コールセンター 楽天株式会社 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれか １）PC・スマートフォンの操作案内において、豊富な経験をお持ちの方（携帯電話キャリアやPC関連のコールセンター等でのご経験を想定） ２）銀行、保険、カード会社など、金融業界でのコールセンター経験をお持ちの方 【募集年齢（年齢制限理由）】 ～40歳くらい （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 楽天銀行／コンタクトセンター 【仕事内容】 【センター本部について】 センター本部を構成するのは 事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客様相談室の6部署で、 楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター、カスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験（2年以上目安） ・冷静な状況判断力と問題解決能力、丁寧で分かりやすい説明能力 ・FAQ作成やナレッジ管理の経験 [歓迎] ・銀行の預金、為替、法人向けサービスに関する基本的な知識 ・マルチタスク処理能力 ・PCスキル（Excel, Word, PowerPointの基本操作、データ集計・分析能力） 【職種名】 【楽天銀行】法人顧客カスタマーサポート／年収～800万 【仕事内容】 【法人営業本部について】 同行はグループの取引先ネットワークも活用し、法人取引社数が年々増加しています。 顧客規模は中小企業

勤務時間土日祝含む週5日シフト制 希望休2日調整可能です！ 9:50～19:00 実働8時間、休憩60分 11:00/12:00スタートもございます

仕事内容[仕事内容] あの！楽天グループでのテレフォンオペレーターのお仕事です！ 各モバイルショップ店員さんからのお問い合わせ対応や 店員さんの遠隔サポートをお任せします！ お客様からのお問い合わせはほとんどございません！ 社内対応中心のオペレーター業務です♪ よくある質問は ■システムエラー発生時の対処について ■キャンペーンの適用可否確認 …など、マニュアル通りに答えればOKです！ 【期間】即日～長期 【このお仕事のおすすめポイント】 その１＞楽天ならでは！ ・広くて綺麗な休憩室完備 ・社員食堂あり！なんと朝・昼・夜、3食無料！ メニュー豊富(麺や丼、日替わり、サラダはバイキ

勤務時間[1]09:50〜18:50（実働: 8時間、休憩: 60分） [2]13:00〜22:00（実働: 8時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 月～日の中で週3日～OK ※上記シフト以外でも実働3h～勤務OK 希望の時間帯あれば面接でお気軽にご相談ください！ ＊残業ほぼなし ＊祝日は出勤日です ＊家庭都合のお休みは適宜相談可能

仕事内容楽天マートのコールセンター[09:50-18:50or13:00-22:00] 【フルタイム】2パターンから選択OK＊残業ほぼなし＊服装/髪型自由 ≪WEB面接実施中≫ ／ 楽天グループが運営する ネットスーパー事業 楽天マートのコールセンター＊ ＼ 【未経験歓迎】 20代～50代までの幅広い年代の男女が活躍中 未経験からスタートした方も多数＊ 事前研修があるので、 デビューに向けてしっかりと準備ができます。 研修終了後のサポート体制も万全 何か困った事があればすぐに聞ける環境です◎ 残業もほぼなし、年末年始休暇あり◎ プライベートの時間も確保しながら、 メリハリつけて働けます()

仕事内容楽天モバイル契約内容問い合わせのコールセンター 100_52_2603_4550258GV スマホ・通信サービスで生活を豊かにするお手伝い/週4OK！/楽天モバイルお問合せ@博多駅チカ♪ デニムやスニーカーなど服装自由!あなたらしく働けます！ 【楽天モバイルに関するコールセンター】 お仕事内容 楽天モバイルを新規契約をご検討のお客様や ご契約中のお客様からのお問い合わせに対応をお願いします。 お問い合わせ内容 ・新規契約お申し込み方法 ・契約内容の確認や変更 ・キャンペーンお問合せ など。 具体的なご質問例 ・「新規の申込みはどこから、どのように行いますか？」 →webサイトの

仕事内容<仕事内容> 【大阪】サービス向上に向けて、チームを一緒につくる仲間を募集！コールセンター職 お客様からの「操作方法がわからない…」といったお問い合わせに対応していただく 【カスタマーサポート（受電メイン）】スタッフを募集★ ■詳しい業務内容 ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー メインは「GoQSystem」をご利用中のお客様からのお問い合わせに、電話やメールでお答えするお仕事です！ 「の設定方法を教えてください」「エラーが出て困っています…」そんなお客様の困りごとを解決します。 受電メインのお仕事なので、営業電話などはありません◎ ヘッドセットを付けて、電話対応頂きます。 その他

仕事内容<仕事内容> 楽天銀行のカスタマーサポート（未経験歓迎）★毎週2日休み／面接はすべてWebで実施！ 楽天銀行におけるコンタクトセンター部門のカスタマーサポートをお任せします。入社後は基礎から学べる研修があるので、全くの未経験でもご安心ください！ 【具体的には…】 ■口座開設前、開設後からの電話によるお問合せ対応 ■口座利用促進のためのお客さまへのセールス ■お客さま対応で蓄積された知見を元に社内へのフィードバック及びサービスやオペレーション等の業務改善 【ひとり立ちまでは半年ほどの時間を設けています！】 ▼まずは基礎研修から！ 入社して2～3日は銀行のルールやシステムの使い方を学びましょ

仕事内容[仕事内容] 当社MAYA STAFFINGにて正社員候補！ あの楽天グループのコールセンターにて管理業務を行っていただきます。 担当部署は下記のような様々なプロジェクトにて 繁忙に合わせてマルチにご対応いただきます。 ＜プロジェクト例＞ ■株主優待に関する問い合わせ、事務作業 ■モバイルショップ店員さんからの問い合わせ対応 ■モバイルご契約の審査業務 など 上記部署にてSV業務をお任せします。 ・OPさんの手上げ対応 ・イレギュラー対応 ・クライアントとの打ち合わせに同席 ・スタッフ管理、勤怠、業務進捗管理等 就業期間：即日～長期 ※開始日ご相談可能 服装：オフィスカジュアルまたは

勤務時間9：00～17：30 ※残業はほとんどありません。 ※休憩は６０分です。

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 経験を活かそう★大手企業で働く絶好のチャンス！複数名の募集です！ 【お願いしたいお仕事の内容】楽天の重要サービスや施策に関する営業サポート業務：物流サービスの紹介や見積り依頼獲得のための架電・ヒアリング対応などをお願いします。 ※週１日在宅勤務あり。詳しくはお問い合わせください。 ▼こちらのお仕事のほかにも 電話なしのコツコツ系データ入力や英語を使う事務、 大学やコールセンターなどのお仕事も扱っています。 在宅のお仕事があるエリアも☆ 5月・6月スタートもご相談ください♪ 【お仕事のポイント】 ◆本社勤務！ビル・オフィス綺

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験 １）PC・スマートフォンの操作案内において、豊富な経験をお持ちの方 （携帯電話キャリアやPC関連のコールセンター等でのご経験を想定） ２）銀行、保険、カード会社など、金融業界でのコールセンター経験をお持ちの方 【職種名】 【東京センター／福岡センター】コールセンターオペレーター 【仕事内容】 同部署は、預金業務に関するお客さまからのお問い合わせに対し、 お客様の真のニーズを正確に捉え、複雑な金融サービスを分かりやすくご案内することで、 的確かつ迅速な問題解決を実現することをミッションとしています。 高いコミュニケーション能力と強い責任感を持つプ

勤務時間09:50〜18:50（実働: 8時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 月～金の週5日 ＊残業ほぼなし ＊家庭都合のお休みは適宜相談可能

仕事内容楽天マート市場店のコールセンター[平日のみ/09:50-18:50] 【楽天グループ】＼土日祝休みのフルタイム≪WEB面接実施中≫ ●楽天マート市場店＆楽天マートの問合せ対応● 【未経験歓迎】 経験問わずスタートから高時給1300円 難しいパソコン操作はありません 文字入力ができればOK 手元を見ながらでも大丈夫です() 事前に研修も実施しますので、 はじめての方もご安心ください◎ 【平日のみ＊フルタイム】 残業ほぼなし、土日祝お休み プライベートの時間もしっかり確保 メリハリつけて働きたい方に ピッタリのお仕事です()/ 【WEB面接実施中】 面接予約をした時間に、 事

仕事内容楽天マートのコールセンター管理者[週5日/フルタイム] 【入社日相談OK】＼未経験からのチャレンジ大歓迎／正社員登用制度あり◎高時給1500円スタート －－－－－＊ ／ コールセンター経験がなくてもOK 他業種からのチャレンジ歓迎です◎ ＼ [楽天マート]のコールセンターにて オペレーターさんのサポートをする 管理者のお仕事をお任せします＊ ≪充実した研修制度≫ 業務知識はもちろん、 管理者としても基礎から学べます＊ ＊例えば… 「Excel基礎研修」 「研修トレーナー実践」 「タイムマネジメント講座」 「ミライ転換力(親身な応対編)」etc. まずはオペレータ業務からスタートし

仕事内容<仕事内容> 【期間限定】週3日～短時間OK★大手家電メーカーのコールセンター(1282232TH) 【大手家電メーカーのコールセンター】 家電製品の「困った！」をサポートする窓口★ 「洗濯機にエラーが出ている」 「エアコンが壊れてしまった」 「冷蔵庫が冷えなくなってしまった」 など、身近な家電製品にトラブルが起きてしまった お客様からのお電話にご対応いただきます！ ─ 対応イメージ ─ 1.お客様から「エアコンの冷風が出なくなってしまった…」と入電 ☆お困りのお客様がほとんどのため寄り添った対応が大切です！ ↓ 2.マニュアルやフローに沿って製品の型名や症状を確認 ☆初心者の

勤務時間月・火・水・木・金 9:00～17:30 （実働7時間30分）休憩60分 （残業の目安）5時間以内

仕事内容【楽天グループでのテクニカルサポート】店舗様向けシステムの問い合わせ対応や、サポートチーム向け内部ツール開発・改善、OMSやRMS APIに関する技術サポートをご担当いただきます。≪必須経験≫・問い合わせ対応経験・何らかの開発経験（初心者歓迎）・文章での英語対応に抵抗がない方

仕事内容<仕事内容> 短時間もOK！雑貨や食品で有名な大人気ブランドの店舗サポート業務(1288808MJ) 【大手雑貨ブランドの店舗サポート窓口（コールセンター）】 大手生活雑貨ブランドのコールセンターにて お電話によるお問い合わせに対応していただくお仕事です！ ＜ お問合せ例 ＞ 「商品名はお店に在庫がありますか？」 「商品名はいつごろ入荷しますか？」 「店の営業時間を教えてください」 など 店舗と同じ専用のシステムから情報を検索して 最新の店舗状況をもとにご案内します♪ 店舗運営を裏から支えるやりがいあるお仕事です！ 繁忙期にはお問い合わせ件数が増えることもありますが、 お客様相談窓口

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサービスに問わず運用改善／新規運用立上げ（経験2年以上） ※標準業務手順/業務フロー、ナレッジなどマテリアル作成を含む ・データに基づく課題特定と改善実績（経験年数2年以上） ※変動要因分析→対策設計→効果測定を一気通貫で対応できる ・ステークホルダーとの協働実務経験（経験年数2年以上） ※目的・優先順位・役割を共有し、スケジュール/リスク/変更管理をリードできる [歓迎] ・カスタマーセンター（コミュニケーションセンター）運営に関する知識 ・業務プロセス、ナレッジ等の設計およびマニュアル作成経験 ・事業企画、営業企画、CS企画など企画業務経験 ・マーケティ

仕事内容【応募資格】 [必須] BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験（40名規模以上） 業務改善経験 定性定量分析の経験 【職種名】 楽天グループエネルギー事業のカスタマーセンター運営 【仕事内容】 楽天エナジーのカスタマーセンター運営を担い、業務委託先の管理、オペレーション改善、課題分析・解決策の立案・実行を通じて、顧客満足度の向上を図ります。 楽天グループのエネルギー領域において、カスタマーセンターの運営管理を担当していただきます。主な業務内容は以下の通りです。 業務委託先の運営管理、エスカレーション対応 オペレーションの自動化やフローの見直し 現

勤務時間9:20～18:20、14:00～23:00(実働8時間) ※シフト選択・組み合わせOK

仕事内容(楽天ペイのコールセンター) TVCMでもお馴染み あなたも使っているかも？ キャッシュレス決済サービス「楽天ペイ」の お問い合わせ対応業務です 加盟店様 ユーザー様からのお問い合わせに お電話でご対応いただきます。 (加盟店様からのお問い合わせ例) カードリーダーが正しく動作しない 売上を入金してほしい 売上を間違ったので取消したい (ユーザー様から) 決済しようとしたらエラーが出た チャージ方法が知りたい ポイントの利用方法が知りたい クレジットカードを設定したい 1件にかかる対応時間は平均10分 1時間あたり3～5

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績 ・データ分析に基づくロジカルシンおよび課題解決 [歓迎] ・テクノロジーを活用した業務経験改善 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンターマネージャー（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験2年以上 ・プロジェクトマネジメント実務経験 【職種名】 楽天モバイルカスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当 【仕事内容】 楽天モバイルご利用者のニーズやサービス改善へつなげるため、 センター運営管理・KPI管理の強化を行って頂きます。 【配属組織について】

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験（40名規模以上） ・業務改善経験 ・定性定量分析の経験 [歓迎] ・英語力 ・電力業界経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 比較的新組織なので長期的キャリアを築くため （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 【楽天エナジー】BtoC領域を支えるカスタマーセンター運営責任者 【仕事内容】 カスタマーセンターの運営全般を担い、業務委託先の管理や業務フローの最適化を通じて、顧客満足度と運営効率の向上を推進します。 楽天グループのエネルギー領域におけるカスタマーセンター運営担当として