CRE_Xard(次世代カード発行プラットフォーム事業)/フルリモート可能/サービスシェア率業界No/1/フルフレックス制/複数の技術スタック経験が積めます
株式会社インフキュリオン
東京都 千代田区 麹町 / 麹町駅 徒歩約5分
年収500万円〜800万円
正社員
土日休み
- 特別休暇
- フレックスタイム制
- 在宅ワーク
- リモートワーク
- フルリモート
- 自社サービス
- 職場内禁煙
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 資格取得支援制度
- スキルアップ
仕事内容CRE(Customer Reliability Engineering)として、サービスに関する問合せをエンジニアリングスキルを用いて解決していただきます。 問合せに対して調査・バグ修正を行うだけでなく、「顧客の信頼性向上」という部分を意識し、より良いサービスの提供・品質改善をお任せします。 【具体的には】 1. テクニカルサポートとトラブルシューティング ・顧客からの技術的な問い合わせへの対応(仕様確認、不具合修正、技術的な質問への回答など) ・サービス利用時の問題発生に対する原因調査と解決策の提供 2.顧客の課題解決とサービス活用支援: ・顧客の潜在的な課題の分析と解決策の提案 ・