コールセンター 楽天株式会社 の求人・仕事・採用

勤務時間月・火・水・木・金 9:00～17:30 （実働7時間30分）休憩60分 （残業の目安）5時間以内 企業カレンダーあり。

仕事内容【楽天グループでのテクニカルサポートのお仕事】 ◆オンボーディング担当◆ ◇事業部門への活用支援 ◇FAQやヘルプドキュメント整備 ◇要望の整理と開発部門への橋渡し ◇新機能や情報の発信 ◇JIRAを使った進捗管理やタスク管理≪おすすめポイント♪≫ ＊社員食堂ランチ無料2名同時募集です開始時期相談可能です

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれか １）PC・スマートフォンの操作案内において、豊富な経験をお持ちの方（携帯電話キャリアやPC関連のコールセンター等でのご経験を想定） ２）銀行、保険、カード会社など、金融業界でのコールセンター経験をお持ちの方 【募集年齢（年齢制限理由）】 ～40歳くらい（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 楽天銀行／コンタクトセンター 【仕事内容】 【センター本部について】 センター本部を構成するのは 事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客様相談室の6部署で、 楽天銀行の顧客サポート・銀

仕事内容[仕事内容] ＼朝はゆっくり♪遅番のみのオフィスワーク／ 未経験OK！ チャット中心のシンプルなサポート業務です。 「コールセンターは大変そう…」 そんなイメージを覆すお仕事。 対応するのは一般のお客様ではなく、楽天グループのショップスタッフ。 落ち着いたお問い合わせが中心なので、未経験の方も安心して始められます。 【仕事内容】 ・チャット、電話でのお問い合わせ対応 ・店舗備品の発注受付 ・在庫確認 ・販促物に関するご案内 ・対応内容のデータ入力 お問い合わせはチャットが約7割。 対応パターンが決まっているため、マニュアルを見ながら対応できます。 【ここがポイント】 ・未経験OK

仕事内容楽天グループサービスのサポートをするコールセンターです。 楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベルの窓口があります。 それぞれ企業様向けと一般のお客様向けの窓口があります。 具体的な業務内容 ・スタッフの応対フォローや相談から、安心して働ける環境づくり ・ＫＰＩや応対状況から、現状を把握し改善ポイントの検討と実行 ・業務フローや運用の見直しなど、より良い運営への改善活動 ・クライアントとのやり取りから、サービス品質の向上や運営調整 入社後はオペレーター業務からスタートし、業務を理解したのち、 チーム全体の管理者の役割を担っていただきます。

勤務時間13:00〜22:00（実働: 8時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 月～日の中で週3日～OK ※14:00-22:00シフトも可能なので、 希望あればご相談ください！ ＊残業ほぼなし ＊出勤曜日が祝日になった場合も出勤となります ＊月2回程度のシフト相談OK

仕事内容楽天マートのコールセンター[週3日～/13:00-22:00] 【フルタイム】週3日～勤務OK＊残業ほぼなし＊服装/髪型自由 ≪WEB面接実施中≫ ／ 楽天グループが運営する ネットスーパー事業 楽天マートのコールセンター＊ ＼ 【未経験歓迎】 20代～50代までの幅広い年代の男女が活躍中 未経験からスタートした方も多数＊ 事前研修があるので、 デビューに向けてしっかりと準備ができます。 研修終了後のサポート体制も万全 何か困った事があればすぐに聞ける環境です◎ 残業もほぼなし、年末年始休暇あり◎ プライベートの時間も確保しながら、 メリハリつけて働けます() 【WEB面接実施

仕事内容[仕事内容] ＼楽天グループでオフィスワークデビュー／ 未経験OK！ チャット対応メインだから、初めてでも始めやすいお仕事です。 対応するのは一般のお客様ではなく、楽天グループのショップスタッフ。 落ち着いたお問い合わせが中心なので、安心してスタートできます。 【仕事内容】 ・チャット、電話でのお問い合わせ対応 ・店舗備品の発注受付 ・在庫確認 ・販促物に関するご案内 ・対応内容のデータ入力 お問い合わせはチャットが約7割。 対応パターンが決まっているので、マニュアルを見ながら進められます。 【ここがポイント】 ・未経験OK ・チャット対応メイン（7割） ・一般のお客様対応なし ・丁

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoCのカスタマーセンター運営経験、またはCSなど顧客対応経験 ・業務改善経験 ・定性定量分析の経験 【職種名】 コールセンター運営・管理 【仕事内容】 ・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。 具体的には ・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等 ・オペレーションの自動化やフローの見直し ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行 ・各種資料、レポート、企画書の作成 ・ やりがい・魅力 楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。 楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター、カスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験（2年以上目安） ・冷静な状況判断力と問題解決能力、丁寧で分かりやすい説明能力 ・FAQ作成やナレッジ管理の経験 [歓迎] ・銀行の預金、為替、法人向けサービスに関する基本的な知識 ・マルチタスク処理能力 ・PCスキル（Excel, Word, PowerPointの基本操作、データ集計・分析能力） 【職種名】 【楽天銀行】法人顧客カスタマーサポート／年収～800万 【仕事内容】 【法人営業本部について】 同行はグループの取引先ネットワークも活用し、法人取引社数が年々増加しています。 顧客規模は中小企業

勤務時間09:50〜22:00（実働: 5時間〜8時間） ※1日の勤務時間が6時間を超える場合は45分以上、 8時間を超える場合は1時間以上の休憩あり 【勤務時間補足】 月～日のうち週3～5日 [1]13:00-22:00(実働8h/休憩1h) [2]17:00-22:00(実働5h) [3]18:00-22:00(実働4h) ※14:00-22:00シフトも可能なので、 希望あればご相談ください！ ＊残業ほぼなし ＊出勤曜日が祝日になった場合も出勤となります ＊月2回程度のシフト相談OK

仕事内容楽天マートの注文内容に関するお問合せ対応[週3日～] 【入社日相談OK】フルタイムor短時間からシフト選択≪平日18時以降+100円/土日祝終日+100円≫ フルタイムは13:00開始 ・朝はゆっくりしたい ・通勤ラッシュを避けたい そんな方におススメです()/ 別のお仕事や学校など、 午前中に予定のある方は 17時や18時からの勤務もOK◎ ＜ 未経験も歓迎 ＞ 研修終了後もロールプレイや OJTを実施します＊ いきなり全ての対応を お任せするわけではないので 未経験の方もご安心ください◎ 【WEB面接も実施中】 面接予約をした時間に、 事前に送られてくるURLをポチッ カメ

勤務時間09:00～17:00(休憩：1時間) 実働時間：7時間

仕事内容【ポイント】 カジュアルでの通勤OK 未経験歓迎 社食あり 休憩室あり 髪・ネイル自由 事務はじめてOK ＼楽天グループ!／ランチ無料◎事務未経験OK！WEBサイトの運営 《楽天Gr企業》ゴルフ場予約サイトの運営サポート!ゴルフ知識不要です◎接客スキルを活かす！接客業・営業から事務職へキャリアチェンジ、歓迎↑パソコンに文字入力ができればOK！20代～30代の方が活躍中!!＼ランチ無料／毎日たくのメニューから選べる！服装・ネイル自由！ 【特徴・やりがい】 ・アットホームな雰囲気 ・マニュアルあり ・チームワークがよい ・未経験からスキルが身につく ・多くの人と接する機会がある ・同じ業務では

仕事内容【応募資格】 [必須] ■接客、コールセンターなどの経験 ■営業事務などの受発注経験 英語、韓国語などできる方はいますので、語学力は必要ありません。 【職種名】 【ホテル・カスタマーサポート】チャットとLINE中心／楽天やアゴダのサイト宿泊客からの問い合わせ対応 【仕事内容】 海外のお客さまから人気ホテル ホテルの部屋の鍵はLINEのQRコードを使用します。 自社ホテル、民泊もあり問い合わせ対応を行います。 問い合わせが少ない時には、データ入力業務を手伝うなど、バックオフィス約40名で分担しながら業務を行っています。 センスが良く低コストなので、宿泊サイトで人気が高いホテルです。 ■アゴダや

勤務時間[1]17:00〜22:00（実働: 5時間） [2]18:00〜22:00（実働: 4時間） ※1日の勤務時間が6時間を超える場合は45分以上、 8時間を超える場合は1時間以上の休憩あり 【勤務時間補足】 月～日の中で週3日～OK ＊残業ほぼなし ＊出勤曜日が祝日になった場合も出勤となります ＊月2回程度のシフト相談OK

仕事内容楽天マートをご利用されているお客様や配送員から問合せ対応[週3日～/17時or18時～22時] 楽天マート ＼17:00or18:00開始シフト／≪手当支給で時給1400円相当≫ ＜楽天マートのお仕事＞ 夕方メンバー募集 「学校が終わってから働きたい」 「Wワークがしたい」 そんな方にオススメの時間帯 服装・髪型・ネイルも自由＊ いつも通りの格好で出勤OK ≪WEB面接も実施中≫ 来社する必要も、履歴書の準備も すべて不要です() 面接予約をした時間に、 事前に送られてくるURLをポチッ カメラ付きのスマホやタブレット、 パソコンがあればOK◎ 【仕事内容】 ≪楽天マー

仕事内容■派遣社員の指導・フォロー・指示出し ■ECサイトの受注処理 ■メールやお電話でのお問い合わせ対応 →メールでのお問い合わせがメインです。 →イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ■返送物の検品・処理 ■その他関連業務 ※梱包や発送作業は別部署が担当しています。 ＜自社コンタクトレンズブランド一覧＞ httpslcode.co.jp/index.html#brandlist 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。 体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れてい

勤務時間月・火・水・木・金 9:00～17:30 （実働7時間30分）休憩60分 （残業の目安）5時間以内 企業カレンダーあり。

仕事内容【楽天グループ／エコシステムプラットフォームの導入支援のお仕事】≪お仕事内容≫・事業部門のオンボーディング支援・問い合わせ対応、要望整理、開発部門への連携・FAQやヘルプドキュメントの作成・更新・新機能やアップデート情報の案内・JIRAチケット作成、議事録作成、進捗管理などの業務支援≪おすすめポイント♪≫＊コミュ力や調整力を活かせる学ぶ意欲がある方歓迎毎日出社で相談しやすい環境プラットフォーム知識が身につく♪

仕事内容【応募資格】 [必須] BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験（40名規模以上） 業務改善経験 定性定量分析の経験 【職種名】 楽天グループエネルギー事業のカスタマーセンター運営 【仕事内容】 楽天エナジーのカスタマーセンター運営を担い、業務委託先の管理、オペレーション改善、課題分析・解決策の立案・実行を通じて、顧客満足度の向上を図ります。 楽天グループのエネルギー領域において、カスタマーセンターの運営管理を担当していただきます。主な業務内容は以下の通りです。 業務委託先の運営管理、エスカレーション対応 オペレーションの自動化やフローの見直し 現

仕事内容【富山市/月収28万円以上】ご案内プランは1つだけ◎充実研修あり＆未経験多数活躍中！/オフィスカジュアルOK 【★ 業務内容 ★】 ＼職種・業界未経験の方、大歓迎／ ☆月収28万円以上！ ☆10月オープンの新店舗スタッフ募集！ ☆商品知識はゼロでOK！丁寧な研修でイチから育てます！ ☆大泉駅、南富山駅、不二越駅から車通勤便利な勤務地！ ■お仕事内容 1. スマホ利用状況のヒアリング 2. たった1つのプランをご案内 3. 契約・受付の手続き・サポート 4．スマホの動作チェック ショップでの勤務なので 目的をもってご来店された方にのみに 接客をするお仕事となります。 ほとんどの方が未

仕事内容【仕事内容】 ■派遣社員の指導・フォロー・指示出し ■ECサイトの受注処理 ■メールやお電話でのお問い合わせ対応 →メールでのお問い合わせがメインです。 →イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ■返送物の検品・処理 ■その他関連業務 ※梱包や発送作業は別部署が担当しています。 ＜自社コンタクトレンズブランド一覧＞ httpslcode.co.jp/index.html#brandlist 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。 体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善に

勤務時間9：00～17：30 ※残業は月２０時間程度と少なめ。 ※休憩は６０分です。

仕事内容【職種】 一般事務・OA事務 【仕事内容】 ７月スタート！英語を活用したい方や英語を勉強したい方に最適！グローバルな環境でスキルを広げられるチャンスです！ 【ＯＡ事務】予算計画確認・データ入力・更新｜予実管理・差異分析｜レポート・資料作成｜発注・契約手続き・申請管理・社内調整・外部対応などのＯＡ事務のお仕事をお願いします。 ※週１日の在宅勤務あり。詳しくはお問い合わせください。 ▼こちらのお仕事のほかにも 電話なしのコツコツ系データ入力や英語を使う事務、 大学やコールセンターなどのお仕事も扱っています。 在宅のお仕事があるエリアも☆ 8月・9月スタートもご相談ください♪ 【お仕事のポイン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Excelに関する基本的な知識 ・論理的思考に基づいた課題解決を推進できる能力 【尚可】 ・コールセンターで利用されるシステムについての知見 ・Excelマクロ、Python、Power Automateなどを利用した業務自動化の経験 ・データベース思考 ※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 アシスタントマネージャー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 業務改善を

仕事内容[仕事内容] ＼早番のみ×楽天グループ×未経験OK／ 「コールセンターは大変そう…」 そんなイメージを変えるお仕事です。 対応するのは一般のお客様ではなく、 楽天グループのショップスタッフのみ。 チャット対応が約7割なので、落ち着いて対応できます。 マニュアルも完備しているため、未経験の方も安心です。 【仕事内容】 ・店舗備品の発注受付 ・在庫確認 ・販促物に関するお問い合わせ対応 ・対応内容の入力 「備品を注文したい」 「在庫を確認してほしい」 など、店舗運営をサポートするシンプルなお仕事です。 【ここがポイント】 ・未経験OK ・チャット対応中心（チャット7割／電話3割） ・一