BPO・アウトソーシング(営業・コールセンター関連)業の事業企画・事業統括 cr68003
株式会社エスエムエスサポートサービス
札幌市中央区 北五条西
年収600万円〜1,000万円
正社員
- 年間休日110日以上
- 土日休み
- 特別休暇
- 長期休暇あり
- 介護休暇あり
- 交通費支給
- 18時までに退社可
- 社会保険完備
- 年間休日120日以上
- 年間休日100日以上
- 資格取得支援制度
仕事内容【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ↳SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善