株式会社revcommの求人・仕事・採用

仕事内容業務内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 顧客からのお問い合わせ対応 メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援 お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理 利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、および Customer Success との連携 Customer Success、Sales、CRE、Product など関連部門と連携した顧客課題の解決 FAQ、社内ナレッジの作成・改善 問い合わせ内容や

仕事内容■メインキャッチ リモート可｜カスタマーサポート ■仕事内容 業務内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・ナレッジの作成 ・その他同社サポートに付随する業務 やりがい ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。 ※採用後は紹介先企業との直接雇用となります。 ■職種 カスタマーサポ

仕事内容株式会社RevComm 【フルリモート可】カスタマーサポート＜マネージャー候補＞◆顧客の継続利用を支える 【仕事内容】 【フルリモート可】カスタマーサポート＜マネージャー候補＞◆顧客の継続利用を支える 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： ・Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 ・メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング ・問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善 ・問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証 ・顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【業務内容】 ・Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 ・メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング ・問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善 ・問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証 ・顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画

仕事内容■メインキャッチ リモート可｜法人営業 ■仕事内容 業務内容 オンライン商談を中心とした、新規顧客に対する営業活動を行います。 ・Inside Salesより商談がトスアップされるので、事前準備として公開情報や架電の音声などを元に情報収集・仮説構築を実施 ・商談の場では、検討の背景のヒアリング、課題の深堀り、解決提案のプレゼンテーションといったソリューションセールスを行う ・検討を進めたい見込み顧客に対し、2回目商談や電話・メールなどを活用した追客や、稟議のサポートなど行うことでスムーズな意思決定を支援 ・導入が決まると、後続のCS部門へ引き継ぎを行う ※採用後は紹介先企業との直接雇用とな

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【業務内容】 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 ・顧客からのお問い合わせ対応 ・メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援 ・お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理 ・利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、お

仕事内容■メインキャッチ リモート可｜カスタマーサクセス ■仕事内容 業務内容 ・オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施 ・継続利用の獲得：お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくた

仕事内容＜ポジション概要＞ 現状、RevCommのプロダクト開発部門においては、組織づくりの専任人材（チーム）が不在の状態が続いています。 そこで今回、プロダクト開発部門専属のHRBP（HRビジネスパートナー）を新しくお迎えし、組織の課題に向き合い、事業戦略と連動した組織戦略を策定 / 構築し、実行 / 推進をリードしていく役割をお任せしたいと思っています。 プロダクト成長を支える強い組織体制の基盤づくりからコミットいただきます。 ＜ミッション＞ ・エンジニア組織の課題解決と組織力向上 -VPOE / EMと密に連携しながらエンジニアリング組織特有の課題うを特定し根本的な解決策を実行いただきます。

仕事内容株式会社RevComm 【フルリモート可】CRE（テクニカルサポート・不具合管理）◆顧客の声をプロダクトの改善につなぐ 【仕事内容】 【フルリモート可】CRE（テクニカルサポート・不具合管理）◆顧客の声をプロダクトの改善につなぐ 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： ・Supportからエスカレーションされた技術的な問い合わせの調査・切り分け ・ログ、データ、システム情報などを用いた原因調査 ・顧客環境や利用条件を踏まえた問題の再現・検証 ・調査結果、回避策、対応方針などのSupportへの共有 ・開発、QAなど関連部門と連携した技術課題の解決 ・不具合の起票、分類、優先度整理、ステータス

仕事内容【職種】人事＞採用 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ▍募集背景 RevCommは、シリーズBの資金調達を経て、事業成果を非連続に高める成長フェーズに入っています。Biz組織はFY27でGTM戦略を大幅に進化させ、エンタープライズ領域を中心に事業を伸ばしていきます。組織としても、コラボレーションを加速するネットワーク型組織、登用と抜擢による創造的破壊、自走する組織を目指しています。 この成長は、採用した人材が定着し、成長し、成果を出すことが前提になります。それを実現するには、Biz組

仕事内容■メインキャッチ リモート可｜プロダクトマーケティング ■仕事内容 ＜採用背景＞ RevCommでは現在、音声データを活用したAI Agent事業の立ち上げを進めています。 営業・カスタマーサクセス・サポート・商談など、企業活動の中心にある「会話」を構造化し、AIエージェントとして再構築することで、企業のコミュニケーションを自動化・高度化する新しいプロダクト領域に挑戦しています。 この領域では、プロダクト開発だけでなく、 どのユースケースから市場を開拓するのか どの業界・業務から展開するのか どのようなパッケージで提供するのか といった 市場戦略（GTM）の設計が事業成長の鍵となります。 本

仕事内容【職務概要】 RevCommには「デジタルマーケティング」や「イベントマーケティング」など、さまざまな施策に対してのスペシャリストが存在します。その中でデジタルやイベントを横断した企画やセールス組織の窓口となり、マーケティングにおけるプロジェクトを設計します。 状況やターゲットを考えながら事例の収集や、キャンペーンを作り、横断的に組織を動かしていくポジションです。 【ミッション】 ・営業組織やプロダクトとマーケティング組織のコミュニケーションを円滑にする ・ターゲット企業の特徴やペルソナを明確にし、適切なコンテンツやキャンペーンを展開する ・エグゼクティブ向けのコミュニティを作り、お客様の声

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【業務内容】 ・Enterpriseの顧客を中心とした、顧客折衝全般 ・顧客がMiiTelを利用することで出たデータを元に、分析・示唆出し（Sales EnablementやVoC等の観点で） ・上記で得た内容の資料化、顧客に対するレポーティング ・上記アウトプットを元に策定した改善等のプロジェクトの管理、推進 【やりがい】 このポジションでは、顧客の電話やオンラインミーティング、対面での打ち合わせなど、口頭でのコミュニケー

仕事内容業務内容 MiiTel Phoneに関連するWebアプリケーション開発全般において、機能追加やメンテナンス、ユーザビリティおよび安定性の向上に貢献していただきます。 具体的には、デザイナーやプロダクトマネージャーとの連携を通じて、要件定義からフロントエンドの実装まで行います。デザインシステムを使いこなしたり、ユーザーのサービス活用を推進できるように、ユーザビリティやアクセシビリティを改善することも期待されます。また、リソース監視、障害対応や不具合調査などの運用業務にも携わり、フロントエンドを中心としたプロダクト全般の品質向上に取り組んでいただきます。 やりがい 同社のMiiTel Phone

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ・【業務内容】 ・Support からエスカレーションされた技術的な問い合わせの調査・切り分け ・ログ、データ、システム情報などを用いた原因調査 ・顧客環境や利用条件を踏まえた問題の再現・検証 ・調査結果、回避策、対応方針などの Support への共有 ・開発、QA など関連部門と連携した技術課題の解決 ・不具合の起票、分類、優先度整理、ステータス管理 ・不具合における顧客影響、発生条件、発生状況など

仕事内容業務内容 オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 ※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立

仕事内容業務内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・ナレッジの作成 ・その他同社サポートに付随する業務 やりがい ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。 ※本求人は株式会社IGFの有料職業紹介求人への応募となります 有料職業紹介：27-ユ-303466 企業・事業について ◆当

仕事内容■メインキャッチ リモート可｜マーケティングプランナー ■仕事内容 【職務概要】 RevCommには「デジタルマーケティング」や「イベントマーケティング」など、さまざまな施策に対してのスペシャリストが存在します。その中でデジタルやイベントを横断した企画やセールス組織の窓口となり、マーケティングにおけるプロジェクトを設計します。 状況やターゲットを考えながら事例の収集や、キャンペーンを作り、横断的に組織を動かしていくポジションです。 【ミッション】 ・営業組織やプロダクトとマーケティング組織のコミュニケーションを円滑にする ・ターゲット企業の特徴やペルソナを明確にし、適切なコンテンツやキャン

仕事内容＜採用背景＞ RevCommでは現在、音声データを活用したAI Agent事業の立ち上げを進めています。 営業・カスタマーサクセス・サポート・商談など、企業活動の中心にある「会話」を構造化し、AIエージェントとして再構築することで、企業のコミュニケーションを自動化・高度化する新しいプロダクト領域に挑戦しています。 この領域では、プロダクト開発だけでなく、 どのユースケースから市場を開拓するのか どの業界・業務から展開するのか どのようなパッケージで提供するのか といった 市場戦略（GTM）の設計が事業成長の鍵となります。 本ポジションでは、AI Agent事業の市場戦略を担い、ユースケース整理

仕事内容業務内容 ＜SDR＞ 社内関連部門と協業して新規顧客開拓を推進していただきます。 ・アサインされた新規顧客に対して、主に電話・メールを活用して営業活動を行う ・顧客の意思決定に関する仕組みの分析・特定、商品購買に関する（意思）決定者とのリレーションの構築 ・顧客との継続的なコミュニケーションやふさわしい気配りを行うことにより、顧客満足度を高め、顧客の問題解決に貢献する ・パートナー企業との良好な関係を早期に構築し、協業を発展させる ・マーケティングリードに対してのフォローアップ、新規商談の発掘 ・Salesforce.com等の営業管理ツールを利用し、正確なリードの管理に努める ＜BDR＞