コールセンター - 北海道札幌市中央区 の求人・仕事・採用年収400万円〜

仕事内容※業種未経験可※ コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。 ■主な職務内容 ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■教育・研修制度 最初の3カ月間は、コンタクトセンター業務理解のため電話応対の座学・OJTの研修受講、実務対応 ・上記に合わせて、各種データの取得方法を説明 ■その他 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関

仕事内容求人詳細 クライアント企業で事務センターやコールセンターで、スタッフが安心して働けるよう マネジメントを行っていただきます。 《具体的な業務内容について》 /オペレーターやスタッフのフォロー 定期的に面談を行ったり、日常的に相談にのるなどして、 気持ちよく仕事ができるようサポートします。 /労務管理 勤怠管理や週・月ごとのシフト作成、休暇申請の受付、 労働時間の管理、契約の更新手続きなどをします。 /進捗管理 マネジメントを担当する拠点の業務進行をスムーズに行えるよう、 メンバーに指示を出したり、管理をします。 /業務改善の企画・実行 業務効率化や課題の解決に向けた企画〜改善まで行い

仕事内容マーケティングアソシエーション株式会社 【札幌】コールセンターの管理者＜マネジメント経験を活かす！（業界不問）＞土日祝休 【仕事内容】 【札幌】コールセンターの管理者＜マネジメント経験を活かす！（業界不問）＞土日祝休 【具体的な仕事内容】 ~業界未経験歓迎◎コールセンターSV/マネジメント業務担当~ ECサイト運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うBPOサービスを提供する当社にて、札幌CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。多角的なアプローチを実施し、課の規模拡大も視野に入れたマネジメントを期待します。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】

仕事内容交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆人事評価制度有り 土日祝休み 【年間休日】127 【その他の休日休暇】・年末年始：5日 ・夏季休暇：3日 ※年間休日 127日（2022年実績） ※有給休暇：初年度10日 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇]

仕事内容[仕事内容] 【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KP

仕事内容【マネージャー候補】カスタマーサポート部門／介護事業者向け経営支援サービス『カイポケ』 ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス＜カイポケ＞ 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割： カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせ

仕事内容株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ 【札幌】コールセンターSV（LSV候補）夜勤無／年休120日／アウトソーシンググループ 【仕事内容】 【札幌】コールセンターSV（LSV候補）夜勤無／年休120日／アウトソーシンググループ 【具体的な仕事内容】 ～アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務例】 ・センターの管

仕事内容コールセンター/事務センターのSV職【東証プライム上場企業】 【仕事内容】 BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 【具体的な業務】 ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善） ・クライアントの窓口としての交渉 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。 面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、 業務フロー

仕事内容【待遇】 想定年収 6,000,000 円 - 10,000,000円 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定 ※固定残業手当含む（月45時間分／8.9万円～11万円） ※45時間超過分は別途⽀給 ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある 【福利厚生】 健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険、通勤交通費：上限35,000円まで、従業員持株制度、産休・育休制度、介護休職制度、定期検診制度、予防接種、書籍購⼊⽀援制度、資格取得⽀援制度 【喫煙環境】 (記入なし) 土日祝 年末年始5日 夏季休暇3日 年間休日 125日※2020年実績 有給休暇初年度10日

仕事内容【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ↳SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善

仕事内容■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマン

仕事内容コールセンター/事務センターのSV職【東証プライム上場企業】 【仕事内容】 BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 【具体的な業務】 ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善） ・クライアントの窓口としての交渉 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。 面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、 業務フロー

仕事内容■仕事内容 ＜主な業務内容 ※一例です＞ ◯経理業務 SMS財務企画部と連携しながら、経理業務（特に上場企業の子会社としてのQCD担保や制度対応など）の推進 ◯予算管理業務 SMS経営企画部／SMS各事業部／当社内の各部署と連携しながら、予算策定・運用の企画・推進 ◯リスクマネジメント業務 SMSリスクマネジメント部との連携しながら、法務業務やBCP対策の推進 ◯その他に、社内全体とのリレーション構築しながら、全社的な横断的なプロジェクトの企画・推進 ◯メンバーマネジメント全般 ■配属先情報 経営管理部経営管理グループの責任者（候補）を想定しており、現在は3名で運営しております。 ■配属部署/

仕事内容【仕事内容】ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。【具体的な業務内容】下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善▼お礼品登録業務お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。▼事業者様向けサポートセンター業務お礼品提供事業者様からの問い合わせ及

仕事内容■業務内容： (1)現行RPAの統合管理、改善実行・提案 ・各事業部門にて運用されているRPAの集約管理 ・各事業部門のビジネスや業務プロセスを理解し、日々多方面から依頼される案件に 優先順位を付けながらRPAを活用した改善の実行／提案 (2)戦略立案 ・技術特性を踏まえて、「業務効率化の手法としてRPAはどうあるべきか」について、 上長やビジネス部門と共に議論し、全社における活用・管理ポリシーを定め、浸透させる ・組織観点：開発運用組織の設計、メンバー構成やスキルを定義し、採用や教育を推進する 【仕事のやりがい・キャリアパス】 身近に働く人達の生産性や働きやすさを向上させることで、ビジネスや

仕事内容■扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、 各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など

仕事内容■扱うサービス内容 会員数140万人を誇る(2022年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト＜カイゴジョブ＞です。 人材不足の介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まる業界です。 ■チームの特徴 広告の作成から記載内容の審査、掲載までのプロセスをチーム内で分担し、 複数のツールを駆使しながらマルチタスクに業務を行っています。 現在、作成する広告数が好調に増加していることから、 業務における正確性はもちろんスピード感も必要とされています。 そんな業務拡大中のチー

仕事内容【仕事内容】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ▼お礼品登録業務 お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。 ▼事業者様向けサポートセンター業務 お礼品提供事業者様

仕事内容【職種名】 【給与】 年収 550万円～999万円 【職場情報】 【事業内容】 ・ＢＰＯ関連事業／業務フローや運用プロセスの設計・構築・見直しを元に企画提案を通して業務の効率化や合理化を進めます。 ・ＣＲＭ関連事業／豊富な実績と専門部門によるサポート体制によりコンタクトセンターの生産性・品質向上、コスト削減を実現。 ・一般事務事業／ニーズにかなう優秀な人材を専門コンサルによるマッチングから就業前後のきめ細かいフォローによって、 スピーディかつ安定的に提供。 ・営業支援事業／スマホ決済サービスの販売促進業務を請け負い、5か月で全国600名を動員し、25拠点で営業活動中。 【当社について】

仕事内容エムスリーソリューションズ株式会社 【札幌】病院向けIT製品の営業◆異業界歓迎◆業界内知名度◎上場G/年休実質130日/土日祝休み 【仕事内容】 【札幌】病院向けIT製品の営業◆異業界歓迎◆業界内知名度◎上場G/年休実質130日/土日祝休み 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 病院・診療所・薬局など医療機関を対象に、ITの力で困りごとを解決するコンサルティングをお任せします。ご担当いただく仕事は、医療現場の効率化や的確性・医療従事者へのサポートの向上につながり、ひいては診療の質の向上に繋がるため、社会貢献度の高い仕事です。 ＜業務詳細＞ ・営業スタイル：基本的には新規導入に対しての営業と