フルリモート/オンライン会議SaaS/カスタマーサクセス業務/業務委託/フルリモート/オンライン会議SaaS/カスタマーサクセス業務/21985123
株式会社Kikkakee
新宿区 西新宿
時給3,500円〜4,500円
業務委託
- フルリモート
- リモートワーク
- 駅チカ
- フリーランス
- シフト自由
- シフト制
- 週2・3日からOK
- 在宅ワーク
- 副業OK
- 服装自由
- 急募
仕事内容【仕事内容】 法人向けにオンライン会議・ウェビナーSaaSを提供している企業でのカスタマーサクセス業務の募集です。 ご契約いただいた企業に対し、導入支援から活用促進、定着化、継続利用までを担い、顧客のオンラインコミュニケーションを支援します。 経験に応じて、顧客体験の改善やアップセル提案、CS戦略策定にも携わっていただきます。 <具体的な業務内容> ・契約顧客へのオンボーディング対応(初期設定、操作説明、導入支援) ・利用状況のモニタリング、顧客ヒアリング ・イベント配信や会議運営に関する活用提案/サポート ・契約更新、アップセル、クロスセル提案 ・活動内容のCRM(Salesforce/H