北海道札幌市のBPO 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【募集背景】 顧客からの要求水準が高まる中、さらなる品質向上と組織体制の強化を進めるため、次の成長ステージを支える管理職層の増員を行うため 【職務内容】 BPO事業の運営基盤を強化し、サービス品質の向上や業務標準化、組織体制の構築をリードしていただきます。あわせて、リスク管理や顧客対応、人材育成を通じて、事業の成長を支える中核的な役割を担っていただくポジションをお任せします！ 《具体的な業務内容》 ■ガバナンス・オペレーション標準化（最重要ミッション） ・全社・事業部レベルのSOP・チェック体制の設計、改定、運用定着 ・BPRおよびRPA・生成AI活用による業務プロセス再構築 ・品質基準・監査

仕事内容【応募資格】 [必須] ～下記いずれも必須～ ■BPO、コールセンター等での統括経験 ■KPI・SLAの管理、および業務手順書（SOP）やルールを用いた品質管理経験 ■インシデント・重大ミスへの対応と、再発防止策を定着させた経験 [歓迎] 《特に歓迎する要件》 ■100名以上の大規模組織、または複数拠点の管理運営経験 ■顧客責任者層（部長・役員クラス）との交渉・折衝経験 ■マネージャー層の採用・評価・育成経験 《歓迎する要件》 ■業務手順書（SOP）や承認フロー等のゼロからの設計・構築経験 ■生成AI、RPA、ITツールを用いた業務効率化・自動化の経験 ■個人情報保護、セキュリティ、労務、委託

仕事内容カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。 《具体的な業務内容》 ■プロジェクトマネジメント（計画・推進） ・カスタマーサポート/ITヘルプデスク立ち上げ・刷新におけるWBSの策定、マイルストーン設定、進捗管理 ・業務移行期・運用期における課題抽出およびリスク管理（回避策・リカバリープランの策定） ・呼量予測やKPI（応答率、応対品質等）に基づくリソース・運用計画の最適化 等 ■ステークホルダー調整・交渉 ・クライアントとの要件定義、仕様合意、進捗報告、折衝全般 ・社内関係部署（採用、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・会計事務所、税理士法人、税理士事務所での経験3年以上 ・経理アウトソーシング会社での経験3年以上 ・事業会社での経理経験3年以上 [歓迎] 【優遇要件】 ・メンバーの教育経験 ・コンサルティング業務経験 ┗クライアントのニーズを聞き、業務設計をしていきます ・チームとして成果をあげた経験 ・システム導入の経験 ・ITリテラシーの高い方（新しいツールを使うことが得意・好きな方） 【職種名】 経理BPO 【仕事内容】 当社にて、税務会計スタッフとして下記業務に従事頂きます。 当社にて、税務会計スタッフとして下記業務に従事頂

仕事内容【応募資格】 [必須] ・営業経験 ・事務センター・コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ・営業目線で既存顧客の横展開ができる方 【求める人物像】 ・主体性を発揮できる方 ・密なコミュニケーションを取ることが可能な方 ・新たな仕組みや施策を考えて実行できる方 ・様々な情報を収集し傾向を分析することが出来る方 ・協調性を持ちチームで仕事をすることができる方 【職種名】 国策や

仕事内容１．プロジェクトマネジメント（計画・推進） ・立ち上げ／進捗・課題・リスク管理／運用計画の最適化 等 ２．ステークホルダー調整・交渉 ・要件定義／社内外関係部署・ベンダーとの調整と推進 等 ３．業務構築・プロセスマネジメント ・マニュアル設計・標準化／ＢＰＲやＶＯＣに基づく改善提案 等 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※変更の範囲：会社の定める業務 ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） ※顧客先常駐：可能性あり

仕事内容【応募資格】 [必須] ～下記いずれも必須～ ■カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における実務経験 ■プロジェクトマネジメントまたはディレクション経験（2年以上） ■社内外のステークホルダーとの調整・交渉（提案報告など）の経験 [歓迎] ■カスタマーサポート・ITヘルプデスクの運用設計・新規立ち上げ（業務プロセス構築）経験WBS作成・スケジュール管理・リスク管理等を用いたプロジェクト進行の主導経験 ■クライアントや社内複数部門との調整・提案交渉などの顧客折衝経験 ■プロジェクトの収支管理およびコスト改善の実行経験 ■ITツール・システムの導入支援、運用保守、または開発プロジェクト管理経験

仕事内容【仕事内容】 道内の中小企業を対象に、業務効率化（BPO）を行うチームのマネージャー候補として業務をお任せします。同社は北洋銀行100％出資のコンサルティングファームです。 【具体的には】 ・BPO業務のマネジメント（BPO社員、アシスタントメンバーのマネジメント） ・クライアント対応（業務のヒアリング、業務プロセスの構築、マニュアル・ルール・スケジュールの整理、タスクの割り振りなど） ・チームマネジメント（進捗管理、品質管理などのマネジメント） ・その他、BPO事業の成長に向けた各種企画業務 【ポイント】 ・単なるBPOにとどまらず、DXを活用した業務改革や経営課題に関するコンサルテ

仕事内容・クライアントの経理・決算業務の効率化と高度化に向け、アウト ソーシングサービスを展開しています。 ・業務拡大のため、オペレーションセンター（札幌）のメンバーと して経理業務および品質管理を推進していただきます。 ※入社後１ヶ月程度研修を行います。 ※変更範囲：会社の定める範囲

仕事内容【札幌】介護ソフトのカスタマーサポート/メール対応業務設計・推進リーダー ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容： 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメー

仕事内容【仕事内容】 コンサルティング事業部の業務BPOチームにて、経理BPO顧客サポート担当として記載の業務をお任せします 業務BPOチームについて <バックオフィス・サポートサービス業務フロー効率化支援サービス>をメインのソリューションとして、北海道内の企業の管理部門業務の代行や効率化の支援をしています。本ポジションは前者のサービスにてクライアント企業の経理をはじめとした管理部門業務のサポートとその業務代行の実務を担うアシスタントメンバーの業務量や進捗の確認・調整を行っていただきます。 【具体的には】 ・経理の伝票仕訳・入力作業などの事務作業を行うアシスタントの配置 ・育成や工数・進捗の管理

仕事内容カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。 ■業務内容 1.プロジェクトマネジメント（計画・推進） ・カスタマーサポート/ITヘルプデスク立ち上げ・刷新におけるWBSの策定、マイルストーン設定、進捗管理 ・業務移行期・運用期における課題抽出およびリスク管理（回避策・リカバリープランの策定） ・呼量予測やKPI（応答率、応対品質等）に基づくリソース・運用計画の最適化 等 2.ステークホルダー調整・交渉 ・クライアントとの要件定義、仕様合意、進捗報告、折衝全般 ・社内関係部署（採用、教

仕事内容株式会社パソナ 国・自治体のBPOプロジェクト企画運営／未経験歓迎／土日祝休 【求人要約】 運営だけでなく、事業の根本解決に取り組む 社会に向き合うほど、自分の世界も広がっていく 異業界出身者活躍／研修・OJTでチャレンジを支援 【仕事内容】 【上場企業グループ】国・自治体から任された公共事業を、チームで運営する仕事 【具体的な仕事内容】 日本の未来につながる、社会課題の解決に取り組んでいます。 公共BPO事業を通じて社会課題に向き合いながら、プロジェクトを形にしていく経験を積むことが出来ます！ 公共事業の運営者として、運営方法の整理、進捗管理、スタッフへの指示、クライアントと

仕事内容《東証プライム上場企業グループ会社》 東証プライム上場のメガベンチャーである株式会社エス・エム・エスの100%子会社です。 親会社のエス・エム・エスは、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを展開し、創業以来連続で増収を続けています。 介護事業者向けSaaSや医療介護従事者向けのキャリア支援などを手がけ、海外17カ国でも事業を展開。 今後も国内外で既存事業の拡大と新規事業の開発を加速させていく成長企業です。 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FA

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記、いずれかのご経験がある方。 ※全て満たす必要はありません ・会計事務所/税理士法人/税理士事務所での就業経験 ・経理アウトソーシング会社での就業経験 ・事業会社での経理経験 ・BPO企業での管理者経験 ・人材系企業での提案営業経験 [歓迎] ・メンバーの教育経験 ・コンサルティング業務経験 ┗クライアントのニーズを聞き、業務設計をしていきます ・チームとして成果をあげた経験 ・システム導入の経験 ・ITリテラシーの高い方（新しいツールを使うことが得意・好きな方） 【職種名】 【札幌/東京/福岡/急成長企業】経理BPOサービスの運用/管理（リーダー候補） 【仕事

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■下記いずれか必須 ・コールセンターもしくはBPOセンターでのSV経験 ・何らかの管理／マネジメント経験と、PCの基本操作スキル └小売の店長経験や営業職でのマネージャー経験など 【尚可】 ・英語力、中国語力、韓国語力 ・将来的な転勤が可能な方 ・下記資格保有者 プロジェクトマネージャ試験PMP（Project Management Professional）／ 情報処理安全確保支援士／図書館司／文書情報管理士／準デジタルアーキビスト [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・苦手なことや業務の壁を自ら

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Excel操作スキル（IF関数、VLOOKUP関数が使用できるレベル） ・事業会社における仕訳や記帳代行等の経理実務経験（3年以上） または会計事務所での業務経験（3年以上） 【尚可】 ・労務に関する知識をお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・顧客目線で物事を考えられる方 ・成果にコミットする意識を持てる方 【職種名】 【北海道：リモート】経理BPOのスーパーバイザー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 北洋銀行グループ★大通駅直結オフィス★フレックスタイム制★ 【職務

仕事内容・クライアントの経理・決算業務の効率化と高度化に向け、アウト ソーシングサービスを展開しています。 ・業務拡大のため、オペレーションセンター（札幌）のメンバーと して経理業務を実施していただきます。 変更範囲：会社の定める範囲

仕事内容顧客の管理部門業務のBPO（代行）を行うチームにて、経理BPO顧客サポート担当として記載の業務をお任せします ■配属先チーム 《バックオフィス・サポートサービス》《業務フロー効率化支援サービス》をメインのソリューションとして、北海道内の企業の管理部門業務の代行や効率化の支援をしています。本ポジションは前者のサービスにてクライアント企業の経理をはじめとした管理部門業務のサポートとその業務代行の実務を担うアシスタントメンバーの業務量や進捗の確認・調整を行っていただきます。 ■お任せする業務 ＊経理の伝票仕訳・入力作業などの事務作業を行うアシスタントの配置・育成や工数・進捗の管理 ＊アシスタント

仕事内容株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 【札幌】BPO運営統括責任者（部長候補）プライム上場SHIFTグループ ◆U・Iターン歓迎 【仕事内容】 【札幌】BPO運営統括責任者（部長候補）プライム上場SHIFTグループ ◆U・Iターン歓迎 【具体的な仕事内容】 【経営直結／BPO事業を30億・50億へ導く統括責任者へ】 ■仕事内容 BPO事業の運営統括責任者（部長候補）として、事業運営の標準化・ガバナンス強化・組織マネジメントを担っていただきます。 【業務内容】 ▼ミッション BPO事業を"属人運用から仕組みで動く組織"へ再構築し、SHIFTグループ内外の顧客に対して再現性の高いサービス提供体制を