ゴルフ系カスタマーサポート(正社員)
ガーミンジャパン株式会社
横浜市中区 桜木町 / 桜木町駅 徒歩5分
月給32.1万円
正社員
- 社会保険完備
- フレックスタイム制
- 残業月20時間以内
- 16時までに退社可
- 17時までに退社可
- 18時までに退社可
- 退職金制度あり
- 厚生年金加入
- 社割あり
仕事内容《主な業務》 ・ゴルフ分野(製品やゴルフ全般について)のヘルプデスク(コールセンターのオペレータ-等からの問い合わせ対応)・トレーニング ・エンドユーザーへの、メール、電話での、ゴルフ製品の専門的な使用方法の説明(メール返信、折り返し電話等二次対応) ・B to Bの取引先からの問い合わせ対応(操作方法、トラブルシューティングなど) ・ナレッジ(FAQ/チュートリアルビデオなど)への情報構築などお客様がよりご使用しやすい環境の整備 ・発売前製品のサポート対応準備(仕様確認や資料作成) 《その他付随する業務》 ・ 不具合情報や改善項目のレポーティング ・ニーズの分析(ユーザーがなぜこれを選ぶのか