コールセンター ショップチャンネル の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 条件 コールセンター、もしくは事務センターでのメンバー管理経験 （5名以上） 入社意欲、お人柄重視です 【職種名】 【コールセンター・SV職】【世界シェア第2位最大手人材サービス会社】/ SV職/ 年収：～600万 【仕事内容】 コールセンター、事務センターでのSV職として担当プロジェクトの管理をお願いします ＜ポジション＞ SV職もしくはシニアSV職 （オペレーター10名～20名を管理） ＜業務内容＞ ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーター管理（勤怠管理、シフト管理など） ・収管理 ・報告書作成 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・新人スタッフ教

仕事内容【応募資格】 [必須] ■いずれかの経験 ・コールセンター管理者のご経験 ・営業企画（売上拡大のための戦略立案、実行）のご経験 [歓迎] ▼通販のコールセンター管理者のご経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンター管理者（年収500万円～700万円） 【仕事内容】 【職務内容】 化粧品通販におけるコールセンターの管理者として、既存顧客向け営業の全体管理業務を担って頂きます。 当社では電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しておりますので、社内および委託先のコールセンターにおける管理業務をご担当いただきます。 目標に対して、自ら課題を見出しPDCAを

勤務時間(1)17:00〜21:00 ※1日4時間 机上研修3日間のみ10：30〜15：00での研修となります。 (2)17:00〜21:00 ※1日4時間からOK 夜のみ固定シフト ★1日4ｈのみ勤務（残業・早出は原則禁止） ★掛け持ちや家事の両立もOK！ ★週3日〜OK ★お仕事はトークマニュアルがあるので安心！ 研修制度有でしっかりサポート！

勤務時間シフト制 【シフト選択制】※詳細下記 ・7:00〜11:00（実働4時間／休憩なし） ・10:00〜15:00（実働5時間／休憩なし） ・19:00〜23:00（実働4時間／休憩なし）※22時以降は、時給 2,025円！ ・22:00〜5:00（実働6時間／休憩1時間） ・23:00〜8:00（実働8時間／休憩1時間） 他にもシフトを多数ご用意しています！ 「早朝だけ」「夜勤中心」「週末だけ」など、あなたの都合に合わせて働けます。

勤務時間固定時間制

勤務時間固定時間制

勤務時間■ シフト・勤務時間 週3日以上、1日3時間以上 ＜勤務時間＞ 【6:00～22:00】 上記時間内で、週3・4日/3h～OK！ -シフト一覧- 【1】朝シフト 6:00～9:00（週3日） 9:00～18:00か9:30-14:00（週1日） ※計週4日勤務 ※土日どちらか勤務必須 【2】昼シフト 平日9:30～14:00or 14:00-18:30（週4日） 土日どちらか勤務 ※計週4日勤務 【3】夜シフト 19:00～22:00（週3日） 9:00～18:00か9:30-14:00（週1日） ※計週4日勤務 ※土日どちらか勤務必須となります 【4】深夜シフト 22:00～翌6時（週2日） 22:00～25時（週1日） ※計週3日勤務 ◆扶養内勤務OK ◆シフトの組合せ相談OK・固定シフト制 ■ 勤務できる曜日 月、火、水、木、金、土、日 ◆長期休暇あり（GW・夏季・年末年始）

勤務時間シフト制

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆リーダーやマネジメントのご経験(業界業種不問) ◆スマートフォンのスムーズな操作 (ご入社後、社用携帯としてiPhone貸与) ◆基本的なPC操作 └Excel・Wordのスキルは不問 [歓迎] 【優遇】 ◆BPO・人材業界の営業経験 ◆コールセンターやバックオフィスの運営、管理、SV経験 ※特にBPO案件でのMGRやSV経験者は優遇します ◆BPOセンターの立ち上げ経験(0→1) 【フィットする人物像】 『安定企業でキャリアを築きたい』 『マネジメントを身につけたい』 『数値や目標などの管理が得意』 『チームで頑張ることが好き』 【職種名】 コールセンター・

仕事内容顧客体験の改善とサービス品質向上を通じた、顧客ロイヤリティと継続利用の最大化を目標に、外部カスタマーセンターのマネジメントを中心とした、CRM／CS業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■KPIモニタリング 応答率、一次解決率、解約率、顧客満足度、平均処理時間など ■品質管理 通話モニタリング・品質評価、オペレーター教育企画 化粧品に特有のFAQ・スクリプト改善（使用方法、成分説明、肌トラブル相談など） ■運用改善 季節要因やキャンペーン時の問い合わせ分析と改善施策 FAQ・ナレッジの最適化による顧客対応の効率化 ■外注先との折衝・調整 ・KPI進捗確認・改善策協議を行う定例会議の運営

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