフト開始後は月の勤務時間が150時間程度になるようにシフトを組みます
◆シフト勤務のため、土日祝日や年末年始も出勤の可能性があります。(調整可能)
仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 【大手通信会社でのNW関連コールセンター(ヘルプデスク)】 ・顧客からの問い合わせを電話での一次対応 (ネットワーク、サーバー、システム環境等) ・問診 (マニュアルに沿って、必要項目を詳しくヒアリング) ・切り分け (どのサービス提供部分での不具合等かを判断) ・状況により社内で別部署へ報告・エスカレーション ※電話対応がメイン ※対応フロー、スクリプト等あり ※在宅週1回程度あり 【お仕事のポイント】 最初の1ヵ月程度は研修があるのでじっくり勉強できます! ネットワーク初心者の方や実務経験を積みたい方へもオススメで