コールセンター ハローワーク - 北海道札幌市 の求人・仕事・採用

仕事内容お客様からの注文受付やお問合せの窓口となるコールセンターでの 業務です。コールセンター稼働に関わる定型業務のほか、センター の運営を円滑に進めるため、コミュニケーター（契約社員・パート 社員）への教育・支援、業務改善など、適性に合わせポジションを お任せします。 【主な業務内容】 ・受注～アフターサービスまで自社で対応するコールセンター全体 の運営や稼働管理 ・お客様の声からの商品やサービスの改善 ・センター全体の品質や効率の改善 など （変更範囲：会社の定める業務）

勤務時間交替制（シフト制）又は9時00分〜19時00分の時間の間の8時間 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他年次有給休暇は所定労働日数により変動します。 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

仕事内容■具体的な仕事内容：コールセンター業務全般 ・異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行する警備員 の手配 ・金融機関からのＡＴＭ障害対応の受付、急行する警備員の手配 ・警備員からの対応結果の受付 ・お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です ※業務の変更範囲：会社の定める業務

仕事内容当社が運営するコンタクトセンターにてＳＶ（スーパーバイザー） の業務をお任せします。 ・オペレーターの管理、フォロー、育成 ・エスカレーション対応 ・応対品質のモニタリングと改善指導 ・新人オペレーターが独り立ちするまでのサポート ・業務の改善提案 ・業務進捗やＫＰＩ管理 入社後はオペレーター業務からスタート、徐々にＳＶ業務に慣れて いただきます。 ＊業務の変更範囲：会社の定める範囲

勤務時間交替制（シフト制）又は9時00分〜18時00分の時間の間の5時間程度 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他夏季休暇 年末年始休暇 年次有給休暇は所定労働日数により変動します ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：3日

勤務時間 就業時間１：10時00分〜15時00分 就業時間に関する特記事項：※就業時間・日数は面接時相談に応じます。 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間25分 休日日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他年末年始、ＧＷ、お盆 ＊年次有給休暇は所定労働日数により変動します ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：7日

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：10時00分〜18時00分 就業時間２：10時00分〜16時00分 就業時間３：11時00分〜17時00分又は9時00分〜18時00分の時間の間の5時間以上 就業時間に関する特記事項：＊基本は１日５時間以上ですが短時間希望の場合はご相談ください ＊休憩時間は１２時から６０分固定、その他９０分ごとに１０分休 憩あり（時給発生） 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他夏季休暇 年末年始 ＧＷ他 年次有給休暇は所定労働日数により変動します。 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

勤務時間 就業時間１：9時00分〜17時00分 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他年末年始（１２／３１～１／３） ＊年次有給休暇は入社時に５日、令和８年４月１日に１１日付与。

勤務時間交替制（シフト制）又は7時30分〜20時00分の時間の間の8時間程度 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフトによる ＊年次有給休暇は所定労働日数により変動します

仕事内容・個人顧客に対する光回線への切り替えの提案に関する事務作業 └営業職が行うアポインター業務、セット割の提案などに関する 事務作業 ・顧客のアフターフォロー └契約後３ヶ月目までのフォローが多く、クレーム対応やアップ セルはほとんど無し ＊業務の変更範囲：会社の定める業務

仕事内容コールセンタースタッフ コミュニケーター 当社が運営するコールセンターにおいて電話応対を通じてサービス を提供する（発信・受信）仕事です。 ・発信業務：クライアント企業の商品やサービスをお客様にご案内 する仕事です。 ・受信業務：クライアント企業の商品やサービスに関する問い合わ せ受付の仕事です。 ＊業務の変更範囲：変更なし

勤務時間又は9時00分〜18時00分の時間の間の7時間以上 就業時間に関する特記事項：勤務日は月曜日から金曜日の週５日 勤務時間は週３日が７時間、週２日が８時間の合計３７時間 勤務日と勤務時間は相談に応じます 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：1時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日 週休二日制：毎週 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：12日

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：12時00分〜21時00分 就業時間２：13時00分〜22時00分又は16時00分〜22時00分の時間の間の3時間以上 就業時間に関する特記事項：午後フルタイム：実働７時間４５分／休憩７５分 午後ハーフタイム：実働３～５時間／休憩なし 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間75分 休日その他 週休二日制：その他 ご本人が希望する勤務シフトによる ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：3日

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：9時45分〜15時15分 就業時間２：9時45分〜17時45分 就業時間３：13時15分〜17時45分 就業時間に関する特記事項：休憩時間（１）６０分 （２）９０分 （３）３０分 ＊（１）～（３）選択可。シフト制。 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他会社カレンダーによる。年末年始・ＧＷ・夏期 ＊年次有給休暇は所定労働日数により変動します ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

仕事内容・アポインターを統括するサブマネージャー業務 └アルバイトや外注先のマネジメント、育成 ・個人顧客に対する光回線への切り替えの提案 └マネジメント業務までの間、現場に慣れるためのアポインター業 務 セット割の提案など、お客様の負担が軽くなるような切替提案 ・顧客のアフターフォロー └契約後３ヶ月目までのフォローが多く、クレーム対応やアップセ ルはほとんど無し

勤務時間 就業時間１：9時00分〜13時00分 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間0分 休日その他 週休二日制：毎週その他＊シフトにより週４～５日勤務で相談に応じます。月１９日までの 勤務。＊年次有給休暇は所定労働日数により変動します。 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：7日

仕事内容ＳＯＭＰＯグループ唯一のコンタクトセンター運営会社で、札幌センターは代 理店からの契約関連の問い合わせ対応やシステム操作をサポートをするデスク を運営をしています。 入社後は、基礎から着実に学べる充実した研修、先輩社員によるＯＪＴの手厚 いサポートで、代理店やディーラーといったビジネスパートナーの皆様をサポ ートするプロフェッショナルとして安心して成長できる環境です。段階を踏ん だ育成とサポートにより、約１年後にはオペレーターの育成やチームマネジメ ントを行うスーパーバイザーへステップアップしていただきます。業務を通し て、問題解決能力やマネジメントスキル等が身につきます。

勤務時間 就業時間１：9時45分〜15時15分 就業時間２：9時45分〜17時45分又は13時15分〜17時45分の時間の間の4時間 就業時間に関する特記事項：（１）（２）選択可 休憩時間（１）６０分、（２）９０分 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他会社カレンダーによる。年末年始・ＧＷ・夏期 年次有給休暇は所定労働日数により変動します。 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：9時00分〜16時10分 就業時間２：9時00分〜17時40分 就業時間３：10時30分〜17時40分 就業時間に関する特記事項：（２）休憩 ９０分 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間80分 休日日曜日，その他 週休二日制：毎週その他会社カレンダーによる 年次有給休暇は所定労働日数により変動します ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：5日

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：9時00分〜18時00分 就業時間２：12時00分〜21時00分又は9時00分〜21時00分の時間の間の5時間以上 就業時間に関する特記事項：＊（１）（２）の時間働ける方歓迎 ＊休憩時間は法定通り付与 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト制の為 ＊年次有給休暇は所定労働日数により変動します。 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：1日